Conecte sem problemas a experiência do aluno e aumente a retenção com uma plataforma integrada de sucesso estudantil. Potencialize o aconselhamento holístico, simplifique os serviços, melhore o bem-estar dos alunos e fortaleça o engajamento. Amplie seu impacto com automação e IA confiável incorporadas diretamente ao seu CRM.
Reúna alunos, colaboradores e líderes de toda a sua instituição no CRM n.º1 de IA. Dê à suas equipes visões holísticas dos alunos para criar conexões mais profundas e melhorar os resultados. Visualize dados rapidamente e aproveite as previsões baseadas em IA para avaliar e refinar continuamente suas iniciativas com uma plataforma flexível de sucesso estudantil.
Visualize o progresso dos alunos com mais rapidez ativando os dados acadêmicos, de bem-estar, engajamento com o LMS e muito mais. Aja com base em insights baseados em IA para manter os alunos no caminho certo e aumentar a retenção.
Gere resumos abrangentes para os alunos sobre os principais detalhes da orientação. Obtenha insights baseados nas políticas do campus e identifique os recursos mais adequados para oferecer apoio proativo aos estudantes. E automatize as próximas etapas, como a criação de tarefas ou casos.
Navegue sem esforço pelo planejamento de certificação para criar uma jornada tranquila até a graduação. Simplifique o progresso da certificação, capacite os alunos a tomar decisões informadas sobre o programa e molde cada jornada acadêmica exclusiva com uma interface intuitiva.
Defina seus principais indicadores de sucesso estudantil e use insights e recomendações preditivas de IA para agir. Fortaleça a liderança com dados em tempo real para identificar tendências e impulsionar a melhoria contínua.
Faça a triagem rápida das necessidades dos alunos usando a funcionalidade de gerenciamento de casos em que instituições de todo o mundo confiam. Forneça à sua equipe os dados mais relevantes e automatize a distribuição de casos para que eles possam oferecer um suporte significativo a cada aluno. Colabore instantaneamente para resolver casos com mais rapidez ao convocar mutirões no Slack.
Aumente a produtividade da equipe e ofereça suporte estudantil mais rápido com Agentforce. Automatize as respostas às perguntas mais comuns e garanta que os alunos recebam respostas baseadas na confiança. Resuma automaticamente as resoluções de casos e compartilhe com segurança com a equipe para melhorar a colaboração e escalar as operações.
Disponibilize acesso fácil a informações úteis para permitir que os alunos façam autoatendimento rápido e economizar tempo da equipe. Use a IA ara resumir as interações de suporte e crie artigos úteis para a base de conhecimento. Crie uma base de conhecimento robusta com artigos sobre tópicos que vão desde recursos do campus até perguntas frequentes.
Acompanhe os programas de apoio estudantil e os serviços que eles oferecem, como preparação para a carreira, tutoria e bem-estar. Publique os programas de apoio disponíveis para autodescoberta e matrícula dos alunos. Relate a utilização de programas e serviços, identifique tendências e avalie o desempenho.
Ajude os alunos a alcançar suas metas acadêmicas, profissionais e pessoais. Os orientadores e a equipe de suporte podem criar planos de atendimento personalizados que abordem os maiores desafios dos alunos e almejam metas específicas. Os alunos podem criar seus próprios planos de ação, visíveis para os orientadores, que definem rapidamente etapas acionáveis para se manterem no caminho certo.
Estabeleça uma cadência regular de verificações de pulso para capturar proativamente o bem-estar do aluno e visualizar as respostas ao longo do tempo.
Avalie quais alunos precisam de suporte adicional e adicione-os às listas de observação para acompanhamento contínuo.
Amplie o suporte personalizado ao aluno com resumos gerados por IA dos principais detalhes do aconselhamento, como alertas, notas, respostas de verificação de pulso e muito mais.
Personalize as comunicações dos alunos com jornadas inteligentes que acionam mensagens relevantes com base no comportamento em tempo real para ajudar a criar um sentimento de pertencimento. Automatize a comunicação nos canais preferidos dos alunos — e-mail, celular, redes sociais, chat ou Slack— e use insights baseados em IA para medir o impacto.
Crie campanhas de divulgação direcionadas para populações estudantis específicas que precisam de apoio adicional. Personalize mensagens usando e-mails gerados por IA enriquecidos com dados de estudantes.
Ofereça aos estudantes um lugar para gerenciar suas jornadas, não importa onde estejam. Os alunos podem interagir rapidamente com sua equipe de sucesso, gerenciar compromissos, ver detalhes sobre seus planos de cuidados e manter a organização com uma visão consolidada dos itens de ação relevantes e oportunos.
Conecte os alunos à equipe certa, fornecendo um agendamento simplificado de consultas com seus orientadores e conselheiros pessoais. Gerencie agendas dinâmicas e ofereça opções versáteis de agendamento, como visitas. Personalize os fluxos de trabalho de agendamento de consultas para atender às necessidades exclusivas do seu modelo de consultoria.
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Crie e personalize agentes autônomos de IA para apoiar sua equipe e alunos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Faça valer cada momento com comunicações orientadas por dados fornecidas durante todo o ciclo de vida do aluno.
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"Para manter uma cultura focada no sucesso do aluno, a tecnologia deve desempenhar um papel fundamental. Precisávamos de um sistema mais moderno para apoiar nosso trabalho e atender os alunos onde eles estão em sua jornada. Com o Education Cloud, estamos criando um local único para conectar nossos orientadores, alunos atuais e potenciais, ex-alunos e famílias."
Robin BryanVice-presidente executivo de TI e CIO, Universidade James Madison, Assista ao webinar
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O software de sucesso estudantil ajuda orientadores, professores e funcionários a unificar dados para conectar sem problemas a experiência do aluno. Com uma plataforma integrada, a equipe pode impulsionar o aconselhamento holístico, fortalecer o engajamento dos alunos, otimizar os serviços e melhorar a produtividade usando análises e inteligência artificial confiável.
A plataforma certa de sucesso estudantil pode ajudar as instituições a aumentar as taxas de retenção, graduação e satisfação de alunos. Em vez de reunir dados em sistemas diferentes, a equipe pode economizar tempo com visualizações unificadas de cada aluno e apoiá-los durante toda a jornada de Educação.
Ao comparar o software de sucesso estudantil, considere se a solução tem as integrações e personalizações que você procura, uma experiência de usuário e ROI confiáveis, suporte confiável ao cliente e a flexibilidade de crescer com suas necessidades em constante evolução. Descreva seus pontos problemáticos, compare recursos e explore as principais referências.
Instituições de todos os tamanhos confiam na plataforma de sucesso estudantil da Salesforce não apenas para elevar a experiência do aluno, mas também para aumentar a produtividade da equipe em grande escala. Na verdade, a Forrester Consulting destacou o aumento da retenção e os benefícios do ROI da Salesforce para várias instituições nesta pesquisa.
