Os especialistas em reclamações muitas vezes lidam com diversas tarefas e casos simultaneamente, o que torna difícil manter as informações organizadas. Aumente a eficiência do processamento de reclamações com resumos gerados por IA e fluxos de trabalho automatizados.
Como os dados da reclamação abrangem várias entidades, com informações cruciais distribuídas em áreas como reclamações, participantes da reclamação, itens da reclamação e detalhes de pagamento, nossa IA incorporada oferece aos avaliadores de reclamações um resumo consolidado de todas essas informações.
Objeto referenciado
Contas, Registros de reclamações
Fontes de dados
CRM, Flow
Tipo de modelo
Prompt
Como usar
Esse é um prompt padrão disponível em sua organização. Navegue até o painel de reclamações, selecione o caso de reclamação desejado, selecione a solicitação relacionada no menu suspenso e clique no botão Gerar resumo.
Disponibilidade
Disponível em outubro de 2024
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: As soluções de IA pré-criadas da Salesforce são constantemente aprimoradas com base no feedback dos clientes e podem não refletir os detalhes reais do produto. As soluções podem não estar disponíveis no momento, nem ser entregues no prazo. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
Aprenda a criar prompts para suas necessidades comerciais e incluí-las no fluxo de trabalho.
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