Conheça as últimas tendências de mídia e entretenimento.
Leia o relatório
Maximize o engajamento do público
Transforme fãs casuais em superfãs dedicados com um maior engajamento do público. Use ferramentas poderosas para construir relacionamentos, reduzir despesas operacionais, ampliar o valor da vida útil do cliente e personalizar as interações em grande escala. Automatize processos de forma inteligente com o Agentforce, liberando suas equipes para se concentrarem em iniciativas mais estratégicas de geração de receita aproveitando dados totalmente integrados.
Esses líderes de mídia e entretenimento estão otimizando jornadas personalizadas com ferramentas de engajamento do público.
Entenda profundamente seu público com a IA para impulsionar o crescimento da receita.
Crie conexões mais fortes com o público com agentes de IA que aprendem o que sua audiência precisa, entendem suas prioridades e automatizam o tempo personalizado para interações. O Agentforce ajuda você a cultivar relacionamentos duradouros em todos os segmentos por meio de insights em tempo real e ferramentas inteligentes de engajamento do público.
Aproveite os dados e crie perfis de público unificados.
Data Cloud
Ative todos dados do seu público nos diversos apps da Salesforce com o Data Cloud. Capacite as equipes a envolver o público, em cada ponto de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo do trabalho.
Conheça seu público por meio de perfis unificados. Otimize ofertas em qualquer canal com a IA. Construa relacionamentos duradouros que impulsionem o crescimento dos negócios com ferramentas de engajamento do público.
Descubra a plataforma de engajamento de fãs que impulsiona o relacionamento com os clientes e a receita. Conecte perfeitamente sua experiência aos dados do seu público.
Ofereça suporte personalizado com IA confiável.
Service Cloud
Aumente a satisfação dos clientes e reduza o tempo de trabalho dos atendentes com respostas geradas pela IA por SMS, WhatsApp e muito mais. Use as respostas do Einstein em qualquer canal para analisar conteúdo de conversas com clientes em tempo real. Receba respostas geradas pela IA a partir de dados de conversas ou de uma base de conhecimento confiável da sua organização. Disponibilize essas respostas para seus atendentes compartilharem com clientes com um clique ou editarem o que quiserem antes de enviar.
Acelere a resolução de problemas, usando chatbots alimentados por IA para tratar as solicitações mais comuns.
Encante os clientes e dê mais tempo para as equipes, automatizando tarefas rotineiras e processos de negócios de ponta a ponta.
Deixe sua solução de engajamento do público completa com os produtos de todo o Salesforce Customer 360.
Media Cloud
Lance, automatize e monetize rapidamente experiências de mídia com uma plataforma unificada e ágil, criada especificamente para mídia e entretenimento.
Sales Cloud
Maximize a produtividade dos representantes, obtenha informações valiosas sobre o ciclo de vendas de publicidade e automatize processos e fluxos de trabalho em uma plataforma para acelerar o crescimento, combinando o poder de humanos e agentes.
Tableau
Obtenha insights acionáveis, em qualquer lugar, com o Tableau Next. Capacite todos e enriqueça os agentes para que tomem decisões orientadas por dados com a principal plataforma de análise, agora no principal CRM de IA.
MuleSoft
Integre perfeitamente qualquer sistema, orquestre fluxos de trabalho complexos e proteja APIs essenciais para estender o poder do Agentforce em seu ambiente de TI.
Slack
Combine pessoas com agentes, dados, fluxos de trabalho e aplicativos exatamente onde elas adoram trabalhar. Capacite suas equipes para acelerar os processos e oferecer grandes resultados.
Crie a solução de engajamento de público perfeita com nossa ajuda.
Entre em contato hoje mesmo, e nossos especialistas o guiarão pelo processo, passo a passo:
- Escolha a edição certa do Media Cloud
- Adicione os produtos/recursos necessários, se ainda não estiverem incluídos
- Personalize o resultado com aplicativos, serviços e suporte
Tudo o que fazemos na cidade de Orlando é focado em nossa comunidade. Nosso novo aplicativo móvel nos ajuda a fazer isso e também a conhecer melhor nossos fãs, para que possamos oferecer a eles a melhor experiência possível.
Bruno ScottonEngenheiro de DevOps da Salesforce, Cidade de Orlando, SC
Aproveite ao máximo o engajamento do público com milhares de aplicativos e especialistas parceiros.
Aprenda novas habilidades com os guias gratuitos do Trailhead.
Fique por dentro das últimas tendências, insights e discussões sobre engajamento do público.
Tudo pronto para dar o próximo passo com o CRM nº 1 do mundo para mídia?
Comece sua avaliação.
Experimente o Media Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Perguntas mais frequentes
Uma plataforma de engajamento de fãs é projetada para conectar, interagir e construir relacionamentos com um público, especialmente fãs ou apoiadores. Essas plataformas ajudam as empresas de mídia e entretenimento a criar uma experiência imersiva e interativa para os fãs, promovendo um senso de comunidade e lealdade. As plataformas de engajamento de fãs são comumente usadas por equipes esportivas, entidades de entretenimento, marcas e empresas de jogos para aprimorar seu relacionamento com o público.
Para impulsionar o engajamento dos fãs e do público, é necessário implantar estratégias que criem interações significativas, promovam um senso de comunidade e ofereçam conteúdo valioso. Algumas formas de impulsionar o engajamento do público incluem proporcionar experiências personalizadas, oferecer um ótimo atendimento ao cliente, criar uma plataforma de fidelidade e oferecer aos fãs acesso exclusivo às experiências.
Alguns benefícios incluem criação de comunidades, fidelidade e retenção, insights baseados em dados e defesa social.