As equipes de tecnologia estão sobrecarregadas sob pressão para inovar e impressionar. Implemente uma equipe de agentes que trabalha ininterruptamente em todos os departamentos para encontrar, conquistar, manter e expandir clientes. Pare de planejar e comece a criar agora para simplificar o trabalho e aumentar suas equipes.
Fonte: Métricas de sucesso do cliente de tecnologia do ano fiscal de 2025
Aumente a receita com vendas mais fortes e eficientes, aumente as conversões e forneça percepções em tempo real que impulsionam decisões mais rápidas.
Explore os recursos mais recentes do Salesforce para impulsionar um trabalho em equipe mais inteligente, resultados mais rápidos e conexões mais fortes com seus clientes.
Veja como os líderes em tecnologia aumentam a eficiência e transformam as experiências do cliente. Veja como as inovações específicas do setor impulsionam a empresa agêntica.
Saiba como 450 líderes de tecnologia de todo o mundo estão priorizando seus recursos, impulsionando a receita e preparando suas organizações para agentes de IA.
Tudo está incluído na plataforma profundamente unificada da Salesforce, incluindo IA. Ter o Service Cloud, Experience Cloud, IA, os dados necessários para a IA e as ações para executá-los em uma única plataforma é um grande ponto forte.
Yosuke YamasakiChefe adjunto da Divisão Salesforce, Fujitsu
A Salesforce desbloqueia e unifica seus dados para que humanos e agentes possam trabalhar juntos para impulsionar o sucesso do cliente. Amplie sua força de trabalho sem aumentar o número de funcionários, impulsione maior eficiência em todas as equipes e racionalize sua pilha de tecnologia em uma plataforma profundamente unificada.
Unifique os dados do cliente, como engajamento e uso, de qualquer fonte para permitir uma segmentação mais precisa e jornadas de aquisição personalizadas em todos os canais. Agentes e profissionais de marketing trabalham juntos para otimizar táticas e converter leads qualificados por produto (PQLs), garantindo uma transição fluida para as vendas.
Aumente o sucesso das vendas com insights de oportunidade, engajamento de contas baseado em IA, consolidação de previsões para todos os tipos de receita e priorização autônoma de leads sempre ativa. Lance novos fluxos de receita, como consumo, em qualquer canal e gerencie o processo de cotação ao faturamento em uma única plataforma de vendas.
Forneça autoatendimento, enquanto agentes de IA respondem às perguntas frequentes e solucionam problemas de maneira ininterrupta, permitindo que seus agentes de serviço se concentrem em tarefas mais complexas e em um atendimento personalizado. Lide proativamente com desafios e impulsione a adoção de produtos com dados de uso desbloqueados, jornadas de integração e planos de sucesso.
Expanda seus negócios com percepções em tempo real em uma plataforma profundamente integrada. Incorpore análises ao fluxo de trabalho e mergulhe mais fundo nas métricas com IA usando linguagem natural. Obtenha previsões precisas, entenda o uso do produto, a análise da conta, o desempenho da campanha e aja.
Libere uma força de trabalho digital ilimitada ao aproveitar agentes autônomos de IA que apoiam colaboradores e clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Conte com ferramentas de vendas automatizadas e inteligentes para melhorar os resultados dos representantes de vendas e expandir sua marca.
Ative todos os dados do seu cliente nos apps da Salesforce. Capacite as equipes a interagir com os clientes em todos os pontos de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.
Reduza a rotatividade e aumente as taxas de renovação com visão completa dos clientes e atendimento personalizado.
O Slack é onde humanos e agentes encontram dados, fluxos de trabalho e apps para oferecer grandes resultados, exatamente onde as pessoas adoram trabalhar.
Capacite a todos e aprimore agentes para que tomem decisões orientadas por dados com a plataforma de análise nº 1, agora no CRM nº 1 em IA.
Simplifique o processo de cotação até o pagamento, de catálogos e preços a CPQ, gerenciamento do ciclo de vida de contratos, pedidos e cobrança: tudo no CRM nº 1 em IA.
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