Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da GartnerHumanos com agentes impulsionam o sucesso comercial.
Aumente a receita e a eficiência em uma plataforma unificada e confiável. Capacite sua empresa com o Agentforce para gerenciar canais de comércio, agilizar pedidos e pagamentos e conectar B2C e B2B, tudo em uma única plataforma unificada.
Esses líderes confiam na Salesforce para potencializar o sucesso do seu ecommerce.
Aqui está o diferencial dos Commerce Cloud.
99,99
%
histórico de tempo de atividade
A Salesforce potencializa o comércio integrado para mais de dois bilhões de consumidores, com 99,99% de tempo de atividade histórico.*
29
%
aumento da receita
Após abandonar os canais legados, os clientes da Salesforce tiveram um aumento de 29% na receita digital.**
5
X
mais crescimento
As vendas digitais da Salesforce na Cyber Week de 2022 aumentaram 11% em comparação à média do setor, de 2%.***
27
%
mais rápido
A Salesforce ajudou comerciantes, desenvolvedores e administradores a agilizar em 27% a automação de processos. ****
* Métricas da plataforma de comércio integrado da Salesforce; ** Métricas da plataforma de comércio integrado da Salesforce; *** Métricas da Salesforce na Cyber Week de 2022; **** Métricas do Salesforce Customer Success de 2022
Impulsione o crescimento com orientação de IA, desde a configuração da vitrine até as conversões.
Acelere seus objetivos de negócios com ações orientadas por IA.
Digital Storefronts para todas as formas de vender
Opere negócios B2C, B2B e DTC com opções flexíveis de vitrine. Escolha entre modelos, comércio totalmente autônomo ou uma abordagem híbrida. Veja o crescimento e a escala facilmente com configuração rápida, dados compartilhados e ferramentas comerciais intuitivas.
Commerce AI para comerciantes
Capacite equipes com IA conversacional para agilizar as tarefas de merchandising e impulsionar o crescimento. Desde a configuração do site e promoções personalizadas até descrições de produtos e um concierge digital para compras pessoais, alcance resultados comerciais rapidamente.
Dados unificados
Unifique seus dados de comércio, marketing, CRM e de terceiros com perfis de clientes unificados para gerar receita e aumentar a eficiência. Personalize promoções, otimize o crescimento do carrinho com o agrupamento de itens e automatize tarefas como alertas de estoque e gerenciamento de casos de serviço.
Personalize em escala com IA e dados em tempo real.
Commerce AI para clientes
Eleve as compras on-line com um concierge digital. Envolva os compradores em seu site ou aplicativos de mensagens como o WhatsApp para orientar as pesquisas, oferecer recomendações personalizadas de produtos, fornecer atualizações de status de pedidos e ajudar a adicionar itens ao carrinho.
Commerce AI para B2B
Capacite compradores B2B com uma interface conversacional para facilitar a busca, compra e reordenação de produtos a preços pré-negociados, além de suporte contínuo. Com inteligência artificial e dados unificados, os clientes podem rastrear e refazer pedidos sem entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Comércio para redes sociais
Aumente seu alcance global conectando-se aos clientes em suas plataformas sociais e de pesquisa favoritas — enquanto gerencia seus produtos em um local central. Interaja e faça transações nos principais canais sociais e otimize o estoque de produtos locais para gerar tráfego e aumentar as vendas.
Desbloqueie a receita em todos os pontos de contato na Salesforce Platform.
Order Management
Simplifique o gerenciamento de pedidos distribuídos e ofereça entregas uniformes e transparentes e um atendimento 5 estrelas.
Pagamentos
Expanda seus negócios mais rapidamente com uma solução de pagamentos criada pela Salesforce. Configure facilmente pagamentos seguros em sua vitrine ou em qualquer lugar na Salesforce Platform.
Ponto de venda
Redefina as experiências na loja com nossa solução moderna de ponto de venda. Capacite os associados com tecnologia que prioriza dispositivos móveis, inventário abrangente e dados de compradores. Comece a trabalhar rapidamente com integrações integradas e recursos de SMS sem código.
Amplie o comércio
Desbloqueie casos de uso avançados em vendas, serviços e marketing para impulsionar o crescimento da receita em cada ponto de contato com o cliente. Crie ofertas direcionadas, gerencie pedidos e atenda a necessidades complexas com um modelo de dados unificado.
Veja por que a Gartner® nos nomeou Líder em Comércio digital pelo nono ano consecutivo.
Comece a vender on-line com o Starter Suite.
Lance uma vitrine direta ao consumidor com recursos de marketing, vendas e atendimento integrados em um pacote de CRM fácil de usar. Conecte todos os pontos de contato com dados unificados e aprimore as experiências do cliente em todos os canais.
Alcance suas metas de IA e dados com os CTOs da Salesforce.
Consultores confiáveis com experiência e conhecimento inigualáveis da Salesforce, ao seu lado.
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A YETI está em constante estado de inovação. Queremos conseguir inovar com rapidez, e a Salesforce torna isso possível.
Scott StreitDiretor de engenharia de software, YETI
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Perguntas frequentes sobre o comércio integrado da Salesforce
Commerce Cloud é o mecanismo de crescimento para empresas de clientes. Automatize as vendas em todo o ciclo de vida do cliente incorporando o comércio orientado por IA em todos os lugares, desde vitrines digitais flexíveis até aplicativos incorporados para vendas, serviços e marketing.
O Commerce Cloud ajuda as marcas a lançarem-se mais cedo, a crescerem mais rápido e a alcançarem mais clientes. Aproveitando o poder da nuvem, a nossa tecnologia confiável ajuda a elaborar experiências de cliente inovadoras que elevam as conversões e os valores médios de pedido (AOV), aumentam a produtividade e inspiram a fidelidade à marca. Com inteligência artificial infundida na plataforma, habilitamos a personalização de 1 para 1 sem a necessidade de cientistas de dados. Nosso sólido ecossistema de parceiros de tecnologia e a nossa equipe de especialistas do setor garantem o seu crescimento desde o planejamento até o lançamento, e também depois.
O Commerce Cloud inclui tudo o que você precisa para uma experiência de comércio integrado completa e unificada, incluindo vitrines digitais, ferramentas de aquisição e fidelização de clientes, relatórios e insights, gerenciamento de pedidos, pagamentos e apps incorporados.
Em 2016, a Salesforce concluiu a aquisição da Demandware, que agora faz parte do Commerce Cloud.
Uma plataforma de ecommerce ajudará você a lançar e ampliar facilmente seus negócios digitais por meio de uma infraestrutura predefinida. Dessa forma, você poderá alcançar novos clientes, reduzir custos operacionais e aumentar as vendas utilizando ferramentas escaláveis para seus negócios online.
O cliente conectado da atualidade tem grandes expectativas. Eles interagem com marcas de varejo por meio de vários pontos de contato (como a Web, dispositivos móveis, redes sociais, marketplaces, lojas, anúncios e dispositivos conectados) e querem comprar imediatamente em qualquer um desses pontos de contato. Eles esperam que todas as interações ocorram de forma simples e sejam coordenadas em uma única experiência centralizada. Com um software de ecommerce, você transforma seus negócios para poder gerenciar compras online, transações, estoque e dados do cliente sem interrupções e ainda cria uma experiência digital integrada para seus clientes.
Ao escolher o software de ecommerce certo, dê prioridade a uma plataforma que esteja preparada para o futuro e seja confiável, escalável e ofereça suporte imediato à expansão internacional e ao futuro crescimento dos seus negócios. Procure uma solução projetada para oferecer flexibilidade com todas as ferramentas específicas de que você precisa para oferecer inovação rapidamente. É importante levar em conta o custo total de propriedade de qualquer solução de ecommerce, incluindo a capacidade de integração a outras soluções digitais e de terceiros, tempo de atividade, acesso a recursos avançados, suporte contínuo e implementação.