O Service Wave Analytics aumenta a inteligência dos gerentes, a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes.
Crie experiências 1-a-1 com:
• Integração nativa com Service Cloud
• Painéis e KPIs pré-construídos
• Visão completa do desempenho para gerentes
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• Visão completa do desempenho para gerentes
Apresentamos o aplicativo que desbloqueará seus dados de atendimento ao cliente.
Obtenha uma integração perfeita.
A integração nativa com o Service Cloud significa que você pode preencher instantaneamente painéis com dados relevantes de atendimento e incorporá-los ao Lightning Service Console para que seus agentes possam tomar decisões mais embasadas. Comece a trabalhar imediatamente para agilizar o ROI e aproveitar a velocidade, a escalabilidade e a segurança que você já tem com o Salesforce.
Centralize seus KPIs.
Agora os gerentes de atendimento podem ver indicadores críticos de desempenho (KPIs) como satisfação do cliente (CSAT), tempo médio de atendimento e resolução na primeira chamada em um só lugar, para que possam orientar a melhor equipe e aprimorar a otimização do canal.
Aja imediatamente.
Com o Service Wave, os agentes e gerentes podem abrir e fechar casos a partir do insight em qualquer dispositivo, sem precisar alternar entre ferramentas de análise desconectadas. Assim, eles podem rapidamente criar tarefas, atualizar registros e colaborar para obter soluções mais ágeis e clientes mais felizes.
O primeiro aplicativo de análise para clientes do Service Cloud.
Apresentamos o Service Wave Analytics: o aplicativo que oferece uma visão completa dos KPIs essenciais para gerentes e agentes de atendimento. Monitore a eficiência da equipe, otimize o desempenho do canal e use análise histórica para montar a melhor equipe e garantir um excelente atendimento ao cliente.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias.
A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é fazer o teste gratuito do Service Cloud. NÃO É NECESSÁRIO BAIXAR ARQUIVOS OU INSTALAR SOFTWARES. Com este trial você pode ainda participar da nossa Success Community e conhecer a opinião de outros usuários sobre como muitas empresas têm revolucionado seu Atendimento ao Cliente com o Service Cloud.
