Aproveite o poder dos dados conectados e da mão de obra digital sempre ativa para organizar e conectar com mais eficiência e economia toda a jornada do cliente de serviços residenciais e comerciais.
Crie experiências sob medida e personalizadas que superem as expectativas e simplifiquem os processos nas interações com colaboradores e clientes.
Automatize as operações do centro de atendimento e melhore o atendimento ao cliente com agentes sempre ativos, desenvolvidos especificamente para reduzir os tempos de resposta, aumentar a satisfação do cliente e permitir que as organizações façam mais.
Use o Agentforce para gerenciar de forma autônoma consultas, responder perguntas, qualificar leads e agendar reuniões, garantindo que nenhuma oportunidade seja ignorada e que cada interação seja otimizada para o máximo potencial de conversão.
Aproveite a IA para melhorar a alocação de recursos, gerenciar proativamente agendas, agendar compromissos e conectar os leads certos aos consultores de vendas certos, garantindo eficiência e impulsionando um melhor desempenho de vendas.
Use dados telemétricos em tempo real de dispositivos de IoT para diagnosticar problemas com mais eficiência e economia, orientar os técnicos em fluxos de trabalho de solução de problemas e escalar incidentes quando necessário.
Amplifique os recursos de campo com soluções baseadas em IA que impulsionam uma operação de serviço de campo mais produtiva, inteligente e econômica.
Exiba informações relevantes durante o suporte ao cliente e as interações no local para resolver problemas mais rapidamente, localizar peças ou equipamentos próximos, identificar oportunidades de upsell, simplificar cotações e contratos e aprimorar a experiência geral do cliente, impulsionando a satisfação e a fidelidade a longo prazo.
Use o Agentforce para otimizar recursos, reduzir o tempo de deslocamento, garantir a conformidade com SLAs e simplificar o tratamento de exceções, mantendo os clientes informados por meio de atualizações automatizadas sobre compromissos e chegadas de técnicos.
Aumente a produtividade dos despachantes com um console centralizado que facilita a organização eficiente dos candidatos por disponibilidade e habilidade, permitindo identificar rapidamente o candidato ideal para cada agendamento e garantir que nenhuma necessidade do cliente seja ignorada.
Integre dados de qualquer sistema e desbloqueie novas percepções com painéis analíticos predefinidos que permitem analisar tendências, monitorar o desempenho em tempo real e identificar exceções, proporcionando maior visibilidade sobre KPIs essenciais, como taxa de resolução na primeira visita, utilização de técnicos e disponibilidade de ativos.
Reúna dados conectados e Agentforce para potencializar a personalização, simplificar as operações e mobilizar uma força de trabalho digital em toda a empresa.
Conecte e harmonize dados em vários sistemas para criar perfis unificados de clientes que ofereçam a cada membro da equipe uma visão completa de cada cliente, melhorando a colaboração, impulsionando a personalização e permitindo decisões mais orientadas por dados, aumentando, em última análise, a eficiência e a receita.
Combine dados externos e os seus próprios dados com o Agentforce para aprimorar a tomada de decisões, refinar o alcance e melhorar as percepções dos clientes, possibilitando um alcance mais informado e experiências individualizadas que impulsionam o crescimento por meio da hiperpersonalização em tempo real.
Utilize percepções em tempo real e dados unificados para tomar ações que construam relacionamentos mais fortes com os clientes, acelerem as vendas e capturem oportunidades de crescimento, juntamente com análises que permitem entender por que as pessoas compram, por que não compram e como reengajar da melhor forma.
Use dados contextuais e o Agentforce para transformar percepções em decisões acionáveis que impulsionam o crescimento, melhoram a eficiência operacional e permitem engajar clientes com ofertas e oportunidades relevantes diretamente no fluxo de trabalho.
Dimensione sua força de trabalho com agentes para qualquer caso de uso de negócios para impulsionar o sucesso do cliente junto com humanos.
Lance mão de insights relevantes e dados contextuais para ativar todos os dados dos clientes e capacitar sua equipe.
Conte com ferramentas de vendas automatizadas e inteligentes para melhorar os resultados dos representantes de vendas e expandir sua marca.
Automatize os processos e deixe os trabalhadores móveis com tempo para se concentrarem em interações humanas personalizadas.
Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha com soluções focadas em dados para todos os canais.
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Turbine a automação, conhecimento, inteligência artificial e colaboração concentrados em uma plataforma aberta e expansível.
Encontre mais clientes, feche mais negócios e mantenha seus clientes no centro de tudo com um pacote de CRM completo. O Starter Suite reúne vendas, serviços, marketing e Slack para que você possa crescer com mais eficiência com ferramentas de CRM fáceis de usar.
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Um CRM para serviços residenciais e comerciais é um sistema que oferece às empresas uma forma de gerenciar interações com clientes em vendas, atendimento ao cliente, serviço de campo e marketing, ajudando a manter a conexão, simplificar processos e aumentar a lucratividade.
Um CRM para serviços residenciais e comerciais pode ser um importante aliado para empresas que oferecem serviços domésticos e comerciais. Por exemplo: serviços de segurança, controle de pragas, energia solar, soluções inteligentes, serviços de limpeza, climatização, encanamento, reparo de portas de garagem e serviços paisagísticos.
Todos os anos, diversas organizações listam a Salesforce como a prestadora de serviços de CRM nº 1. A Salesforce tem clientes de serviços residenciais e comerciais, desde as maiores empresas até pequenas e médias empresas, que utilizam nosso CRM e soluções do Agentforce.
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