Avaliações da Salesforce: o que buscar e por que milhares escolhem o CRM da Salesforce

Empresas de todos os tamanhos, de startups e pequenas empresas a organizações de médio porte e as principais corporações internacionais, sabem o que o CRM (Gerenciamento de Relacionamentos com Clientes) certo pode fazer para maximizar e expandir as operações focadas no cliente. O CRM e o gerenciamento de contatos são garantia de aumento de produtividade e geração de resultados.

Mas como escolher o CRM certo para a organização? Uma rápida olhada nos sites de análise de software de CRM mostra por que o Salesforce é o CRM nº1 para empresas de todos os tamanhos.

Indiscutivelmente, a Salesforce é a líder no mercado de CRM, classificado consistentemente como o CRM nº 1 pela IDC.

A Salesforce conecta empresas e clientes. A personalização, extensibilidade e escalabilidade quase infinitas da Salesforce Platform a tornam uma ótima ferramenta para empresas de todos os tamanhos. Dito isso, esta postagem do blog apresenta muito bem as maneiras específicas como a Salesforce conecta empresas e clientes em vendas, marketing, atendimento e todos os demais departamentos de uma empresa.

Com ofertas de produtos personalizadas para empreendedores, pequenas e médias empresas (SMBs) e organizações maiores, a tecnologia da Salesforce foi criada para apoiar a maneira como você trabalha agora e para crescer com a sua empresa. As avaliações da Salesforce feitas por clientes de todos os setores e portes de empresas são um ótimo lugar para saber em primeira mão o que nossas soluções podem fazer.

Ao pesquisar as soluções de CRM para a empresa, tenha essas perguntas em mente. Elas representam preocupações comuns que clientes de todos os portes usam para avaliar as soluções da Salesforce em relação à concorrência:

Quando se trata de confiar os dados da sua empresa nas mãos de um provedor de software ou serviço, a segurança deve ser a prioridade máxima. A confiança é o valor nº 1 da Salesforce, e garantia da segurança dos dados dos clientes é uma das principais maneiras de conquistarmos essa confiança. Procure menções sobre segurança e proteção de dados ao navegar pelas avaliações da Salesforce.

Damos muito valor a essas cinco: inovação, plataforma, produtividade, mobilidade e comunidade. Ao pesquisar as avaliações da Salesforce, reflita se a concorrência pode competir nas cinco áreas.

A comparação de preços é uma ótima maneira de comparar diferentes soluções de CRM diretamente entre si em termos de recursos, benefícios e deficiências. Fizemos uma pequena comparação de preços para ver como a Salesforce se sai diante da concorrência. Você pode usar nossa visão geral como guia ao fazer a própria pesquisa. Resumindo, achamos que a Salesforce realmente supera nossos concorrentes nas principais áreas: escalabilidade, personalizações, relatórios e análises, comunidade e confiança

A Salesforce oferece produtos e serviços para empresas de todos os portes e em todas as áreas de funcionalidade de uma empresa. Use nossa página de visão geral de preços para encontrar informações com base no porte da empresa e na funcionalidade do produto.

"Eu não esperava que a Salesforce guardasse tudo sobre a maneira como eu me comunico e todos os meus arquivos em um só lugar", disse ela. "Se eu escrever um e-mail ou salvar um contrato, o Essentials o coloca no sistema automaticamente. Então, eu poupo muito tempo ao não ter que fazer isso de novo". — Gwendolyn Houston-Jack, Proprietária da G-Photography

"É incrível como a Salesforce está realmente comprometida em nos ajudar a crescer... Nossa equipe parece muito maior do que é de fato." — Alisha Burns, Gerente de e-commerce da Johnny's Selected Seeds

"Estar na nuvem com a Salesforce nos deu total confiança de que poderíamos escalar. As tecnologias e os processos já estavam lá, então não tivemos nenhum contratempo ao ir para o virtual e conseguir lidar com as solicitações recebidas." — Mazi Rasulnia, Presidente e CEO da Pack Health

"Com a Salesforce, podemos ver quais promoções funcionaram melhor e por quê. Poder analisar tudo a partir de um banco de dados é muito poderoso. A Salesforce é como um organismo vivo, respirando e em evolução, assim como nós." — Jo Mousselli, Cofundadora, Presidente e CEO da Xtreme Lashes

"Depois da nossa transição para a Salesforce, conseguimos trabalhar de forma muito mais coesa como equipe. Vemos o impacto real que essa ferramenta teve, em vez de tentarmos, tipo, alterá-la e fazer isso por conta própria." — Bennett Bennett, chefia de Customer Success e atendimento da Mashgin

“Precisávamos de uma plataforma baseada na nuvem única que pudesse armazenar todos os nossos dados, executar aplicativos para todos os departamentos e agregar valor aos nossos clientes. Depois de uma busca longa e bem detalhada, descobrimos que a Salesforce fornecia tudo isso e muito mais.' — Ali Moshfeghian, COO da Xtreme Lashes

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"Implementamos o CarMax Curbside em todo o país — para milhares de associados e todos os nossos clientes — em menos de três semanas. Tudo isso foi possível devido à capacidade do Customer 360 da Salesforce de escalar e nos permitir avançar em grande velocidade." — Shamim Mohammad, Diretor de Tecnologia e Informação da CarMax

"A verdadeira transformação digital só pode acontecer quando temos o alinhamento adequado de pessoas e processos com o ERP. E não há melhor maneira de fazer isso acontecer do que ter tudo em uma plataforma nativa." — Josh Batz, Diretor de Tecnologia da Fike Corp

"Estamos ainda mais atentos para analisar os insights de forma constante e mudar nossas estratégias conforme necessário", disse Ekta. "Nossa transformação digital começou com a Salesforce e o trabalho árduo e os investimentos estão valendo a pena." — Ekta Chopra, Diretora digital da ELF Cosmetics

"Com uma visão de 360 graus do cliente, podemos criar uma fonte única de verdade que nos permita criar experiências extraordinárias para nossos clientes e precisamos disso para seguir em frente". — Dra. Astrid Fontaine, Membro do Conselho de Administração de Pessoas, Digitalização e TI da Bentley Motors

"O ambiente online, por natureza, é um pouco frio e impessoal. Graças à Salesforce, conseguimos criar jornadas de clientes — para oferecer a nossos clientes individuais uma experiência que fosse a mais próxima possível de suas expectativas e desejos." — Francesca Picchiò, Gerente do programas CRM e Digital da Brunello Cucinelli.

"Há algo único no relacionamento que temos com a Salesforce. A Salesforce percebeu imediatamente a especificidade do nosso projeto e do que queríamos fazer. Eles também entenderam nossa necessidade de sair do padrão, de pensar fora da caixa." — Francesca Picchiò, Gerente do programas CRM e Digital da Brunello Cucinelli.

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