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Um portal para o app móvel Kenton Petroleum.

Garanta a produtividade e a segurança do pipeline midstream.

Simplifique as operações de campo e treine uma nova força de trabalho no setor de energia à medida que você melhora a segurança, a sustentabilidade e a eficiência no local com o software de petróleo e gás midstream. Gerencie relacionamentos com clientes para alcançar resultados que atendam à definição atual de excelência comercial.

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Prepare petróleo e gás midstream para a nova economia de energia.

Service Cloud simplifica as operações de campo e treine uma nova força de trabalho do setor de energia para melhorar a segurança e a eficiência no local. Sales Cloud gerencia o relacionamento com os clientes para alcançar resultados definidos e garantir o sucesso comercial.

Um portal que mostra a atividade do Sales Cloud Einstein.

Execute processos comerciais e forneça um melhor serviço.

Sales Cloud

  • Revenue Intelligence. Obtenha uma visão abrangente do desempenho de sua receita no que se refere ao seu funil, equipes e vendas e identifique as áreas em que se concentrar para atingir suas metas. Preveja tendências históricas e visualize tendências ao longo do tempo.
  • Partner Relationship Management. Faça com que os parceiros se atualizem rapidamente com planos de aprendizado personalizados. Acompanhe o ROI do canal em tempo real e o desempenho do parceiro para otimizar seus negócios. Lance rapidamente experiências digitais personalizadas para parceiros que são facilmente configuradas com componentes, modelos predefinidos e seus dados de CRM.
  • Sales Cloud Einstein. A IA confiável usa seus próprios dados para obter rapidamente insights mais profundos. Avalie oportunidades e leads e entenda os principais fatores que contribuem para os escores de propensão. E exiba dados relevantes do cliente e sincronize-os automaticamente para garantir que você tenha a visão mais atualizada e completa sobre seus clientes.
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Um portal do Einstein para confirmar a acessibilidade e fazer o upload da imagem.

Capacite as equipes de campo com IA e ferramentas digitais que melhoram a segurança.

Field Service para Energia e serviços básicos

  • Resumo pré-trabalho. Acelere a entrega de serviços e aumente a satisfação do cliente fornecendo aos colaboradores móveis dados vitais, histórico de ativos e registros de serviço antes de cada trabalho. Com informações sobre manutenção de equipamentos e interações com clientes, os resumos de pré-trabalho ajudam os trabalhadores a priorizar as tarefas no local e a entender os termos do contrato.
  • Busca de conhecimento no local. Os desafios de campo podem ser assustadores, é por isso que nosso app móvel Field Service ajuda prestadores de serviços e colaboradores a pesquisar bases de conhecimento internas e externas instantaneamente. Com a tecnologia de resumo de IA, os usuários obtêm as informações precisas necessárias para melhorar as taxas de correção na primeira vez, aumentando a confiança e a credibilidade em tempo real.
  • Resumo de pós-trabalho. Diga adeus aos relatórios de serviço demorados e propensos a erros. Nosso recurso de geração de resumo inteligente garante relatórios precisos e abrangentes, ao mesmo tempo que reduz a duração da visita. Aumente a satisfação do cliente com dados de clientes e ativos em tempo real, atualizações de funcionários móveis e imagens de trabalho.
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Um guia de substituição do medidor de quadro de horários com o app móvel Kenton Petroleum.

Simplifique as operações de campo e a digitalização de ativos.

Field Service

  • App móvel Field Service. Nosso app móvel de serviço de campo, disponível para Android e iOS, é a ferramenta completa e definitiva, personalizada para atender às demandas da força de trabalho móvel nos dias de hoje. Projetado para ser um app de funcionamento offline, ele possibilita ao pessoal da linha de frente trabalhar e salvar alterações perfeitamente, mesmo sem Wi-Fi. As amplas opções de personalização atendem às suas necessidades comerciais exclusivas.
  • Gerenciamento de manutenção de ativos. Evolua de um serviço de manutenção reativo para proativo, usando o rastreamento de ativos em tempo real. Monitore resultados de serviços de manutenção e crie planos de manutenção preventiva, com base no uso de ativos, condição e critérios específicos. Por exemplo, agende o serviço se a temperatura de um ativo exceder um limite definido, para evitar tempo de inatividade.
  • Gerenciamento de ordens de trabalho. Simplifique todo o processo de gestão de ordens de serviço, criando, atribuindo, executando e tratando solicitações com perfeição. Capacite a equipe a se manter ágil, aprimorar a satisfação do cliente e gerar crescimento, eliminando burocracia manual e digitalizando todo o ciclo de vida das ordens de serviço.
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Complete sua solução de energia com produtos de todo o Customer 360.

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Crie fidelidade e cadastros de clientes. Acelere a cotação e reduza a rotatividade nas vendas comerciais.

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Service Cloud

Diferencie seu serviço com confiança, transparência e capacidade de resposta no novo mercado de energia.

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Field Service

Simplifique as operações de campo. Treine uma nova força de trabalho do setor de energia para melhorar a segurança e a eficiência no local.

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Data Cloud

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  • Escolha os produtos e as edições corretos da Salesforce.
  • Adicione os produtos/recursos necessários, se ainda não estiverem incluídos.
  • Personalize o resultado final com aplicativos, serviços e suporte.
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O Salesforce é a “cola” que conecta nossos colaboradores e aplicativos. Conseguimos criar uma força de trabalho capacitada e uma cultura colaborativa que nos permite agir rapidamente. Nada disso teria sido possível com uma abordagem de TI tradicional.

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Perguntas frequentes sobre o Midstream de Petróleo e Gás

O Salesforce, um CRM baseado em nuvem, oferece um software de gerenciamento de produção de petróleo e gás midstream que oferece suporte ao planejamento, orçamento e utilização de projetos com dados e automação.

As operações de campo midstream usam os apps móveis de Field Service e o gerenciamento automatizado da força de trabalho para melhorar a segurança, a sustentabilidade e a eficiência no local. O software de petróleo e gás midstream gerencia o relacionamento com os clientes para garantir que a produção corresponda às suas expectativas e necessidades.

O software de petróleo e gás midstream pode ajudar a mudar as operações de reativas para proativas com o rastreamento de ativos em tempo real. Ele pode melhorar a eficiência com a automação para eliminar a papelada manual e gerenciar ordens de serviço, rastrear o ROI do canal e o desempenho do parceiro em tempo real.

Primeiro, determine o que você quer que sua tecnologia resolva. A Salesforce tem soluções para gerenciamento de ativos midstream, operações móveis de serviços de campo, gerenciamento de canais, IA e análises. Procure um retorno sobre o investimento que gere ganhos de produtividade para os trabalhadores, melhore a eficiência operacional e crie uma base para futuras operações orientadas por dados e IA.