A estratégia de email marketing é uma forma de comunicação direta por meio do envio de mensagens por e-mail.Ela é útil para diversos casos, como promoção de produtos e serviços, compartilhamento de conteúdos relevantes, convite para eventos, sempre com o objetivo de fortalecer a relação com os clientes e leads.
As empresas têm muitas formas de se conectar com os clientes, são diversos pontos de contato, mas um email bem escrito e enviado na hora certa pode trazer resultados excelentes.
Em nossa pesquisa mais recente, 93% das pessoas entrevistadas disseram que o email era seu principal canal de marketing digital para interação com empresas. Entretanto, a competição por visualizações e cliques é acirrada, por isso sua estratégia de e-mail marketing precisa evoluir constantemente para acompanhar esse ritmo.
Deixe de lado as táticas genéricas de email marketing que já não são relevantes, e que fazem com que clientes desinteressados busquem constantemente o botão de cancelamento de inscrição.
Se suas métricas estão sofrendo e você não está vendo os resultados que precisa, talvez seja hora de revisar sua estratégia de e-mail marketing e ver onde você pode melhorar.
Escrever e-mails é apenas uma parte do que deve ser feito em uma estratégia de e-mail marketing. É essencial criar um plano que defina público, frequência de envios, tipos de conteúdos, o tempo das promoções, análise de dados. Tudo cuidadosamente pensado para fortalecer relacionamentos com clientes e atingir objetivos comerciais.
A estratégia de e-mail marketing é importante porque oferece aos clientes informações interessantes e valiosas que ajudam no processo de decisão de compra.
A automação de email marketing tem diferentes níveis de complexidade, dependendo também da necessidade da sua empresa. O ideal é começar com a seleção de uma ferramenta de automação e otimização de campanhas, que ofereça funcionalidades com inteligência artificial.
Esse tipo de solução permite alcançar leads e clientes de forma personalizada, com conteúdos interessantes e exclusivos, para gerar engajamento.
Escrever e-mails é arte combinada com ciência. Criar textos bem escritos e estruturados, que geram cliques e interesses de compra, depende de um processo criativo, mas também muita análise de dados.
Entenda qual a melhor estrutura para o seu público, qual o tipo de linguagem, materiais e assuntos. Os emails não devem apenas chegar na caixa de entrada, mas também incentivar os leitores a realizar ações de clique. E tudo começa com um título atrativo!
De temas atrativos ao poder do conteúdo dinâmico: o sucesso do email marketing depende tanto sobre o que você fala, quanto como você fala.
Seguir as leis e diretrizes relacionadas às comunicações por email manterá você longe de problemas, longe dos filtros de spam e dentro da caixa de entrada dos clientes.
Seguir as leis de proteção de dados, como a LGPD, e as regras anti-spam ajudará você a garantir a segurança e a privacidade dos e-mails enviados e recebidos.
Também é muito importante garantir que você não esteja enviando spam para clientes em potencial ou invadindo a privacidade deles de alguma forma.
Com toda a automação disponível para produção e envio dos e-mails, é importante se certificar de que suas conexões estejam vinculadas adequadamente e que todas as informações sejam inseridas corretamente para garantir a entregabilidade.
Não deixe seus emails se perderem no ciberespaço. Encaminhe adequadamente os e-mails e tome as providências necessárias para garantir que eles não sejam devolvidos ou acabem em filtros de spam. Para isso, pesquise o que é ideal para seu setor.
A ideia do e-mail marketing é criar campanhas para alcançar mais e mais pessoas. Há muitas formas de criar sua lista de emails, mas o primeiro passo é pedir autorização.
Peça o endereço diretamente para a pessoa, peça que ela aceite o convite para receber sua newsletter ou que não cancele a assinatura. Ative todos os seus canais de divulgação, online e físicos.
Adquirir assinantes de email é só o começo. Incentivos para quem se inscreve para receber comunicações, como cupons e ofertas, conteúdo exclusivo e mensagens personalizadas são formas comprovadas de manter os assinantes engajados.
Crie uma campanha de cultivo de leads que ofereça mais conexão e valor agregado para que seus clientes em potencial voltem sempre.
O custo de uma estratégia de e-mail marketing depende do tamanho da sua empresa, quantidade de público e do número de e-mails que você envia a cada mês. Esses valores variam de acordo com a prática de cada fornecedor.
Para começar a estratégia não precisa custar muito. É possível contratar uma ferramenta e internalizar o processo de envios, sem necessidade de contar com serviços de email marketing.
O investimento em estratégia de email marketing depende de fatores como o tipo de ferramenta escolhido, custos com profissionais de design, copywriting e gestão de campanhas.
Em muitos casos, é possível começar pequeno e aumentar a estratégia conforme o retorno de investimento acontecer. Contar com um software que otimize a operação é chave! Não é um gasto, e sim um investimento.
Confira os principais tipos de email marketing para criar campanhas mais eficientes e personalizadas.
Dica: acompanhe os resultados de cada email enviado e refine sua estratégia.
Este é um dos tipos mais comuns de email marketing. A newsletter é um modelo enviado regularmente aos seus assinantes que desejam atualizações e informações recentes sobre produtos ou marcas. Dependendo do tipo de conteúdo, elas podem ser enviadas semanalmente ou mensalmente.
As newsletters são uma ótima forma de manter sua marca relevante tanto para clientes quanto para prospects.
Um conteúdo de sucesso geralmente oferece uma mistura de materiais ricos,guias técnicos, anúncios de novos produtos e serviços, temas curiosos sobre a empresa
Entre as vantagens das newsletters estão:
Como o próprio nome diz, os e-mails relacionais são projetados para construir relacionamentos com clientes e prospects. A ideia é agregar valor antecipadamente. Esse valor vem em forma de encantamento com conteúdos gratuitos, boas-vindas aos assinantes, datas especiais, pesquisas exclusivas, atualizações e mais.
Quanto mais atrativos e pessoais forem os e-mails relacionais, mais conexão você construirá entre a marca e seus clientes.
Como o próprio nome diz, os e-mails relacionais são projetados para construir relacionamentos com clientes e prospects. A ideia é agregar valor antecipadamente. Esse valor vem em forma de encantamento com conteúdos gratuitos, boas-vindas aos assinantes, datas especiais, pesquisas exclusivas, atualizações e mais.
Quanto mais atrativos e pessoais forem os e-mails relacionais, mais conexão você construirá entre a marca e seus clientes.
Um email transacional é um e-mail enviado a um cliente após uma transação comercial ou uma ação específica realizada por essa pessoa, como o acompanhamento de um clique de inscrição, uma compra em sua loja virtual ou uma solicitação de redefinição de senha.
Cada e-mail transacional exige que o destinatário complete uma ação e tem como objetivo ajudar o cliente potencial ou atual a avançar na jornada com a sua marca.
A personalização é fundamental para esses e-mails, pois eles são resultado de uma ação específica feita pelo usuário para se conectar com você.
Os e-mails de cultivo de leads são uma série de mensagens automatizadas projetadas para criar e manter relacionamentos com clientes em potencial. Esses e-mails são como um guia turístico pessoal, oferecendo informações valiosas aos clientes em potencial, abordando questões e orientando-os na jornada de compra.
Eles mantêm sua marca na mente do cliente e incentivam o engajamento oferecendo conteúdo personalizado. E-mails eficazes de cultivo de leads são adaptados às necessidades e interesses específicos de quem os recebe, fazendo com que a pessoa se sinta valorizada e compreendida.
Os e-mails de confirmação são mensagens automáticas enviadas aos usuários para informar a conclusão bem-sucedida de uma ação, como uma compra, registro ou reserva.
Esses emails geralmente incluem informações da transação ou ação realizada, oferecendo garantia e um registro para o destinatário. Eles ajudam a criar confiança porque confirmam que a solicitação do usuário foi processada e servem como referência para futuras interações.
Seja qual for o tipo de e-mail que você está enviando, vale a pena adicionar componentes interativos às suas mensagens.
Os emails interativos oferecem uma funcionalidade semelhante à de conteúdos na web, para que os destinatários realizem ações em sua caixa de entrada. Isso significa que os clientes conseguem adicionar itens ao carrinho, reservar um quarto de hotel, assistir a um vídeo e muito mais sem sair do corpo do email.
O principal benefício de se incluir elementos interativos em seus e-mails é aumentar o engajamento. O conteúdo interativo oferece aos seus clientes algo para fazer em vez de apenas ler um e-mail.
Além disso, com os e-mails interativos, você tem a oportunidade de atualizar o e-mail em tempo real, mesmo depois que ele foi enviado. E ainda pode incluir preenchimentos de formulários (um programa de software que preenche formulários automaticamente na interface do usuário) no corpo do email.
Essas opções garantem que seus e-mails forneçam as informações mais recentes e oferecem aos clientes a chance de obter um conteúdo ainda mais personalizado da sua marca.
Alguns e-mails interativos incluem opções para:
Veja como você pode iniciar uma estratégia de e-mail marketing de sucesso.
Em primeiro lugar, defina qual o impacto que o canal de email terá na principal meta da empresa. Saber o que você quer alcançar com seus e-mails ajudará na utilização dos recursos de e-mail marketing em uma solução de software de email marketing.
Agora que você conhece os diferentes tipos, pode decidir o que é melhor para sua marca. De newsletters a mensagens interativas e transacionais, há vários tipos de e-mails de marketing que sua marca pode enviar.
Por isso é muito importante que a ferramenta escolhida pela sua empresa tenha recursos para facilitar o design, a distribuição e o acompanhamento das estatísticas dos formatos de e-mail ideais para o seu público.
Os dados são a porta de entrada para a escalabilidade. A escolha de uma ferramenta de e-mail marketing que se integre de forma prática e rápida ao sistema de dados que sua empresa possui, facilita o envio de e-mails com conteúdo dinâmico, a execução de campanhas automatizadas de cultivo de leads e muito mais.
Ferramentas de email que se integram aos sistemas de CRM e compreendam seus benchmarks e métricas de email, como taxas de abertura, taxas de cliques e muito mais, são as melhores opções, pois possuem funcionalidades avançadas e mais escalabilidade.
A análise de dados é uma parte essencial das campanhas! Assim você terá informações relevantes para otimizar a estratégia e também mostrar os dados para os times de marketing, produtos e vendas. A colaboração entre equipes é fundamental para elevar o nível das campanhas, a jornada dos leads e o processo de vendas.
Procure uma ferramenta fácil de usar,que tenha documentação e suporte especializado. Mas além disso, que ofereça a possibilidade de especialização, certificação e muito aprendizado relacionado ao produto escolhido.
A automação de marketing ajudou as empresas a abandonarem as táticas tradicionais de email, que eram mensagens genéricas enviadas para longas listas de assinantes. Hoje, eles são mais pessoais e personalizadas.
Essa mudança aconteceu por conta da popularização de tecnologias avançadas de coleta e o gerenciamento de dados, que agora possibilitam que os e-mails se concentrem nos desejos e necessidades específicas de cada cliente. E essa personalização de email tem efeitos importantes.
A inteligência artificial também teve um papel importante nessa mudança. Atualmente, você pode usar a IA nas plataformas de automação de marketing para aprimorar suas capacidades e oferecer experiências ainda mais direcionadas e personalizadas .
Ou seja, a plataforma de automação de marketing para emails se concentra na automatização de fluxos de trabalho, no cultivo de leads e na otimização do gerenciamento de campanhas.
Enquanto isso, a IA usa algoritmos avançados e aprendizado de máquina para analisar informações e tomar decisões de marketing orientadas por dados. Ela aprimora a personalização, otimiza as linhas de assunto, gera conteúdo dinâmico, determina os horários de envio ideais e oferece análises preditivas.
Essa combinação da IA de email marketing com a automação de marketing ajuda a oferecer campanhas de marketing altamente direcionadas e eficazes.
Não seria possível executar uma boa estratégia de email marketing sem plataformas de automação de marketing. Esse tipo de ferramenta ajuda com as atividades de gerenciamento de leads, como coordenar campanhas, nutrir leads e avaliar seu nível de engajamento .
A automação de marketing é o mecanismo que possibilita a segmentação e a personalização em maior escala . As plataformas atuais permitem que os profissionais de e-mail marketing segmentem o público por diversos identificadores, como idade, localização, interesses e histórico de compras.
Diferentemente das campanhas de email em massa, essa abordagem personalizada de e-mail marketing permite o envio de mensagens altamente segmentadas e relevantes aos clientes.
Como resultado, é mais provável que as empresas obtenham maior engajamento e mais conversões com esses e-mails.
Isso é especialmente verdadeiro se seu público optou por receber seu email, pois é um sinal de que essas pessoas estão interessadas na sua empresa e em seus produtos ou serviços. Isso representa uma oportunidade para sua marca capitalizar e desenvolver confiança com o público, o que leva a relacionamentos mais fortes e experiências melhores com os clientes.
Como dito anteriormente, uma das maiores vantagens do e-mail marketing é a capacidade de personalizar as mensagens. A personalização do email pode ocorrer de várias formas, como usar o primeiro nome dos destinatários ou recomendar produtos com base no histórico de compras.
Por conta da IA, as capacidades de personalização das plataformas de automatização são potencializadas, através de algoritmos avançados e aprendizado de máquina que analisam grandes quantidades de dados e fornecem conteúdo de e-mail altamente personalizado e relevante para destinatários individuais.
Com a capacidade de identificar padrões, tendências e comportamentos dos clientes, os profissionais de marketing conseguem utilizar essas plataformas para oferecer conteúdo altamente relevante e individualizado. Isso resulta em mais engajamento, taxas de abertura e de cliques melhores e, por fim, melhor conversão e satisfação do cliente.
Com uma estratégia de e-mail marketing flexível e personalizável, você consegue atingir várias metas de marketing e vendas, como:
Um marketing mais inteligente começa com dados conectados.
O software de email marketing ideal permite executar campanhas de email do início ao fim e analisar os resultados para tornar a próxima campanha ainda melhor. Com o software de email em massa certo, você consegue lidar com diversos aspectos, como:
Confira as principais dicas para ter sucesso em suas campanhas de e-mail marketing:
As tecnologias estão sempre em evolução e para email marketing a previsão é de que seja ainda mais dinâmico e interativo.
Com a popularização de novos usos, como a inteligência artificial e o marketing baseado em dados, as marcas estão se adaptando para oferecer experiências ainda mais personalizadas.
Entre as principais tendências para o futuro do e-mail marketing estão:
O conceito de two-side conversations no marketing refere-se a uma abordagem em que a marca não só destaca os pontos fortes de um produto, mas também reconhece suas fraquezas ou limitações. Dessa forma, aborda abertamente as preocupações que os consumidores podem ter.
Em vez de adotar uma abordagem unilateral, como no marketing tradicional, onde as mensagens são direcionadas apenas para promover as qualidades do produto ou serviço, o two-side conversation foca em uma comunicação mais honesta e transparente.
Essa técnica é especialmente eficaz com públicos mais céticos e críticos, que buscam uma visão mais equilibrada e realista das ofertas de uma empresa.
A principal diferença entre o two-side conversation e o one-side conversation está na maneira como as informações são apresentadas ao público.
No one-side conversation, o marketing se concentra exclusivamente em destacar os aspectos positivos de um produto, deixando de lado qualquer menção a suas limitações ou desvantagens. Esse tipo de abordagem, embora eficaz em alguns contextos, pode parecer manipulativo ou desonesto para consumidores mais exigentes.
Em contrapartida, o two-side conversation é baseado na transparência. Ao reconhecer tanto os pontos fortes quanto as fraquezas de um produto, a empresa estabelece uma relação de confiança com seus clientes, mostrando que está disposta a ser honesta e aberta.
Além disso, ao abordar possíveis objeções de forma proativa, as marcas conseguem antecipar dúvidas e respondê-las de maneira eficaz, aumentando a confiança e melhorando a experiência do consumidor.
Essa técnica pode ser aplicada de várias maneiras no e-mail marketing. Por exemplo, ao enviar uma comunicação sobre um novo produto, uma marca pode destacar suas principais qualidades, mas também incluir uma seção onde explica honestamente suas limitações. Isso pode incluir desde a limitação de funcionalidades até a consideração sobre o preço.
Mas é importante reiterar ao longo da mensagem que o seu produto é a melhor opção, apresentando diferenciais e argumentos que mostrem que os pontos fortes superam os pontos fracos, e que o produto está em constante evolução.
Ao fazer isso, a marca não está apenas sendo honesta, mas também proporcionando aos clientes uma visão completa do produto, o que facilita uma decisão de compra mais informada e a construção de uma relação mais transparente e duradoura com o consumidor.
Com a IA Generativa é possível produzir e-mails completos de forma automática, através de ferramentas como os geradores de e-mail.
Esses geradores automatizados permitem que as marcas criem e-mails personalizados com base em dados específicos de cada usuário, otimizando o processo de criação e personalização das mensagens.
Ao automatizar a geração de e-mails, as empresas podem entregar mensagens ainda mais direcionadas, e contar com o esforço humano para revisão e ajustes de mensagem de forma estratégica.
A IA também é capaz de criar e cultivar uma audiência altamente segmentada, com base em informações de campanhas anteriores, padrões de comportamento e outros dados.
Os geradores de audiência funcionam como um mecanismo integrado de atração e qualificação de leads, já que possuem a capacidade de automatizar e personalizar esses processos
A integração de geradores de audiência com outras ferramentas de automação de marketing, como geradores de e-mails e plataformas omnichannel, permite a criação de campanhas cada vez mais assertivas, nas quais os leads recebem o conteúdo certo, no momento certo.
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