Learn what over 40,000 people had to share about trust in government.
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Modernize a experiência dos cidadãos com software para governos estaduais e locais.
O State and Local Government Software da Salesforce capacita a força de trabalho do futuro, eleva os serviços prestados aos cidadãos e apoia a tomada de decisões com insights essenciais.
O poder de uma plataforma flexível com CRM + AI + Data + Trust ajuda sua organização a se modernizar enquanto cria eficiência de custos em toda a operação.
Acelere licenças e permissões
Digitalize processos de licenciamento e concessão de permissões para atender os solicitantes de forma mais eficiente.
Como funciona:
- Ofereça um portal único para os cidadãos. Lance um portal centralizado para solicitações de taxas, pagamentos, renovações, atualização de informações de licença e muito mais.
- Disponibilize autoatendimento ágil. Interaja com os cidadãos no canal de sua preferência usando chatbots, artigos de suporte e formulários dinâmicos para que possam resolver solicitações sem precisar falar com um agente.
- Acelere o fluxo de análise de solicitações. Automatize a revisão de aplicações com um mecanismo flexível de regras de negócio no-code.
- Implemente em semanas, não meses. Disponibilize serviços digitais de licenciamento e permissões rapidamente com modelos de dados, templates, workflows e analytics já preparados para o setor público.
Construa sua solução para governos estaduais e locais com os produtos Salesforce:
Public Sector Solutions
Atenda a população com mais agilidade usando gerenciamento de casos projetado para o setor público.
Slack for Public Sector
O Slack é um espaço seguro para conectar sua equipe, ferramentas e dados com contratados, organizações sem fins lucrativos e órgãos governamentais com os quais você trabalha diariamente.
Marketing Cloud
Impulsione a fidelidade e alcance resultados de marketing mais eficazes.
Tableau
Melhore resultados e fortaleça a confiança pública com decisões orientadas por dados.
MuleSoft
Conecte com segurança qualquer dado, sistema ou modelo de IA.
Simplifique a gestão de benefícios
Automatize a determinação de elegibilidade e a distribuição de benefícios para atender a população com mais rapidez.
Como funciona:
- Simplifique a busca, inscrição e comunicação de benefícios. Melhore a experiência dos solicitantes com processos guiados de pré-triagem e inscrição.
- Aumente a produtividade dos assistentes sociais com dados. Reduza tarefas administrativas com gestão de casos digital-first.
- Atenda a população com mais rapidez usando AI e insights. Ajude profissionais responsáveis pelos casos a priorizar atividades e compreender o desempenho dos programas.
Simplifique o Case Management
Acesse todos os dados de casos e interações relacionadas em uma plataforma segura e pesquisável.
Como funciona:
- Resolva casos mais rápido do que nunca. Mantenha dados de cidadãos e casos em um único local centralizado para que os atendentes tenham as informações necessárias para resolver solicitações rapidamente.
- Capacite agentes com conhecimento. Ofereça uma plataforma de colaboração para equipes de atendimento e gestão de casos. Utilize fóruns digitais e bases de conhecimento para facilitar a comunicação e o alinhamento entre equipes.
- Integre e economize tempo. As soluções da Salesforce podem ser implementadas gradualmente sobre sistemas legados existentes, melhorando rapidamente a experiência do cidadão e reduzindo riscos de grandes projetos de modernização.
Comece com o pé direito usando dados, análises e boas práticas para o setor público
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Adoraríamos nos conectar com você. Conte-nos um pouco mais para que a pessoa certa possa entrar em contato e discutir suas necessidades.
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Visite o Public Sector Solutions Resource Center para conferir as pesquisas mais recentes, os insights do setor e as práticas recomendadas de produtos.
Salesforce for State and Local Government FAQ
State and local government software consiste em soluções que ajudam órgãos públicos a se conectar com os cidadãos e oferecer serviços rápidos e de alto impacto. Essas soluções são desenvolvidas para atender casos de uso específicos do setor público e podem ajudar as instituições a otimizar suas operações internas, aumentando a eficiência.
As instituições de governos estaduais e locais precisam atender às necessidades dos cidadãos diariamente. Uma solução de CRM permite que os órgãos conectem equipes, cidadãos e informações de forma integrada em uma plataforma que oferece suporte a múltiplos canais de atendimento e possibilita a análise de dados importantes em tempo real.
Avalie suas necessidades e verifique se o software que você está considerando oferece todos os recursos que você procura, como segurança robusta de dados, automação de fluxos de trabalho, análise de dados em tempo real e flexibilidade para lidar desde casos de uso simples até os mais complexos.