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Marketing entre canais
Imagine se sua plataforma de marketing cross-channel reagisse aos seus clientes e transformasse canais de marketing de mão única em conversas bidirecionais, em escala.
As melhores experiências do cliente são criadas com o Marketing Cloud.
Faça das experiências orientadas pelo cliente a sua vantagem competitiva.
Descubra por que as marcas escolhem Marketing Cloud para criar relacionamentos com os clientes e impulsionar a fidelidade por meio de experiências melhores em canais de marketing conectados.
Unifique tudo o que você sabe sobre seus clientes
Gere uma visão completa dos seus clientes para segmentação, experiências acionadas em tempo real e momentos de marketing personalizados.
Simplifique o gerenciamento cross-channel
Ative todos os canais de marketing com uma única ferramenta de orquestração em e-mail, SMS, web e publicidade digital.
Crie e monitore campanhas com o Agentforce
Use o Agentforce para criar campanhas envolventes e se conectar com seus clientes, tudo com base nos dados da sua marca.
O que você pode conquistar com o Marketing Cloud?
O Marketing Cloud oferece à sua equipe o que ela precisa para conhecer seus clientes, unificar canais e otimizar jornadas do cliente.
Entenda seus clientes para ter conversas mais relevantes
Nenhum cliente é igual ao outro. Reúna o contexto necessário para conhecer seus clientes e personalizar experiências em escala.
O fim do "não responder". Transforme canais de marketing tradicionalmente unidirecionais em canais ativos, nos quais os clientes recebem respostas personalizadas de agentes de AI.
Use dados primários em todas as fontes e interações para criar uma visão única do que é relevante para cada cliente.
Use descrições em inglês simples para criar públicos sem SQL complexo.
Faça seus canais funcionarem melhor juntos
Conecte todos os canais de marketing com uma única ferramenta para criar experiências consistentes e contextuais e simplificar a gestão de campanhas.
Elimine os silos entre canais e gerencie e-mail, mobilidade e publicidade digital em uma única plataforma.
Use dados de qualquer uma de suas fontes conectadas para tomar decisões de personalização instantâneas e relevantes, alinhadas aos objetivos dos clientes e do negócio.
Crie públicos, produza conteúdo e ative sua mensagem em todos os canais, tudo em uma única plataforma.
Lance campanhas que se otimizam automaticamente
Agentes avançados e ferramentas de testes automatizados garantem visibilidade clara do que funciona e do que não funciona.
Os agentes avaliam de forma autônoma suas jornadas para encontrar a melhor opção com base no comportamento, nas preferências e nas metas de negócios do cliente.
Monitore campanhas continuamente e aja para ajustar fluxos de mensagens, frequência ou conteúdo ao longo da jornada para melhorar a conversão.
Monitore os pontos de contato do cliente e crie métricas multidimensionais para analisar profundamente cada etapa da jornada do cliente.
Veja por que a Gartner® nos posicionou como líderes no Magic Quadrant™ 2025 para Multichannel Marketing Hubs.
Veja o que mais você pode fazer com o Marketing Cloud
IA e Automação
Veja como o Marketing Cloud pode melhorar seus fluxos de trabalho e liberar sua equipe de marketing para se concentrar em estratégia em vez de tarefas repetitivas.
Customer Data Platform.
Veja como profissionais de marketing podem acessar dados rapidamente e agir com facilidade para potencializar o Agentforce em todo o ciclo de vida do cliente
Automação B2B
Aumente a receita alinhando marketing e vendas com o software de automação de marketing B2B, desenvolvido com base no CRM #1 IA do mundo.
Marketing personalizado
Personalize cada interação com o cliente com IA e dados em tempo real para otimizar as conversões, reduzir custos e fortalecer o valor da vida útil do cliente.
Promoções e fidelidade
Promova relacionamentos e crie fidelidade com recursos preditivos de IA integrados diretamente em seu CRM com software de gerenciamento de fidelidade.
O Marketing Cloud aprimora seus outros produtos Salesforce
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Perguntas frequentes sobre a plataforma de marketing cross-channel
Uma plataforma de marketing cross-channel ajuda profissionais de marketing, empresas e marcas a criar e implementar estratégias para engajar clientes e construir relacionamentos de longo prazo. Ela combina vários canais de marketing, como e-mail, mensagens móveis e apps de chat, como WhatsApp, com gerenciamento de campanhas para engajar clientes ao longo de toda a jornada, do reconhecimento inicial ao engajamento pós-compra.
Plataformas de marketing cross-channel oferecem recursos como segmentação de clientes, mensagens personalizadas, integração com mídias sociais, automação de marketing por e-mail, análises e gerenciamento de campanhas. O objetivo é criar um engajamento significativo, promover a conexão com o cliente e fidelizar, proporcionando conteúdos ou experiências relevantes e valiosos.
Plataformas de marketing cross-channel permitem que as marcas construam relacionamentos duradouros com os clientes por meio de diversas atividades de marketing, incluindo geração de leads, retenção de clientes, defesa da marca e upsell e cross-sell. Ao usar uma plataforma de marketing cross-channel de forma eficaz, as empresas podem aumentar a satisfação do cliente, fortalecer a fidelidade à marca e impulsionar crescimento e receita.
Escolha a plataforma cross-channel que melhor atende às necessidades do seu negócio, se alinha aos seus objetivos e permite executar campanhas de marketing eficazes e bem-sucedidas em vários canais. As principais considerações incluem conectividade nativa com seus dados, bem como experiências de marketing, comércio integrado e serviços, amplitude de canais, flexibilidade para gerenciar jornadas simples e complexas, ferramentas de medição nativas, IA incorporada, suporte ao cliente e recursos de treinamento, reputação (por exemplo, relatórios de analistas e avaliações de produtos), bem como confiabilidade e escalabilidade.
O Marketing Cloud é uma evolução da plataforma ExactTarget adquirida pela Salesforce. O Marketing Cloud expandiu significativamente os recursos e funcionalidades originais do ExactTarget e incorporou mensagens adicionais, integrações de dados, canais e recursos de AI.
Agora, o Next-Gen Marketing Cloud reúne essas capacidades como uma solução completa de marketing agêntico, criada nativamente na plataforma Salesforce.
O Marketing Cloud ajuda profissionais de marketing a gerenciar experiências em diversos canais de engajamento do cliente, incluindo e-mail, SMS, push, publicidade digital e canais de mensagens de terceiros.