O serviço de última geração para bancos automatiza as tarefas de serviço para bancos, como lidar com disputas por fraude de transações e solicitar cartões de crédito de substituição ou novos cheques. Isso resulta em maior produtividade e melhor atendimento ao cliente, aproveitando os modelos de dados predefinidos do Financial Services Cloud para potencializar o trabalho digital do Agentforce em grande escala.
Use IA e dados para se conectar aos principais sistemas bancários e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência e a velocidade com automação. Promova a satisfação do cliente por meio de serviço ampliado e engajamento personalizado em tempo real.
Consolide os dados em uma plataforma única e unificada que rastreia cada interação, produto, serviço e relacionamento e se conecte aos principais sistemas bancários. Acesse instantaneamente informações críticas sobre o perfil financeiro completo, as preferências e o histórico de cada cliente.
Os agentes voltados para o cliente podem concluir tarefas como pesquisa, resumo e atualizações de contas de forma autônoma.
Equipe clientes e colaboradores com uma solução centralizada e repleta de IA que coloca os clientes no centro de cada interação. Reduza as tarefas manuais com o Agentforce.
Economize tempo com processos e fluxos de trabalho específicos do setor e prontos para implantação que exigem o mínimo de personalização e recursos técnicos.
Unifique as experiências dos clientes em todos os canais, regiões geográficas e linhas de negócios comerciais e de consumo.
Potencialize a eficiência e promova um excelente atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana com o Agentforce.
Impulsione a produtividade e a tomada de decisões com a plataforma de análise n° 1 com tecnologia de IA da Salesforce.
Integre dados de qualquer sistema de atendimento para fornecer dados críticos e urgentes, tudo com uma única plataforma para APIs e integrações.
Reúna as pessoas, as informações e as ferramentas certas para impulsionar os negócios
Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha com soluções focadas em dados para qualquer canal e dispositivo.
Ative todos os dados do seu cliente nos apps da Salesforce.
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O serviço de última geração para bancos permite que os bancos automatizem o processos de serviço e, ao mesmo tempo, forneçam uma visão conectada dos clientes, permitindo uma resolução mais rápida de casos e aprimorando a experiência do cliente e dos colaboradores.
Avalie as necessidades e metas da sua empresa pensando nas diferentes experiências de serviços bancários que sua organização oferece atualmente. Pense no que você quer mudar nas suas operações para oferecer experiências de serviços bancários excelentes em todos os canais. Depois, escolha o software que atenderá a essas demandas.
Um agente bancário de IA usa a inteligência artificial avançada para entender e responder às questões e agir sem intervenção humana.
Em geral, sim, quando os agentes bancários são integrados a plataformas e dados seguros. Por exemplo, o Agentforce é baseado no Einstein Trust Layer, garantindo a segurança dos dados e a adesão aos protocolos de negócios ao lidar com tarefas. Agentes bancários de IA criados com o Agentforce se baseiam em dados de negócios confiáveis para garantir precisão e segurança.
