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A Salesforce entrega o Sucesso do Cliente.

Com a Salesforce, as empresas mais importantes do mundo capacitam pessoas a fazer mais com a IA, agindo com base em todos os seus dados para encontrar insights mais profundos, impulsionar a automação e aumentar o sucesso do cliente. Veja como.

Sucesso do Cliente com o Agentforce

História do cliente

O Agentforce resolve 85% dos problemas dos visitantes no site de Ajuda da Salesforce.

O autoatendimento agora é rápido e personalizado para 1 milhão de visitantes... e contando.
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História do cliente

O Agentforce resolve dúvidas de TI e RH 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os funcionários da Salesforce.

Uma força de trabalho digital com inteligência artificial oferece suporte sob demanda a 76 mil colaboradores — diretamente no Slack.
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História do cliente

O Agentforce ajudará a Fórmula 1 a acelerar o tempo de resposta do atendimento em 80%.

Descubra como a F1 está impulsionando o crescimento da base de fãs com um atendimento mais personalizado para milhões de pessoas.
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Sucesso do Cliente com o Headless 360 platform

Logo RBS Wealth Management
História do cliente

A RBC Wealth Management impressiona os novos clientes com uma integração que leva apenas 24 minutos.

A RBC Wealth Management consolidou 26 sistemas em um, superando as expectativas de clientes e consultores.

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Logotipo do Uber Eats
História do cliente

Pedido errado? O Uber Eats resolve casos com mais rapidez ao automatizar os fluxos de trabalho.

O Uber Eats unifica os dados do comerciante, desde os detalhes do pedido até os sistemas de pagamento, para resolver contestações com mais rapidez.

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Logo da Vonage
História do cliente

De 4 dias a 4 minutos — como a Vonage usa a automação para responder mais rapidamente

Veja como uma empresa de telecomunicações alcançou grande escala simplesmente trabalhando de forma mais inteligente.

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Explore todas as histórias de nossos clientes.

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História do cliente

Elfa melhora eficiência comercial e atendimento com Salesforce Sales & Service Cloud

O Grupo Elfa implementou Salesforce Sales Cloud e Service Cloud, alcançando NPS de 75 no primeiro mês, aumento de 13% em pedidos diários por vendedor e 20% menos tempo na inclusão de novos pedidos.
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História do cliente

Grupo XP eleva satisfação do cliente com Salesforce

Grupo XP integrou Service Cloud, Marketing Cloud, Social Studio e Lightning Sales Console, elevando o NPS de 26 para 67 com atendimento mais eficiente e personalizado.
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História do cliente

Hospital de Amor: aumento de 3,7 para 7,1 no ROI com Salesforce

Com a implementação das soluções Salesforce, o Hospital de Amor obteve uma visão 360° dos doadores, otimizou campanhas de marketing e aumentou o retorno sobre investimento (ROI) do programa de doadores mensais, contribuindo para a sustentabilidade da inst
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Supergasbras acelera transformação digital e reduz custos com Salesforce

A Supergasbras adotou Salesforce para digitalizar processos de vendas, atendimento e serviços de campo, resultando em redução de custos, aumento de produtividade e melhoria na experiência do cliente.
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Messer: aumento de 1.500% na geração de leads com Salesforce

A Messer Gases Brasil adotou Salesforce para criar um portal de autoatendimento B2B, integrando vendas, atendimento e pós-venda. Com isso, a empresa obteve um aumento de 1.500% na geração de leads mensais e 400% no faturamento.
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Imaflora digitaliza o processo de certificação com Salesforce—melhor controle e relatórios transparentes

Descubra como o Imaflora transformou seus processos de certificação: com Salesforce, passaram de planilhas para uma solução customizada, obtendo controle operacional, alertas automáticos, relatórios em tempo real e maior confiança dos clientes.
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Instituto Superação monitora impacto educativo com Salesforce

O Instituto Superação adotou Salesforce Experience Cloud e Sales Cloud para monitorar dados em 70 escolas públicas, registrar métricas socioemocionais e esportivas, além de aprimorar a gestão de projetos educacionais.
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Urban Systems: redução de 60% no tempo de resposta ao cliente com Salesforce

Com o Salesforce CRM, a Urban Systems unificou dados de projetos, melhorou a comunicação entre departamentos e aumentou a eficiência operacional, proporcionando respostas mais rápidas e precisas aos clientes.
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Sol-Millennium: digitalização e multi-cloud da Salesforce impulsionam crescimento

A Sol-Millennium implementou múltiplas nuvens Salesforce para padronizar pedidos, automatizar processos B2B, lançar e-commerce para distribuidores e ampliar sua base de clientes, obtendo ganhos expressivos em velocidade e eficiência.
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Grupo Cantu: agilidade e produtividade com Salesforce

Com a implementação das soluções Salesforce, o Grupo Atacadista Cantu conseguiu automatizar processos de vendas, atendimento e pós-vendas, proporcionando uma experiência mais ágil e eficiente aos seus clientes.
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GPA Malls: redução de 90% no tempo de atendimento com Salesforce

Com a implementação das soluções Salesforce, o GPA Malls conseguiu automatizar e gerenciar todo o seu processo de vendas, desde a captura de leads até a assinatura de contratos, proporcionando um atendimento mais ágil e eficiente aos seus clientes.
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Grupo RBS: aumento de 5x nas vendas digitais com Salesforce

Com a implementação das soluções Salesforce, o Grupo RBS modernizou seus processos e aumentou em cinco vezes o número de vendas diárias pelos canais digitais, oferecendo uma experiência personalizada e omnicanal aos seus assinantes.
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