Veja o que você pode fazer com o Data Cloud
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Ofereça ofertas de preços dinâmicos
Obtenha informações sobre o desempenho do produto e os dados de preços para solucionar problemas de desempenho, otimizar estratégias de preços e tomar decisões informadas.
Forneça serviços e manutenção proativos.
Atenda proativamente aos clientes usando dados de IoT e IA para personalizar uma experiência de serviço de ponta a ponta, no momento certo, por meio do canal de engajamento preferido do cliente.
Automatize alertas de serviço e fluxos de trabalho com dados do veículo.
Envolva os clientes de forma proativa e personalize sua experiência de atendimento com insights e recomendações orientadas por IA derivadas do histórico de manutenção do veículo e dos dados do motorista.
Aumente o desempenho da concessionária com vendas personalizadas.
Atenda cliente proativamente usando dados do veículo e IA para oferecer uma experiência de vendas personalizada de ponta a ponta que interaja com os clientes no momento certo e nos seus canais de comunicação preferidos.
Faça up-selling para clientes monitorando o desempenho em relação ao SLO.
Analise o desempenho do serviço de banda larga em relação aos Objetivos de nível de serviço (SLOs) predefinidos, como largura de banda, latência, perda de pacotes, instabilidade, tempo de atividade e taxa de erro.
Identifique oportunidades de up-selling determinando se o nível de serviço atual atende às necessidades de seus clientes ou se há áreas em que um upgrade pode melhorar sua experiência e acionar uma recomendação.
Otimize as cobranças com dados de desempenho e contas a receber.
Diminua as contas a receber e concilie o pagamento insuficiente das faturas devido às cláusulas contratuais do contrato de nível de serviço. Recupere pagamentos insuficientes se o cliente alegar que o SLA foi violado, mas o serviço estava de acordo com o contrato.
Otimize o serviço com inteligência conversacional.
Use dados de transcrição detalhados de cada conversa de atendimento em qualquer canal para extrair motivos comuns de contato, políticas, identificar caminhos de resolução semelhantes para problemas comuns e entender o sentimento do cliente, de preferência em tempo real. Permita que agentes (e bots) forneçam uma melhor resposta de atendimento e que os supervisores otimizem as operações de atendimento.
Forneça recomendações e ofertas personalizadas aos compradores.
Envolva clientes potenciais em cada ponto da jornada de compra com informações e ofertas personalizadas e relevantes.
Crie a base da sua infraestrutura de dados corporativos
Centralize dados significativos em várias fontes em uma visão abrangente de seus negócios em geral para que você possa observar tendências, obter insights e tomar decisões baseadas em dados.
Insights do cliente informados por telemetria e {{product.iot}}
Harmonize os dados do cliente e de ativos conectados para orquestrar experiências personalizadas.
Impulsione a receita incremental com cross-sell e up-sell
Impulsione o crescimento da receita recomendando produtos personalizados para as necessidades do seu cliente. Combine e sugira produtos complementares para aumentar a adoção e as vendas dos produtos. Promova compras adicionais por meio da afinidade do produto e da próxima melhor oferta.
Seja um consultor de energia confiável.
Seja o consultor de seu cliente em suas contas de energia. Ofereça conselhos aos clientes sobre como gerenciar suas contas, melhorar a eficiência energética, obter ROI sobre investimentos em suas casas ou edifícios e atingir metas de energia e emissões.
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