Life Sciences Cloud para engajamento do cliente
Repense o engajamento comercial em uma plataforma para fins específicos, voltada para agentes e preparada para o futuro, com experiência no setor.
Importantes empresas estão escolhendo o Life Sciences Cloudpara se tornarem agênticas e impulsionar a excelência comercial.
Conecte a pesquisa com a solução por meio de uma colaboração eficaz no setor de saúde.
Experiência unificada para excelência operacional
- Melhore a eficiência operacional: elimine os silos e promova conexões entre partes interessadas internas e externas, desde pacientes e profissionais de saúde até equipes médicas, clínicas e comerciais, com uma visão de 360 graus das partes interessadas em uma plataforma unificada. Habilite decisões orientadas por dados entre as equipes para lançar terapias no mercado com mais rapidez.
- Experimente uma interface em nível de consumidor: navegue e encontre detalhes facilmente em contas, produtos e territórios com recursos de pesquisa inteligente. Aproveite percepções práticas nativamente no aplicativo, obtidas de várias fontes de dados, como EHRs, CRM, históricos de prescrição e muito mais.
- Minimize a configuração, maximize o impacto: Dedique mais tempo à estratégia e menos à configuração com uma solução sem código criada para perfis do setor de ciências da vida, incluindo representantes primários e especializados, enfermeiros embaixadores, gerentes de contas principais (KAMs), gerentes de reembolso de campo (FRMs) e contatos de ciências médicas (MSLs). Aproveite uma rede robusta de parceiros dedicados, Professional Services, e Sucesso do Cliente equipes especializadas para acelerar uma implantação orientada por agentes.
Pronto para o futuro desde o início
- Desbloqueie a produtividade móvel: capacite as equipes comerciais, médicas e de campo com uma experiência móvel offline que permite que elas planejem, simplifiquem e se preparem para engajamentos de partes interessadas de alto impacto a qualquer momento, em qualquer lugar, em uma plataforma que prioriza os agentes.
- Aproveite a mão de obra digital com a experiência do Setor: acelere engajamentos eficazes com provedores, pagadores e pacientes com percepções contextuais de perfil, recomendações para o próximo melhor cliente e resumos pós-chamada operados pelo Agentforce, que estão incorporados no fluxo de trabalho.
- Reforce a conformidade: mantenha-se atualizado com as diretrizes e os padrões regulatórios específicos do setor com conformidade apoiada pelo monitoramento de IA, uma camada de confiança segura e integrações de cópia zero. Economize tempo com a validação de GxP integrada para ajudar a garantir total adesão regulatória durante todo o processo.
Flexível para atender às necessidades exclusivas de cada organização
- Ative dados de alto valor: incorpore dados avançados do setor de forma nativa no aplicativo por meio do Data 360 de parceiros como H1, Viz.ai e IQVIA para desbloquear percepções precisas e recomendações personalizadas. Segmente e conecte-se com profissionais de saúde e principais líderes de opinião (KOLs) com base em dados unificados e percepções de interações omni-channel e interesses atuais.
- Obtenha percepções práticas: transforme o engajamento e impulsione a adoção de tratamento com painéis inteligentes do Tableau, relatórios estilo podcast para ouvir em qualquer lugar e percepções granulares de conta para descobrir lacunas de desempenho e atendimento e priorizar os principais clientes.
- Utilize modelos de dados robustos: permita uma verdadeira transformação digital com modelos de dados corporativos específicos do setor, criados para ciências da vida, flexíveis, escaláveis e prontos para apoiar sua jornada, da área clínica à comercial.
Inovando o sistema operacional agêntico para ciências da vida 3x por ano
| 25 de outubro | 26 de fevereiro a 26 de junho | 26 de outubro e depois |
|---|---|---|
| Gerenciamento de contas-chave Gerenciamento de territórios Planejamento e execução de engajamento Conteúdo inteligente omni-channel e marketing de loop fechado (CLM) Aplicativo para iPad habilitado para funcionar offline Gerenciamento de amostras Gerenciamento de consultas médicas Engajamento remoto/virtual Conversa e resumo de contas do Agentforce Próximo melhor cliente Próximos painéis e percepções do Tableau Validação de GxP Conectores de dados (Viz.ai, H1, OneKey) |
Histórias: Relatórios semanais no estilo podcast Geração de relatórios de consultas baseado em voz do Agentforce Percepções aprimoradas de engajamento Navegação rápida em consultas Pesquisa de conteúdo inteligente Pesquisa global inteligente do Agentforce Integração com o Slack Despesas de consultas: integração com o Concur Aplicativo de marketing do Life Sciences Cloud E muito mais! |
Gerenciamento de eventos (outubro de 2026) Order Management(outubro de 2026) Gerenciamento de conteúdo regulamentado Projeto de planos de territórios e ciclos Clínico e cirúrgicoCase Management Agente de coaching de campo Exemplo de agente de inventário Agente de treinamento/integração Gerenciamento de inventário de campo de última geração E muito mais! |
Mude de sistemas legados de registro para um sistema de percepções práticas.
- Automação específica do setor na plataforma profundamente unificada
- Conformidade global habilitada por IA no fluxo de trabalho
- Experiência móvel reinventada, com foco no agente e sem usar as mãos
- IU de nível de consumidor com percepções práticas
- Ecossistema aberto e interoperável de parceiros especializados
Nossos parceiros estão aqui para orientá-lo em cada etapa do caminho, da pesquisa à solução.
Acompanhe as últimas tendências, percepções e conversas sobre o setor de ciências da vida.
Interaja de forma inteligente com profissionais de saúde, organizações de saúde e farmácias para expandir seus negócios.
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Conte-nos mais sobre suas necessidades de negócios e nossos especialistas fornecerão orientações para você.
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Perguntas frequentes sobre o Life Sciences Cloud para engajamento do cliente
O Life Sciences Cloud para engajamento do cliente é uma experiência do cliente pronta para usar que prioriza os agentes com uma experiência móvel criada para percepções e ações contextuais. Veja como o Life Sciences Cloud ajuda você a aprimorar suas interações comerciais:
- Perfil unificado de profissionais de saúde com detalhes abrangentes sobre a conta, percepções e próximas ações vinculadas ao suporte ao paciente
- Interface móvel inteligente para realizar detalhamento e marketing de loop fechado
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana assistido por IA agêntica para profissionais de saúde
- Painéis e métricas para analisar tendências, preferências e prescrições para melhorar os resultados de engajamento
- Acesso ao Data 360 para um data lake incorporado e unificado para permitir percepções poderosas em tempo real e ações de IA impactantes protegidas pela camada de confiança.
Confira nossas Notas de versão e a página de Ajuda para obter instruções detalhadas sobre configuração.
O SKU de complemento pronto para uso do Life Sciences Cloud para engajamento do cliente, incluindo o aplicativo para App Store, estará disponível para o público em geral a partir de outubro de 2025.
O Sandboxes e as avaliações gratuitas do Life Sciences Cloud para engajamento do cliente estarão disponíveis após o lançamento.
O SKU do Life Sciences Cloud para engajamento do cliente incluirá uma ampla variedade de recursos, incluindo, mas não se limitando a:
- Gerenciamento de contas (criação de perfis de profissionais e organizações de saúde, resumo do Agentforce, divisão e segmentação, afiliações, percepções baseadas em personas)
- Gerenciamento de produtos e territórios (catálogo de produtos, alinhamento de produto-território, produto
- Restrições, alinhamento de território e afiliação, objetivos)
- Planejamento de engajamento (marketing digital omni-channel, planos cíclicos, planejamento pré-chamada, próximo melhor cliente, agendamento de atividades)
- Execução do engajamento (engajamento remoto, gerenciamento de consultas, consultas e pesquisas, gerenciamento de consentimento, gerenciamento de amostras)
- Conteúdo inteligente (biblioteca de conteúdo, detalhamento eletrônico, e-mail compatível, percepções de conteúdo)
- Dados e insights (Tableaupróxima integração, Data 360integração, offline, parcerias de dados com OneKey, Viz.ai, H1)
Clique aqui para saber mais sobre os recursos de serviços clínicos e de pacientes no Life Sciences Cloud.
A maioria dos recursos comerciais mencionados nesta página estará disponível no SKU do Life Sciences Cloud para engajamento do cliente para uso online e offline.
Fale conosco para saber mais.
A Salesforce tem uma estrutura de transformação para simplificar a atualização para o Life Sciences Cloud, bem como um grupo estratégico de parceiros e verticalizado, interno e Grupo que estão prontamente equipados para dar suporte à transição de sistemas legados. A estrutura combina a migração automatizada de dados alimentada pelo Data Cloud com metodologias e playbooks de projeto comprovados.
Saiba mais sobre nossa estratégia e o caminho para reinventar as operações com o Life Sciences Cloud.
Sim, o Life Sciences Cloud incluindo o engajamento do cliente foi desenvolvido especificamente não somente para o setor farmacêutico, mas também para organizações de tecnologia médica, incluindo diagnóstico, equipamentos terapêuticos e vestíveis.
Assista como o Life Sciences Cloud pode elevar o engajamento comercial da tecnologia médica.
O Agentforce para Área da saúde é uma solução de IA agêntica criada em uma plataforma profundamente unificada. Ele permite que organizações farmacêuticas e de tecnologia médica transformem o engajamento clínico, médico e comercial em grande escala com agentes de IA projetados para atender às necessidades exclusivas do setor de ciências biológicas. Ele integra facilmente dados de saúde estruturados e não estruturados em várias fontes de dados de saúde e dispositivos vestíveis para extrair insights abrangentes sobre os pacientes que podem levar a um desenvolvimento mais rápido de medicamentos e a um atendimento mais personalizado ao paciente.
Para saber mais, você pode assistir a uma prévia do nosso roteiro aqui e participar conosco do Dreamforce. Sim, as organizações de bem-estar do consumidor podem usar isso hoje para gerenciar suas operações comerciais. Recursos como Order Management e gerenciamento de eventos estarão disponíveis em 2026.
As organizações de Área da saúde podem distribuir conteúdo científico e promocional regulamentado aprovado e em conformidade com o MLR (Médico, legal e regulatório, Medical, Legal, and Regulatory) com profissionais de saúde de forma nativa no Life Sciences Cloud.
Nossa solução se integra a todas as ferramentas de gerenciamento de ativos de dados (DAM), CMS e ferramentas de criação de conteúdo (CAT) corporativas. Saiba mais sobre nossas parcerias com a Viz.ai, Vodori, Box e H1.
O gerenciamento de conteúdo regulamentado pronto para uso da Salesforce será lançado em 2026.
O Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente está disponível como um complemento de $150 para Life Sciences Cloud EE/UE e Life Sciences Cloud Agentforce 1 Editions (A1E) para Atendimento e Vendas. Saiba mais
Os clientes podem acessar uma organização de avaliação temporária do Life Sciences Cloud para serviços clínicos e de pacientes. Depois da disponibilidade geral, entre em contato com seu executivo de contas se quiser fazer um teste do Life Sciences Cloud para engajamento do cliente.
Inicialmente, o aplicativo Life Sciences Cloud Mobile oferecerá suporte a 35 idiomas diferentes, incluindo inglês, francês, alemão, chinês, espanhol, português e japonês. Saiba mais
Isenção de responsabilidade: Os recursos predefinidos do SalesforceAgentforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e podem não refletir os detalhes reais dos produtos. As soluções podem não estar disponíveis no momento, ser entregues no prazo ou não estar disponíveis. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções que estão disponíveis no momento. App Store e iPad são marcas comerciais da Apple Inc.