Varejistas: Aumente o sucesso com novos pacotes de software completos.
Saiba maisWinter 2025 Inovações do Agentforce Commerce
Nossos lançamentos mais recentes oferecem novos recursos agênticos, alcance global incomparável, escala corporativa e comércio unificado, tudo em um só lugar. Isso é o Agentforce Commerce.
Veja as novidades em todo o nosso portfólio de comércio.
Veja como o Agentforce transforma cada conversa em conversão.
Agente de compras guiadas
Veja como a pesquisa de um comprador rapidamente se transforma em uma venda. O Agentforce Commerce transforma cada etapa da jornada do cliente, facilitando a descoberta de produtos, tornando o comércio mais conversacional e deixando o checkout simples. Veja o Agentforce Commerce em ação.
Pesquisa e descoberta
Ajude os compradores a descobrir produtos mais rapidamente com a pesquisa aprimorada. Sugira filtros de categoria com recomendações de produtos para refinar os resultados da pesquisa e usar automaticamente categorias (como sapatos) e facetas (como cor) para melhorar o desempenho da pesquisa.
Componentes visuais
Leve as compras conversacionais a um nível superior. Os compradores podem visualizar e comparar facilmente produtos com carrosséis de produtos. Traga imagens do seu catálogo de produtos para a conversa e adicione elementos de IU estilizados para uma experiência de navegação rica e imersiva.
Perguntas frequentes sobre produtos e sites
Aumente a confiança do comprador com respostas instantâneas para as perguntas mais frequentes da loja. Lide com perguntas em nível de atributo sobre produtos que dão tranquilidade aos compradores e os levam a um checkout bem-sucedido.
Carrinho e Checkout expresso
Adeus, páginas de checkout separadas. O Agente de compras guiadas pode visualizar, adicionar e editar carrinhos na conversa. Os compradores podem concluir a compra diretamente no chat usando métodos de pagamento expresso que aumentam a conversão com o Apple Pay ou o Google Pay.
Suporte à localização
Desbloqueie compras e pedidos conversacionais em vitrines B2C e B2B, em qualquer região, para alcançar seu mercado-alvo. O Agentforce pode identificar a localidade do comprador e conversar em sete idiomas, com mais em beta.
Aumente a receita com dados unificados e IA.
Agentic Boost and Bury
Use agentes para promover estrategicamente produtos nos resultados de pesquisa e de categoria, maximizando o impacto de merchandising e reforçando o posicionamento da marca. O Boost & Bury oferece controle direto sobre quais produtos aparecem mais acima ou abaixo nos resultados, ajudando a aumentar as vendas de itens específicos, liquidar estoque ou promover novas coleções.
Jornadas de comércio e marketing
Transforme campanhas em conversas e conversões com configuração simplificada e modelos prontos para uso, para fluxos de comércio e marketing conectados. As duas primeiras jornadas disponíveis serão para notificações de carrinho abandonado e promoções pós-pedido.
Acesso a dados com Zero Copy
Consulte dados de comércio diretamente no Data 360, reduzindo os custos de armazenamento e garantindo consistência em tempo real. Tome decisões orientadas por dados para aumentar a receita com acesso a dados históricos de pedidos, que refina a segmentação de clientes e aprimora as estratégias de segmentação.
B2C Intelligence Connector para o Data 360
Conecte perfeitamente os pontos entre seu site de comércio e dados de outras partes da empresa, como marketing, serviço e vendas, para permitir melhor personalização, análise e relatórios. O B2C Intelligence Connector fornece um mecanismo robusto para extrair dados da jornada do comprador para o Data 360 com segmentação quase em tempo real e acesso a dados históricos.
Aumente a receita e a satisfação do comprador.
Configurador de produtos
Gerencie e venda com facilidade produtos configuráveis criados no Revenue Cloud por meio da sua vitrine B2B Commerce. Capacite os compradores com um configurador de autoatendimento fácil de usar e impulsione mais vendas sem a necessidade de um vendedor.
Altere e renove assinaturas
Continue impulsionando a receita recorrente, oferecendo aos compradores a flexibilidade de que precisam não apenas para comprar, mas também para alterar e renovar assinaturas no console "Minhas assinaturas". Venda produtos digitais baseados em assinatura junto com pacotes de produtos para aumentar o tamanho da cesta e impulsionar a conversão.
Modelo de vitrine unificada
Lance facilmente um site B2B ou D2C a partir de um modelo unificado. Aumente a velocidade de lançamento no mercado e ofereça uma experiência de marca coesa, não importa quem seja seu cliente-alvo.
Componentes personalizáveis da vitrine
Acesse novos componentes de vitrine que permitem aos desenvolvedores implementar com facilidade lógica ou experiências personalizadas no B2B Commerce, mantendo baixos os custos de implementação. Acelere o tempo para gerar valor com novos componentes personalizáveis para a página inicial, PDP, carrinho e checkout.
Reduza os custos de atendimento de pedidos e torne seu centro de serviços mais eficiente.
Roteamento agêntico de pedidos
Use habilidades agênticas inteligentes para resolver dinamicamente exceções de atendimento de pedidos. Capacite os gerentes de operações com ferramentas automatizadas de tomada de decisões que otimizam os caminhos de atendimento e garantem que cada pedido atenda à promessa de entrega ao cliente.
Suporte agêntico a pedidos
Impulsione a eficiência do centro de serviços e reduza custos com habilidades agênticas de Suporte a pedidos incorporadas diretamente na sua experiência Agentforce. Ofereça, em qualquer canal, status de pedido, cancelamento e devoluções em autoatendimento.
Melhorias na estimativa de entrega
Aumente as conversões com promessas de entrega personalizadas com base na disponibilidade de estoque, locais de fornecimento e tempos de trânsito da transportadora. Reduza custos identificando automaticamente o local de atendimento mais próximo para minimizar divisões e o tempo de entrega. Aumente a receita e as taxas de conversão exibindo estimativas na página do produto e na finalização da compra.
Aumente a produtividade da equipe de loja e dos desenvolvedores.
Compatibilidade com Android
Agora, as marcas podem realizar o gerenciamento de inventário em dispositivos Android, usando o hardware de backoffice existente para reduzir custos de treinamento e acelerar a implantação.
Contagens de ciclos eficientes com RFID
As novas contagens de ciclos com RFID no Point of Sale tornam o gerenciamento de inventário mais rápido, mais preciso e menos trabalhoso.
Catálogo unificado de produtos com B2C Commerce e POS
Obtenha uma experiência única e unificada de catálogo de produtos em que todos os dados são gerenciados no Business Manager. Reduza as inconsistências de produto sincronizando com precisão os dados entre o e-commerce e as lojas.
Fiscalização expandida
O Point of Sale agora oferece suporte à fiscalização em novos mercados, garantindo a conformidade com as regulamentações fiscais locais e permitindo operações seguras e eficientes.
Quer mais informações? Assista à palestra principal de Agentforce Commerce na Dreamforce.
Obtenha percepções mais profundas sobre novos lançamentos. Assista à palestra principal de Agentforce Commerce da Dreamforce 2025 no Salesforce+. Saiba diretamente de nossos líderes como nossas inovações mais recentes aumentarão a receita.
Want to get more out of your commerce? We've got you.
Talk to an expert.
Tell us a bit more so the right person can reach out faster.
Stay up to date.
Get the latest research, industry insights, and product news delivered straight to your inbox.
