Varejistas: Aumente o sucesso com novos pacotes de software completos.
Saiba maisHumanos com agentes impulsionam o sucesso comercial.
Aumente a receita e a eficiência em uma plataforma unificada e confiável. Capacite sua empresa com o Agentforce para gerenciar canais de e-commerce, agilizar pedidos e pagamentos e conectar B2C e B2B, tudo em uma única plataforma unificada.
Esses líderes confiam na Salesforce para potencializar o sucesso do seu ecommerce.
Aqui está o diferencial dos Commerce Cloud.
99,99
%
histórico de tempo de atividade
A Salesforce potencializa a integração para e-commerce para mais de dois bilhões de consumidores, com 99,99% de tempo de atividade histórico.*
29
%
aumento da receita
Após abandonar os canais legados, os clientes da Salesforce tiveram um aumento de 29% na receita digital.**
5
X
mais crescimento
As vendas digitais da Salesforce na Cyber Week de 2022 aumentaram 11% em comparação à média do setor, de 2%.***
27
%
mais rápido
A Salesforce ajudou comerciantes, desenvolvedores e administradores a agilizar em 27% a automação de processos. ****
* Métricas da plataforma de integração para e-commerce da Salesforce; ** Métricas da plataforma de integração para e-commerce da Salesforce; *** Métricas da Salesforce na Cyber Week de 2022; **** Métricas do Salesforce Customer Success de 2022
Impulsione o crescimento com orientação de IA, desde a configuração da vitrine até as conversões.
Acelere seus objetivos de negócios com ações orientadas por IA.
Digital Storefronts para todas as formas de vender
Opere negócios B2C, B2B e DTC com opções flexíveis de vitrine: modelos prontos, e-commerce autônomo ou abordagem híbrida. Cresça com rapidez usando dados integrados, configuração ágil e ferramentas intuitivas.
Commerce AI para comerciantes
Capacite equipes com IA conversacional para agilizar tarefas de merchandising e crescer. Configure sites, personalize promoções, crie descrições e ofereça um concierge digital para acelerar os resultados.
Dados unificados
Unifique dados de e-commerce, marketing, CRM e de terceiros com perfis únicos. Personalize promoções, otimize o carrinho com agrupamento de itens e automatize alertas de estoque e casos de atendimento.
Personalize em escala com IA e dados em tempo real.
Commerce AI para clientes
Eleve as compras online com um concierge digital. Engaje clientes no site ou WhatsApp com buscas guiadas, recomendações personalizadas, status de pedidos e ajuda para adicionar itens ao carrinho.
Commerce AI para B2B
Capacite compradores B2B com uma interface conversacional para buscar, comprar e reordenar com preços pré-negociados. Com IA e dados integrados, refaçam pedidos sem precisar do suporte.
E-commerce para redes sociais
Aumente seu alcance global conectando-se aos clientes em redes sociais e mecanismos de busca, gerenciando produtos em um só lugar. Faça transações nos canais certos e otimize o estoque local para gerar tráfego e vendas.
Desbloqueie a receita em todos os pontos de contato na Salesforce Platform.
Order Management
Simplifique o gerenciamento de pedidos distribuídos e ofereça entregas uniformes e transparentes e um atendimento 5 estrelas.
Pagamentos
Expanda seus negócios mais rapidamente com uma solução de pagamentos criada pela Salesforce. Configure facilmente pagamentos seguros em sua vitrine ou em qualquer lugar na Salesforce Platform.
Ponto de venda
Redefina a experiência na loja com um ponto de venda moderno. Dê poder aos vendedores com tecnologia mobile, inventário completo e dados do cliente. Implemente rápido com integrações nativas e SMS sem código.
Amplie o e-commerce
Ative casos de uso avançados em vendas, atendimento ao cliente e marketing para acelerar a receita em cada ponto de contato. Crie ofertas personalizadas, gerencie pedidos e atenda necessidades complexas com dados unificados.
Veja por que a Gartner® nos nomeou Líder em e-commerce pelo nono ano consecutivo.
Comece a vender on-line com o Starter Suite.
Lance uma vitrine direta ao consumidor com recursos de integração de marketing, vendas e atendimento em um pacote de CRM fácil de usar. Conecte todos os pontos de contato com dados unificados e aprimore as experiências do cliente em todos os canais.
Alcance suas metas de IA e dados com os CTOs da Salesforce.
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A YETI está em constante estado de inovação. Queremos conseguir inovar com rapidez, e a Salesforce torna isso possível.
Scott StreitDiretor de engenharia de software, YETI
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Perguntas frequentes sobre a integração para e-commerce da Salesforce
Commerce Cloud é o mecanismo de crescimento para empresas de clientes. Automatize as vendas em todo o ciclo de vida do cliente incorporando o e-commerce orientado por IA em todos os lugares, desde vitrines digitais flexíveis até aplicativos incorporados para vendas, atendimento ao cliente e marketing.
O Commerce Cloud ajuda as marcas a lançarem-se mais cedo, a crescerem mais rápido e a alcançarem mais clientes. Aproveitando o poder da nuvem, a nossa tecnologia confiável ajuda a elaborar experiências de cliente inovadoras que elevam as conversões e os valores médios de pedido (AOV), aumentam a produtividade e inspiram a fidelidade à marca. Com inteligência artificial infundida na plataforma, habilitamos a personalização de 1 para 1 sem a necessidade de cientistas de dados. Nosso sólido ecossistema de parceiros de tecnologia e a nossa equipe de especialistas do setor garantem o seu crescimento desde o planejamento até o lançamento, e também depois.
O Commerce Cloud inclui tudo o que você precisa para uma experiência de integração para e-commerce completa e unificada, incluindo vitrines digitais, ferramentas de aquisição e fidelização de clientes, relatórios e insights, gerenciamento de pedidos, pagamentos e apps incorporados.
Em 2016, a Salesforce concluiu a aquisição da Demandware, que agora faz parte do Commerce Cloud.
Uma plataforma de ecommerce ajudará você a lançar e ampliar facilmente seus negócios digitais por meio de uma infraestrutura predefinida. Dessa forma, você poderá alcançar novos clientes, reduzir custos operacionais e aumentar as vendas utilizando ferramentas escaláveis para seus negócios online.
O cliente conectado da atualidade tem grandes expectativas. Eles interagem com marcas de varejo por meio de vários pontos de contato (como a Web, dispositivos móveis, redes sociais, marketplaces, lojas, anúncios e dispositivos conectados) e querem comprar imediatamente em qualquer um desses pontos de contato. Eles esperam que todas as interações ocorram de forma simples e sejam coordenadas em uma única experiência centralizada. Com um software de ecommerce, você transforma seus negócios para poder gerenciar compras online, transações, estoque e dados do cliente sem interrupções e ainda cria uma experiência digital integrada para seus clientes.
Ao escolher o software de ecommerce certo, dê prioridade a uma plataforma que esteja preparada para o futuro e seja confiável, escalável e ofereça suporte imediato à expansão internacional e ao futuro crescimento dos seus negócios. Procure uma solução projetada para oferecer flexibilidade com todas as ferramentas específicas de que você precisa para oferecer inovação rapidamente. É importante levar em conta o custo total de propriedade de qualquer solução de ecommerce, incluindo a capacidade de integração a outras soluções digitais e de terceiros, tempo de atividade, acesso a recursos avançados, suporte contínuo e implementação.