O MuleSoft aprimora o Agentforce conectando perfeitamente qualquer sistema de terceiros por meio de APIs e conectores, permitindo que os agentes entrem em ação em todos os sistemas e canais em que o trabalho acontece.
Dê ao Agentforce o contexto e o alcance para entender e agir em qualquer solicitação ou fluxo de trabalho. O MuleSoft para Agentforce desbloqueia dados de qualquer sistema com segurança, dando ao Agentforce um contexto abrangente para raciocinar e planejar. O MuleSoft então permite que o Agentforce realize ações diretamente em qualquer sistema de registro ou referência para aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.
Ofereça experiências personalizadas fornecendo aos agentes dados, fluxos de trabalho e processos conectados de cada sistema.
Garanta que os dados de clientes, funcionários e negócios permaneçam seguros controlando cada interação com APIs protegidas.
Aumente a eficácia da sua plataforma digital de mão de obra capacitando os agentes a agir em qualquer sistema de terceiros.
O MuleSoft expõe dados de qualquer sistema terceirizado, de difícil acesso ou local, permitindo que o Agentforce gere e tome medidas em relação a respostas, fluxos de trabalho e processos extremamente relevantes.
Crie uma base pronta para agentes com sistemas e aplicativos conectados. O MuleSoft Anypoint Platform permite que você desenvolva, gerencie e proteja APIs e integrações para o Agentforce a partir de uma plataforma unificada.
Chame facilmente o Agentforce dos aplicativos MuleSoft, permitindo que os desenvolvedores criem integrações com sistemas e processos externos com mais rapidez.
O MuleSoft unifica todas as suas APIs e integrações, oferecendo controle total sobre o gerenciamento e a proteção de experiências estendidas do Agentforce.
Unifique todas as APIs do Salesforce, MuleSoft e Heroku em um único repositório para que elas possam ser facilmente descobertas e estejam disponíveis para criação de agentes.
Reduza o risco de segurança controlando e protegendo cada interação estendida do Agentforce com uma plataforma unificada para gerenciamento de APIs.
Capacite o Agentforce a agir além do CRM com sistemas e fluxos de trabalho conectados com proteções para o que o agente pode fazer.
Permita que os desenvolvedores criem tópicos que incluam ações e instruções de APIs para que os administradores possam iniciar agentes de vários sistemas mais rapidamente.
Permita que as equipes de negócios criem fluxos de trabalho sem código que possibilitam aos agentes entrar em ação em sistemas populares, como o NetSuite e o Jira.
“Para realmente capacitar nossos agentes, é essencial que o Agentforce se baseie nos dados de nossos principais sistemas de negócios, se integre e se expanda de forma segura com plataformas como a Salesforce e se conecte perfeitamente à nossa infraestrutura de TI mais ampla. Ao oferecer aos agentes acesso em tempo real a dados confiáveis, possibilitamos ações orientadas por dados em todas as etapas dos fluxos de trabalho dos agentes. Com o Agentforce para MuleSoft, as APIs da MuleSoft podem aprimorar significativamente as capacidades dos agentes e elevar as experiências do cliente.”
Adam AnzuoniDiretor de Tecnologia, Fundwell
Descubra como o MuleSoft para Agentforce aprimora a integração com o Salesforce, aumenta a eficiência e melhora as experiências dos clientes.
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