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Como o Data Cloud funciona Conectividade do Data Cloud
Um ecossistema aberto e flexível para ativar todos os seus dados.
Reúna todos os seus dados e ative-os no Salesforce — não importa onde eles estejam.




Ative seu data lake
com o Zero Copy
A arquitetura do Zero Copy permite que você acesse seus dados onde eles já estão, sem precisar movê-los ou duplicá-los. Isso reduz os custos de armazenamento, minimiza os riscos e permite que você aja com mais rapidez. Independentemente de seus dados estarem no local ou na nuvem, você pode aproveitá-los no Salesforce Data Cloud de maneira instantânea, eliminando silos e mantendo o controle total sobre eles.
Ofereça uma visão de 360 graus para o cliente em vendas e serviços
Responda com mais rapidez, personalize cada interação e promova um engajamento mais profundo do cliente, resultando em um melhor atendimento e um desempenho de vendas mais forte.
Desbloqueie o engajamento personalizado do cliente para marketing
Ofereça personalização dinâmica para cada cliente com segmentos direcionados e percepções inteligentes.
Desbloqueie percepções unificadas para análise
Processe, analise e gere relatórios sobre as informações unificadas de seus clientes em um só lugar.
Desbloqueie o compartilhamento contínuo de dados entre equipes
Permita que as equipes de TI acessem dados em vários locais sem precisar movê-los manualmente.
Trabalhe com qualquer formato de dados em qualquer lugar.
Dados não estruturados
ingira tudoA maioria das empresas está sentada em uma montanha de dados não estruturados, de e-mails e PDFs a arquivos de áudio e vídeo, que são difíceis de analisar e ainda mais difíceis de ativar. O Salesforce Data Cloud transforma esses dados caóticos em percepções acionáveis, oferecendo uma visão mais clara de seus clientes, suas operações e necessidades comerciais.

Documentos e notas

Conversas com clientes

Artigos do Knowledge

Áudio e vídeo
Dados estruturados
Ative dados de qualquer fonte. Use uma ampla variedade de conectores flexíveis para lidar com todos os seus dados estruturados em toda a sua empresa.
Dados do Salesforce: conectores nativos
Conecte dados de seus aplicativos Salesforce com conectores nativos que podem ser facilmente ingeridos e mapeados automaticamente para seu modelo de dados unificado
Apps externos: conectores predefinidos
Traga dados de seus aplicativos favoritos usando mais de 200 conectores, com tecnologia nativa do Data Cloud ou oferecidos pelo Anypoint Exchange da MuleSoft.
Dados móveis e da Web
Capture e use dados valiosos de qualquer site ou aplicativo móvel.
API de ingestão
Envie dados de qualquer sistema externo para o Data Cloud. Suporte a uploads em massa ou streaming para grandes volumes de dados
Promova o sucesso do cliente com dados acionáveis.

Agora, nossos agentes têm uma visão consolidada das informações de que precisam para responder aos hóspedes com eficiência, precisão e melhor personalização.
165
milhões de registros de hóspedes unificados
55%
de aumento nos casos de atendimento ao cliente resolvidos por franquias

O Agentforce usa nossos dados unificados para automatizar tarefas rotineiras, liberando nossos especialistas em atendimento ao cliente para lidar com necessidades de viagens mais complexas e de última hora para atender melhor nossos membros.
50
milhões de perfis de membros unificados
100%
de artigos da base de conhecimento ingeridos

Ao conectar todos os nossos dados, podemos entender melhor as necessidades dos clientes e, depois, usar a automação para entrar em contato com eles em tempo real com as informações ou os produtos que eles mais desejam.
3.330
horas economizadas por meio da automação e do autoatendimento
206%
de aumento nas taxas de abertura de e-mails

Os dados estão no centro do cuidado do cliente.
550 mil
casos de atendimento por mês

Com o Financial Services Cloud e o Data Cloud, os bancários podem ver todo o relacionamento do cliente com o banco e ajudá-los a atingir suas metas de bem-estar financeiro.
98%
de redução nos tempos de espera do call center
13
dias para processar empréstimos equivalentes a um ano
Aproveite ao máximo o Data Cloud com nossas práticas recomendadas.

Saiba como desbloquear dados capturados com o banco de dados vetorial do Data Cloud.


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Solicite uma chamadaUse o Zero Copy para agir sobre seus dados sem movê-los.
Maximize seus investimentos virtualizando dados de data lakes e warehouses no Data Cloud. Nenhuma cópia é necessária.
Perguntas mais frequentes
O conceito principal é uma "arquitetura Zero-Copy". Essa abordagem permite que os usuários acessem e trabalhem com dados de diferentes fontes sem precisar movê-los ou duplicá-los, o que ajuda a manter uma única fonte de verdade e melhora a eficiência dos dados. Saiba mais sobre o Zero Copy aqui.
O principal benefício é que ele elimina a necessidade de criar cópias redundantes de dados. Isso economiza espaço de armazenamento, reduz problemas de sincronização de dados e garante que todos estejam trabalhando com as informações mais atuais, levando a melhores percepções e tomada de decisões.
As soluções abrangem uma ampla variedade de produtos, incluindo Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Analytics (Tableau), Slack e o próprio Agentforce 360 Platform.
A Salesforce oferece soluções específicas de indústria, personalizadas para atender às necessidades exclusivas de diferentes setores. A página destaca setores como Automotive Cloud, Comunicações, Serviços Financeiros, Saúde e Ciências da Vida e Varejo.
Sim, o site apresenta uma seção dedicada a Histórias de clientes. Ele mostra como diferentes empresas, como Windham Hotels & Resorts e Air India, usaram com sucesso as soluções da Salesforce.
A página enfatiza fortemente o papel da IA, dos dados e da conectividade como componentes interconectados. Isso sugere que a IA está integrada à plataforma para aprimorar percepções de dados e automatizar processos, embora recursos específicos de IA não estejam detalhados neste resumo.