Os assistentes sociais precisam de uma maneira eficiente de analisar e gerenciar os pedidos de benefícios, mas o contexto principal geralmente é difícil de encontrar. Obtenha informações rápidas sobre contextos importantes e compare facilmente as versões dos pedidos para atender os cidadãos com mais rapidez.
Veja as diferenças entre as versões dos pedidos para entender facilmente as mudanças e seus impactos. Esse recurso simplifica o processo de comparação, tornando rápido e fácil identificar e explicar as mudanças e, em última análise, auxiliando na melhor tomada de decisões.
Objetos referenciados
Avaliação, Pergunta de avaliação, Resposta à pergunta de avaliação
Fontes de dados
CRM, Flow
Tipo de modelo
Geração de campo
Como usar
1. Navegue até a página Registro de pedido individual.
2. Abra o prompt de comparação de versão do pedido por meio da janela do Einstein.
Disponibilidade
Outubro de 2024
Gere uma visão geral histórica abrangente dos dados dos pedidos, incluindo envio, conclusão, determinação de elegibilidade, alterações, recertificação e resultados em todos os programas, para agilizar o gerenciamento de benefícios e melhorar a tomada de decisões.
Objetos referenciados
Pedido individual, Gerenciamento de benefícios, Avaliação de desembolso, Resolução de dúvidas
Fontes de dados
CRM, Flow
Tipo de modelo
Geração de campo
Como usar
1. Navegue até a página Registro de pedido individual.
2. Abra o prompt de visão geral do histórico de pedidos por meio da janela do Einstein.
Disponibilidade
Outubro de 2024
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: As soluções de IA pré-criadas da Salesforce são constantemente aprimoradas com base no feedback dos clientes e podem não refletir os detalhes reais do produto. As soluções podem não estar disponíveis no momento, nem ser entregues no prazo. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
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