Dados conectados, personalização do Agentforce criada para compradores e comerciantes, além de uma nova solução de ponto de venda. O Commerce Cloud está liderando a evolução do comércio B2C e B2B, com a plataforma de comércio mais completa do planeta.
Imagine todos os seus sistemas trabalhando juntos para criar experiências de compra consistentes em todos os canais. E se você pudesse obter uma visão precisa e em tempo real de todos os aspectos do seu negócio? Você saberia o que está disponível, o que está em demanda, o progresso das vendas, as tendências dos pedidos e muito mais — e tudo isso em uma única plataforma. Este é o comércio unificado no Commerce Cloud. Ele reúne comércio digital, PDV e gerenciamento de pedidos para oferecer jornadas perfeitas aos clientes, operações otimizadas e escalabilidade fácil em todos os canais.
Preencha a lacuna entre canais on-line, na loja e móveis com o Comércio unificado. Ofereça experiências consistentes e personalizadas de acordo com as exigências de seus clientes, onde e como quer que eles naveguem, comprem ou esperem a entrega. Isso significa gerenciamento contínuo de estoque, pedidos, dados de clientes e promoções em todos os pontos de contato.
Crie experiências de marca com um PDV que viaja com seus associados, capacitando-os a estilizar, vender e realizar tarefas. Edite pedidos no local, inscreva compradores em programas de fidelidade e gerencie pontos sem sair do fluxo de finalização de compra. Forneça suporte à compra e devolução de presentes em uma transação perfeita, sem etapas extras e sem entregas.
Unifique os dados de PDV e inventário da loja para permitir visibilidade em tempo real e entrega contínua de pedidos em todos os canais.
Acelere o processamento de alto volume de pedidos com desempenho aprimorado, confiabilidade e sistemas escaláveis desenvolvidos para o crescimento.
As ações do Checkout agêntico simplificam o processo de carrinho e pagamento com promoções, pagamentos e preferências de envio integradas para fornecer uma jornada de compra totalmente automatizada e de ponta a ponta.
Os compradores podem descobrir produtos mais rapidamente com pesquisa agêntica personalizada e recomendações inteligentes, criando uma experiência de compra mais personalizada e envolvente.
Os clientes B2B podem encontrar rapidamente respostas personalizadas para suas perguntas sobre produtos e serviços em perguntas frequentes e artigos de conhecimento, aumentando a confiança do comprador e simplificando a jornada de compra.
Faça pedidos repetidos sem esforço por meio de compras agênticas e inteligentes que simplificam o processo de aquisição e garantem a entrega oportuna.
Aproveite os principais eventos de engajamento, como impressões de produtos, lista de desejos e visualizações de página, para criar segmentos de compradores direcionados e acionar fluxos de trabalho com base em comportamentos em tempo real. Por exemplo, mostre ofertas personalizadas para compradores que não moveram itens da lista de desejos para o carrinho, aumentando a urgência e as conversões.
Permita que lojistas vinculem grupos de clientes com segmentos do Data Cloud, facilitando o acesso em tempo quase real aos dados do segmento dentro de grupos de clientes comerciais.
Migre sem problemas para a vitrine composta com autenticação integrada para sincronização automática de dados entre SFRA ou SiteGenesis, sem necessidade de plug-ins.
Monitore proativamente a integridade das compilações baseadas em API. Tome decisões mais inteligentes com uma visão coesa do desempenho do aplicativo, independentemente do tipo de loja, em uma única interface de usuário com retenção de dados de 30 dias.
Quer controle total dos seus dados e das atualizações da sua vitrine? Publique ativos de conteúdo com rapidez, em cinco minutos e com frequência, resultando em menos mudanças na produção.
Ofereça assinaturas digitais por meio de sua vitrine do B2B Commerce. Permita pagamentos recorrentes, serviços de autoatendimento para compradores e configuração tributária unificada em todo o comércio e Revenue Cloud para ter uma experiência de assinatura simplificada e consistente.
A solicitação de recurso nº 1 para B2B Commerce. Mostre uma seleção rica aos compradores com ofertas agrupadas. Os novos tipos de produtos são compartilhados e interoperáveis com definições de Revenue Cloud.
Segmente clientes de forma dinâmica e ofereça vitrines, preços, promoções e direitos de produtos personalizados. As vitrines e os microssites agora podem se adaptar ao comportamento do comprador, permitindo conteúdo e ofertas personalizadas.
Onde quer que sua empresa o leve, você estará bem equipado com a inovação de IA que transforma oportunidades em receita rapidamente. E está ficando cada vez melhor.
Ofereça experiências ricas e personalizadas com facilidade. Chegue ao mercado rapidamente com novos recursos e atualizações em arquitetura escalável. Integre experiências de forma perfeita para uma presença consistente e personalizada em todos os canais.
Crie experiências rápidas e únicas e libere agilidade com inovação contínua no Composable Commerce — agora com recursos prontos para uso expandidos, vitrine híbrida aprimorada e desempenho ainda mais rápido.
Experimente um desempenho rápido com menos complementos e integrações. Impulsione o crescimento com merchandising baseado em IA, um vasto conjunto de promoções, testes A/B, pesquisa avançada e muito mais, sem custos ocultos.
Cresça internacionalmente gerenciando de um modo central várias marcas e sites em um único console. Localize idioma, moeda, catálogo e compartilhe facilmente regras, promoções e lógica de negócios em todos os sites.
Como uma plataforma corporativa confiável com 100% de tempo de atividade da Cyber Week, segurança e desempenho de alto nível estão incorporados. Atualizações automáticas, ferramentas GDPR, conformidade com PCI e HIPAA e uma CDN incorporada estão incluídas.
Mais de 100 recursos são adicionados todos os anos em B2C, B2B e Order Management. No ano passado, adicionamos recursos de IA generativa, uma nova vitrine composta, APIs aprimoradas e novas integrações com TikTok, WhatsApp e Meta.
Os desenvolvedores têm acesso gratuito ao Centro de desenvolvimento e ao Trailhead. Demonstrações, guias de produtos e experiência da comunidade ajudam você a se manter flexível, testar em ambientes de teste e implantar em todas as regiões e canais.
O sucesso compartilhado está no centro do que fazemos. Obtenha orientação direcionada para maximizar as temporadas movimentadas, otimizar a conversão e muito mais por meio de sessões de treinamento com especialistas, suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, e suporte para desenvolvedores.
Obtenha informações mais detalhadas sobre tudo aqui assistindo à palestra sobre comércio do Connections 2025 no Salesforce+. Ouça diretamente de nossos líderes como nossos lançamentos de novos produtos e inovações mais recentes aumentarão a produtividade e a receita.
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