Comunicação

Otimize as cobranças com dados de desempenho e contas a receber

Reduza as contas a receber com uma visão completa de todas as suas disputas e contas. Emita imediatamente créditos “justos” ou obtenha o pagamento integral pelos serviços prestados.
Otimize a eficiência e minimize a quantidade de tarefas manuais repetitivas ou simples que seus agentes realizam por meio da automação e da IA generativa para resolver casos rapidamente.
Reduza as disputas rapidamente e evite agravar os problemas com clientes que tenham problemas com o faturamento, resolvendo-os de forma rápida e justa.

Resumo do caso de uso

Diminua as contas a receber e concilie o pagamento insuficiente das faturas devido às cláusulas contratuais do contrato de nível de serviço. Recupere pagamentos insuficientes se o cliente alegar que o SLA foi violado, mas o serviço estava de acordo com o contrato.

Setor

Comunicação

Produtos Salesforce usados

Fontes de dados usadas

Dados de desempenho de rede

Contas a receber

Caso do cliente e dados de transação

Dados de incidentes críticos

Aplicação de insights e previsões

Ao reunir as fontes de dados referenciadas nesse caso de uso, as equipes podem criar insights calculados ou executar modelos preditivos com o Data Cloud que permitirão tomar decisões mais inteligentes ou potencializar novas automações.

Insights calculados	Combine dados de desempenho da rede com dados de casos para fornecer insights rápidos sobre solução de problemas ou possíveis correlações entre desempenho e problemas com pagamento.
Modelos preditivos	Projete possíveis violações no nível de serviço que possam ser usadas para notificar o suporte técnico e solucionar o problema de forma proativa.

Qual é o impacto?

Redução de contas a receber

Aumento da eficiência dos colaboradores

Receita incrementada

Tudo pronto para dar o próximo passo com Data Cloud?

Fale com um especialista.

Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.

Solicite uma chamada

Comece já.

Ative o Data Cloud para sua equipe hoje mesmo.

Saiba mais