Agentforce Assistant: o Health Actions está chegando, o assistente confiável de IA da área de saúde.
Saiba maisAumente a produtividade da equipe de atendimento e personalize cada ponto de contato com o paciente com o Agentforce.
Unifique os dados dos pacientes, automatize os fluxos de trabalho e capacite as equipes de atendimento a trabalharem de forma mais inteligente, e não mais difícil, em uma única plataforma conectada. Hiperpersonalize cada interação e gere melhores resultados de saúde com o Agentforce, reduzindo ao mesmo tempo os custos e a carga administrativa.
Prestadores de serviço que são Trailblazers melhoram a área da saúde com a Salesforce.
Explore soluções criadas para solucionar os maiores desafios dos prestadores de serviços de saúde e promover um melhor atendimento.
Dimensione o acesso dos pacientes e os serviços de encaminhamento.
Eleve as experiências dos pacientes fornecendo atendimento personalizado, simplificando a triagem e conectando perfeitamente pacientes e equipes de atendimento por meio de seus canais preferidos, tudo com automação orientada por IA para gerar melhores resultados.
Reúna todos os dados clínicos e não clínicos do paciente em uma plataforma unificada para criar uma visão completa de cada paciente, permitindo respostas embasadas e especializadas e atendimento personalizado em todos os canais de interação.
Capacite os pacientes com ferramentas de autoatendimento da plataforma Agentforce, automatizando tarefas rotineiras como verificação de benefícios, agendamentos e conclusão de atividades de cuidados, garantindo um atendimento mais rápido e aumentando a eficiência operacional.
Melhore a coordenação e a produtividade com análises em tempo real geradas por IA que fornecem insights acionáveis, permitindo que a sua equipe forneça atendimento personalizado e em tempo hábil, além de interagir com os pacientes de forma eficaz em todas as etapas.
Conecte os pacientes aos cuidados de que precisam de forma mais rápida e eficaz com agentes que trabalham com as suas equipes de acesso. A IA aprende e oferece insights acionáveis para agilizar cada etapa da jornada de acesso do paciente.
Personalize os contatos com os pacientes.
Vá além das campanhas genéricas para transformar o seu marketing de saúde. Envolva os pacientes com um alcance hiperpersonalizado e orientado por dados em vários canais. Conquiste a fidelidade dos pacientes, melhore a reputação da marca e cultive relacionamentos de longo prazo, proporcionando experiências personalizadas para cada paciente.
Colete e unifique dados primários de pacientes em vários canais para criar uma visão abrangente de cada indivíduo. Assim, você personaliza o alcance de acordo com as necessidades de cada paciente, aumentando a aquisição e a fidelidade.
Crie e ofereça campanhas omni-channel que envolvam públicos B2B e B2C, segmentando potenciais pacientes nos canais que preferirem. Automatize e otimize o alcance para impulsionar a aquisição mais rápida e eficiente de pacientes e, ao mesmo tempo, fortalecer a fidelidade à marca.
Use dados segmentados do paciente para criar jornadas personalizadas, adaptadas às preferências de cada pessoa. Ofereça conteúdo relevante nos canais certos, aumentando o engajamento e melhorando a retenção de pacientes, facilitando também o monitoramento e a medição da eficácia de suas campanhas.
Coordene o atendimento holístico.
Capacite pacientes e coordenadores de cuidados a alcançar melhores resultados de saúde, com mais agilidade, aproveitando os insights gerados por IA, simplificando a comunicação e atendendo proativamente às necessidades dos pacientes em toda a jornada do tratamento.
Identifique lacunas de atendimento e problemas de adesão e priorize intervenções com base em uma visão abrangente dos dados do paciente. Envolva os pacientes por meio dos canais de sua preferência para garantir a prestação de cuidados personalizados e em tempo hábil.
Desenvolva, de forma colaborativa, planos de cuidados personalizados e baseados em evidências que atendam às necessidades exclusivas de cada paciente. Aproveite o Data Cloud para atualizar continuamente esses planos com dados em tempo real, melhorando os resultados por meio da coordenação proativa de cuidados.
Use o Agentforce para analisar insights em tempo real e identificar rapidamente mudanças no estado de saúde de um paciente. Acione de forma eficiente os recursos médicos ou comunitários necessários, garantindo um atendimento coordenado e responsivo, adaptado às constantes necessidades do paciente.
Forneça atendimento domiciliar.
Ofereça um cuidado domiciliar e comunitário contínuo para serviços geriátricos ou de reabilitação com ferramentas avançadas para agendadores, profissionais de saúde e pacientes. Simplifique a coordenação dos cuidados, aprimore os resultados dos pacientes e melhore a acessibilidade, oferecendo opções flexíveis de atendimento virtual e residencial.
Permita que os pacientes enviem facilmente as suas dúvidas sobre saúde e verifiquem a elegibilidade por meio de uma comunicação assíncrona. Use um mecanismo de agendamento inteligente para oferecer agendamentos personalizados e convenientes virtuais ou residenciais que se alinhem às preferências dos pacientes.
Otimize a organização de visitas e automatize a documentação e a verificação de visitas domiciliares. Agende consultas recorrentes e gerencie as tarefas contínuas de cuidados com eficiência, reduzindo o esforço manual e aumentando a produtividade das equipes de atendimento.
Facilite as visitas dos serviços de saúde remotos, envie formulários de admissão e conclua as avaliações virtualmente. Colabore em planos de tratamento e use ferramentas de monitoramento remoto para acompanhar o progresso de pacientes, garantindo cuidados e engajamento contínuos, não importa o local.
Fortaleça as relações e as redes de prestadores de serviços.
Otimize as suas conexões com prestadores de serviços internos e de referência em todas as linhas de serviço para evitar que os pacientes busquem serviços de outros provedores e melhorar o fluxo de pacientes. Ao analisar os padrões de referência e utilizar o Agentforce para coletar informações valiosas do mercado, essa solução ajuda a aumentar o volume de pacientes e melhorar o posicionamento competitivo.
Crie e cultive relacionamentos com prestadores de serviços externos e, ao mesmo tempo, avalie a eficácia das suas próprias estratégias de engajamento. Amplie o seu alcance além dos mercados existentes para maximizar o volume de pacientes e minimizar a busca de provedores externos pelos pacientes, garantindo um fluxo constante de indicações com o auxílio de insights inteligentes gerados por IA.
Colete informações detalhadas sobre prestadores de serviços externos e internos, eliminando os silos de dados para ter uma visão abrangente da integridade da sua organização por linha de serviço. Isso permite identificar áreas passíveis de melhoria e aprimorar a colaboração para gerar melhores resultados e aumentar o volume de pacientes.
Gerencie todos os aspectos do ciclo de vida de prestadores de serviços, do recrutamento ao credenciamento e atribuição de privilégios, em uma única plataforma conectada. Isso garante um gerenciamento eficiente de dados e melhora a experiência geral do fornecedor, possibilitando relacionamentos mais fortes e eficazes.
Integração, interoperabilidade e o futuro do Saúde
Acelere e simplifique as experiências de saúde para pacientes e profissionais com o melhor CRM do setor.
Health Cloud
Conecte dados e equipes, automatize processos e personalize o engajamento em uma única plataforma inteligente para melhorar os resultados.
Data Cloud
Capacite as equipes a interagirem com os clientes em todos os pontos de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.
MuleSoft
Integre dados de qualquer sistema e automatize tarefas complexas para acelerar as experiências do cliente.
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Crie experiências personalizáveis e preditivas com a IA generativa para o que sua empresa precisar. Tudo de forma segura.
Análises
Ajude toda a sua equipe a encontrar respostas importantes e a começar a tomar decisões baseadas em dados.
Marketing Cloud
Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha por meio de soluções focadas em dados para qualquer canal e dispositivo.
Service Cloud
Transforme o contato com o paciente e as interações de autoatendimento em todos os canais para simplificar a experiência do cliente.
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Perguntas frequentes sobre a Salesforce para prestadores de serviço
O Health Cloud é um CRM do setor de saúde para hospitais, clínicas e prestadores de serviços que conecta a experiência de atendimento em uma única plataforma. Ele oferece uma visão abrangente dos pacientes, informa as respostas dos especialistas e adapta as intervenções combinando dados clínicos e não clínicos.
Uma plataforma de saúde integrada resolve muitos problemas ao unificar dados em vários sistemas para fornecer uma única visão de cada um dos pacientes. Isso permite que as equipes de atendimento consultem os registros de saúde, os determinantes sociais da saúde e as preferências de comunicação em um só lugar e coordenem o atendimento com facilidade.
Ao escolher o software certo para a área da saúde, priorize uma plataforma que esteja preparada para o futuro; que seja confiável, escalável e que ofereça suporte imediato à expansão internacional e ao futuro crescimento dos seus negócios. Procure uma solução projetada para oferecer flexibilidade com todas as ferramentas específicas de que você precisa para oferecer inovação rapidamente.