Nona edição do relatório State of Marketing: insights de quase 5.000 profissionais de marketing em todo o mundo.
Saiba maisProfissionais de marketing que usam o Agentforce constroem relacionamentos duradouros com os clientes.
Acione todos os seus dados de maneira mais rápida com perfis e análises unificados. Implemente campanhas mais inteligentes em todo o ciclo de vida com o Agentforce. Personalize o conteúdo e as ofertas em todos os pontos de contato com o cliente.


O que é o Marketing Cloud?
O Marketing Cloud é uma plataforma de marketing completa projetada para ajudar você a personalizar cada momento de engajamento em todo o ciclo de vida do cliente. Ao conectar todos os departamentos por meio de dados acionáveis e Agentforce, capacitamos as equipes a trabalharem juntas para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Independentemente da tecnologia, do tamanho da empresa ou do setor, o Marketing Cloud pode ajudar você a impulsionar o crescimento da sua empresa.
Como o Marketing Cloud pode ajudar minha empresa?

Desbloqueie dados presos
Personalize cada momento em tempo real com dados contextuais sobre cada cliente disponíveis na ponta dos dedos.

Economize tempo com a IA
Crie campanhas impactantes com mais rapidez com o Agentforce para revelar insights, definir estratégias e gerar conteúdo.

Ative em qualquer lugar
Promova o crescimento e a fidelidade com uma plataforma para um engajamento contínuo em todo o ciclo de vida do cliente.
Aqui está o diferencial dos Marketing Cloud.




* Métricas de Customer Success da Salesforce
A IA, os dados e o CRM garantem o compromisso de falar diretamente com os consumidores sobre o que realmente importa para eles.
Doug MartinDiretor de marca e crescimento revolucionário, General Mills
Com mais de 500 milhões de fãs no mundo todo, como podemos entender quem são e continuar a aumentar esse público? Com as jornadas personalizadas e os recursos sempre ativos.
Matt KempGerente sênior, Operações de CRM e atendimento ao cliente, Fórmula 1
Descubra por que o Marketing Cloud é a plataforma n.º 1 para agências.
Conecte o marketing a todos os departamentos
Marketing por e-mail, dispositivos móveis e publicidade
Aumente a conversão por meio de engajamento relevante via email, dispositivos móveis, anúncios e web.
Automação de marketing B2B
Impulsione o crescimento eficiente com o alinhamento entre marketing e vendas em todas as contas.
Loyalty Management
Aumente a lucratividade e a fidelidade com melhor engajamento e recompensas personalizadas.
Crie, implante e adapte campanhas mais rapidamente com o Agentforce
Marketing AI
Otimize cada etapa do processo da campanha com uma IA confiável e desenvolvida para fins específicos.
Marketing para pequenas empresas
Expanda sua pequena empresa mais rapidamente com a automação de marketing na plataforma Salesforce.
Personalize o momento certo com dados acionáveis
Customer Data Platform
Impulsione o crescimento com acesso mais rápido a dados centralizados que são facilmente ativados em qualquer canal.
Marketing Analytics
Otimize gastos e campanhas de canal cruzado com uma visão única do seu desempenho de marketing.
Personalization
Promova o ROI e o CLV com experiências personalizadas em cada ponto de contato com o cliente.
Veja como algumas das maiores empresas do mundo têm sucesso com o Marketing Cloud.

A SiriusXM envolve a próxima geração de ouvintes com o Data Cloud
Com o Data Cloud e o Marketing Cloud, a SiriusXM harmoniza os dados em todos os canais para criar uma visão de 360 graus dos ouvintes. Dessa forma, conseguem personalizar as experiências de marketing para manter os assinantes engajados.

Fórmula 1 aumenta a satisfação dos fãs para 88% ao fazer com que cada segundo conte.
Com uma visão compartilhada dos dados do cliente e insights poderosos em tempo real do Salesforce Data Cloud, os profissionais de vendas, serviços e marketing podem encantar os fãs com velocidade e consistência bem coordenadas. Veja como fazem isso.
Descubra as novidades em marketing.
Campanhas do Agentforce
Economize tempo com um agente de IA confiável para gerar um resumo da campanha, um segmento de público-alvo, um conteúdo e uma jornada do cliente com base em suas metas e diretrizes.
Conversas unificadas para WhatsApp
Transforme promoções de marketing unidirecionais em conversas dinâmicas de suporte ao cliente por meio de um único número do WhatsApp.
Conheça o Salesforce Personalization
Potencialize experiências individuais em tempo real com dados e IA.
Relatório State of Marketing
Veja as principais tendências em dados, IA e muito mais de quase 5.000 profissionais de marketing em todo o mundo.
Conectando experiências de marketing e serviços
Uma estratégia unificada de marketing e serviço pode oferecer jornadas do cliente mais personalizadas. Veja como criar a sua.
Interaja em todo o ciclo de vida do cliente com o Agentforce
Veja como a automação de agente ajuda você a construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Gartner® Magic Quadrant™ de 2024 para centros de marketing multicanal
Descubra por que a Gartner nos posicionou como líderes no Magic Quadrant de 2024 para centros de marketing multicanal.
A Gartner nomeou a Salesforce como líder em Customer Data Platform
A Gartner nomeou a Salesforce como líder em Customer Data Platform. Veja o motivo.
Gartner® Magic Quadrant™ de 2024 para plataformas de automação de marketing B2B
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Comece a usar o Agentforce para marketing
Junte-se aos nossos líderes de produtos de IA do Marketing Cloud para descobrir como o Agentforce para marketing transforma os insights de IA em ações tangíveis, gerando valor corporativo real.
Libere o poder dos dados primários com a Salesforce e a Meta
Descubra como aprimorar a personalização e otimizar as estratégias de marketing por meio da parceria entre a Meta e a Salesforce, aproveitando inovações como a Data Cloud e a API Meta Conversions.
Personalização orientada por IA: saiba como acessar e ativar seus dados
Saiba como aproveitar os dados para um engajamento personalizado do cliente por meio de histórias de clientes com foco em estratégias de ativação e personalização de dados.
Transforme sua estratégia de marketing B2B com o Data Cloud
Veja como a Flexo Concepts transformou o marketing B2B com o Salesforce Account Engagement.

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Alcance suas metas de IA e dados com os CTOs da Salesforce.
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Perguntas frequentes sobre as Marketing Cloud da Salesforce
O Marketing Cloud ajuda você a construir relacionamentos duradouros com os clientes com o poder da IA, dos dados e do CRM. O Marketing Cloud oferece um conjunto conectado de ferramentas, criado na plataforma Salesforce, para unificar e ativar dados primários de clientes, segmentar públicos, gerenciar e automatizar campanhas de marketing em vários canais, incluindo e-mail, anúncios, dispositivos móveis e Web, fornecendo personalização em tempo real, conectando geração de leads e marketing baseado em contas (ABM), além de automatizar o desempenho e usar insights para maximizar um crescimento eficiente. Os profissionais de marketing podem aumentar a produtividade da equipe e o desempenho da campanha com Agentforce e ferramentas de marketing e AI incorporadas diretamente na plataforma, permitindo criar campanhas de ponta a ponta e otimizar proativamente o desempenho com insights de IA.
Marketing Cloud é o nome da plataforma para uma variedade de soluções que podem ser adquiridas por meio de edições ou como produtos individuais.
Há três ediçõesprincipais disponíveis com base no tamanho e nas necessidades da empresa, incluindo Starter Suite (o pacote simples de CRM com marketing, vendas, serviços e comércio), Marketing Cloud Growth Edition (ajuda pequenas empresas a impulsionar o crescimento de forma eficiente com CRM, IA e dados no Salesforce Platform) e Marketing Cloud Advanced Edition (ajuda a dimensionar empresas de alto crescimento com automação de marketing avançada e recursos de IA). Consulte nossa página de edições e preços para obter mais detalhes.
Nossos cinco produtos incluem: Engajameto (e-mail, publicidade móvel, jornadas e gerenciamento de fidelidade), Account Engagement (alinhamento de marketing e vendas, geração de leads e ABM), Data Cloud (Customer Data Platform), Inteligência de marketing (insights de desempenho, análises e relatórios) e Personalização (personalização de canal cruzado e próximas melhores ações em tempo real).
O Agentforce é um tipo de app de inteligência artificial (IA) projetado para executar tarefas especializadas para ajudar profissionais de marketing e clientes. O Agentforce para Marketing Cloud oferece aos profissionais de marketing habilidades pré-criadas para otimizar as principais tarefas de marketing, como planejar e criar campanhas de marketing. Além disso, o Agentforce ajuda os profissionais de marketing a criar um breve segmento de público-alvo, conteúdo de e-mail e SMS, criar uma jornada do cliente no Flow e até mesmo fornecer um resumo da campanha! Para necessidades mais especializadas, os profissionais de marketing podem criar agentes personalizados usando o Criador de agentes.
Há três edições principais disponíveis com base no tamanho e nas necessidades da empresa, incluindo Starter Suite (o pacote simples de CRM com marketing, vendas, serviços e comércio), Marketing Cloud Growth Edition (ajuda pequenas empresas a impulsionar o crescimento de forma eficiente com CRM, IA e dados na Salesforce Platform) e Marketing Cloud Advanced Edition (ajuda a escalar empresas de alto crescimento com automação de marketing avançada e IA) capacidades). Consulte nossas edições e página de preços para obter mais detalhes.
Nossos cinco produtos incluem: engajamento (e-mail, celular, publicidade, viagens e gerenciamento de fidelidade), Account Engagement (alinhamento de marketing e vendas, geração de leads e ABM), Data Cloud (Customer Data Platform), inteligência de marketing (insights de desempenho, análises e relatórios) e personalização (personalização de canal cruzado e próximas melhores ações em tempo real).
O software de marketing oferece inúmeros benefícios às empresas, incluindo automação de tarefas, maior produtividade, experiências personalizadas do cliente, maior engajamento, insights orientados por dados, colaboração simplificada, escalabilidade para possibilitar crescimento e integração com outros sistemas. Ele automatiza tarefas repetitivas, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem em atividades estratégicas, ao mesmo tempo que permite interações personalizadas e mensagens direcionadas. Com análises de marketing poderosas, as empresas podem obter insights valiosos para otimizar suas estratégias de marketing e medir o ROI. O software facilita a colaboração entre equipes, se adapta às necessidades do negócio e se integra a outros sistemas para apoiar uma abordagem holística de marketing. No geral, o software de marketing permite que as empresas simplifiquem as operações, envolvam os clientes de forma eficaz, aproveitem a tomada de decisões orientada por dados e impulsionem o crescimento.
Se você veicula campanhas de marketing digital em diversos canais, o software de marketing pode trazer grandes benefícios para a sua empresa com a automação, a personalização e a tomada de decisões de marketing orientadas por dados. O software de marketing simplifica processos, melhora a produtividade, permite experiências personalizadas ao cliente e apresenta insights valiosos para otimizar suas estratégias de marketing. Ele ajuda as empresas a permanecerem competitivas no cenário digital atual e a crescerem com mais eficiência. Avalie suas necessidades, recursos e metas para determinar qual software de marketing é mais valioso para seus objetivos de negócios.
Escolher o software de marketing ideal envolve considerar vários fatores-chave. Comece identificando suas necessidades e objetivos específicos de marketing. Avalie os recursos e as capacidades de diferentes opções de software, garantindo que estejam alinhados aos seus requisitos. Considere fatores como facilidade de uso, escalabilidade, integração com sistemas existentes e suporte ao cliente. Aproveite as demonstrações para avaliar a facilidade de uso. Leia as avaliações, busque recomendações e considere a reputação e o histórico do fornecedor do software. Preste atenção à segurança dos dados, à privacidade e à conformidade com os regulamentos. Por fim, avalie o custo e a proposição de valor para garantir que o software caiba no seu orçamento e ofereça um forte retorno do investimento. Ao avaliar cuidadosamente esses fatores, é possível escolher o software de marketing que melhor atende às necessidades do seu negócio.