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Aumente o relacionamento com os assinantes com o software de gerenciamento de assinantes.
Adquira novos assinantes e melhore o engajamento com um poderoso software de gerenciamento de assinantes que oferece um serviço personalizado em todos os canais. Da aquisição à retenção, a colaboração de humanos com agentes otimiza todo o ciclo de vida do assinante, garantindo suporte proativo e resolução de problemas em cada ponto de contato.
Otimize o gerenciamento do ciclo de vida da assinatura para aumentar o valor da vida útil do cliente.
Atraia novos assinantes, promova o engajamento e ofereça serviços em todos os canais com o software de gerenciamento de assinaturas. Maximize a retenção com as principais ferramentas de dados e IA que facilitam o gerenciamento do ciclo de vida das assinaturas.
Consiga novos assinantes e mantenha os fiéis com a IA.
Media Cloud
Personalize o processo de aquisição e integre novos assinantes com um mecanismo de CPQ que inclui um catálogo de produtos flexível e específico para mídias.
Personalize cada interação com uma visão unificada e completa do assinante ao alcance da sua equipe.
Promova o engajamento e a fidelidade com jornadas personalizadas de assinantes e recomendações inteligentes.
Reduza a rotatividade com análises preditivas baseadas em IA para informar as estratégias de retenção de negócios.
Ofereça suporte personalizado em grande escala com humanos e agentes.
Service Cloud
Melhore a satisfação do cliente e a eficiência operacional com o Agentforce for Service integrado às experiências para equipes de atendimento e clientes.
Revolucione a central de contatos, transformando-a em uma central de engajamento Omni-Channel com todos os canais em uma única plataforma.
Encante os clientes e dê mais tempo para as equipes, automatizando tarefas rotineiras e processos de negócios de ponta a ponta.
Acelere a resolução de problemas, usando chatbots alimentados por IA para tratar as solicitações mais comuns.
Deixe sua solução de software gerenciamento de assinantes completa com os produtos do Customer 360.
Media Cloud
Lance, automatize e monetize rapidamente experiências de mídia com uma plataforma unificada e ágil, criada especificamente para mídia e entretenimento.
Service Cloud
Transforme a maneira como os humanos que utilizam a IA promovem serviços ilimitados em cada ponto de contato, incluindo experiência do cliente, engajamento, processos, automação e operações de serviço.
Marketing Cloud
Conheça seu público mais rapidamente por meio de perfis e análises unificados. Implemente campanhas mais inteligentes em todo o ciclo de vida com o Agentforce. Construa relacionamentos duradouros que impulsionem o crescimento dos negócios.
Data Cloud
Ative todos os dados do seu cliente nos apps da Salesforce. Capacite as equipes a interagir com os clientes em todos os pontos de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.
MuleSoft
Integre perfeitamente qualquer sistema, orquestre fluxos de trabalho complexos e proteja APIs essenciais para estender o poder do Agentforce em seu ambiente de TI.
Slack
Combine pessoas com agentes, dados, fluxos de trabalho e aplicativos exatamente onde elas adoram trabalhar. Capacite suas equipes para acelerar os processos e oferecer grandes resultados.
Tableau
Obtenha insights acionáveis, em qualquer lugar, com o Tableau Next. Capacite todos e enriqueça os agentes para que tomem decisões orientadas por dados com a principal plataforma de análise, agora no principal CRM de IA.
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Entre em contato hoje mesmo, e nossos especialistas o guiarão pelo processo, passo a passo:
- Escolha a edição certa do Media Cloud
- Adicione produtos/recursos necessários, se ainda não estiverem incluídos
- Personalize os resultados com aplicativos, serviços e suporte
Deu tudo certo desde que começamos a trabalhar com o Serviços profissionais. Antes, costumávamos cometer alguns erros e gastar tempo refatorando.
Samuel Dall'AgnolDiretor de TI, Grupo Globo
Aproveite ao máximo o gerenciamento de dados, com milhares de aplicativos de parceiros e especialistas.
Aprenda novas habilidades com os guias gratuitos do Trailhead.
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Perguntas frequentes sobre software de gerenciamento de assinantes
O gerenciamento do ciclo de vida de assinaturas se refere a todo o processo de gerenciar todos os estágios e aspectos de um modelo de negócios baseado em assinatura para empresas de mídia e entretenimento. Isso abrange as várias fases pelas quais um cliente passa durante sua jornada de assinatura, desde a inscrição inicial até a renovação ou cancelamento. O objetivo do gerenciamento do ciclo de vida das assinaturas é otimizar cada estágio da experiência de assinatura do cliente para maximizar a satisfação, a retenção e a receita do cliente.
O gerenciamento do ciclo de vida das assinaturas é importante por vários motivos, especialmente em setores que dependem de modelos de negócios baseados em assinaturas. Isso afeta diretamente a retenção de clientes, a geração de receita e a sustentabilidade geral dos negócios. Ao gerenciar estrategicamente cada fase do ciclo de vida da assinatura, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes com os clientes e prosperar em mercados competitivos.
Alguns benefícios do gerenciamento do ciclo de vida de assinaturas incluem retenção de clientes, aquisição de clientes, valor maximizado da vida útil do cliente, otimização da receita e redução da rotatividade.
O software de gerenciamento de assinantes permite que empresas de mídia e entretenimento adquiram novos assinantes, aumentem o engajamento e forneçam serviços de forma transparente em todos os canais em uma única plataforma de fonte única da verdade. Torne suas equipes mais produtivas ao gerenciar todo o ciclo de vida do assinante e, ao mesmo tempo, oferecer experiências personalizadas aos seus assinantes.