Marketing Cloud, Trailhead...
Experimente a plataforma de serviço número 1 do mundo: a máquina para economizar tempo, gerar boas energias e construir relacionamentos.
Proporcione 32% mais satisfação do cliente com nosso software completo de suporte ao cliente.
Fonte: Pesquisa de métricas de sucesso com clientes da Salesforce, realizada entre 2015 e 2017 com mais de 7.000 clientes selecionados aleatoriamente. Há variação na extensão das respostas às perguntas.
Chegue a uma solução de caso com mais rapidez e confiança com uma visualização completa do cliente.
Capacite os clientes com portais e comunidades interativos.
Ofereça suporte personalizado entre canais digitais, incluindo mensagens, chat e redes sociais.
Melhore a taxa de solução na primeira visita, o gerenciamento no local, e muito mais, no escritório e em campo.
Dimensione o suporte e aumente a produtividade dos agentes com os chatbots e soluções alimentados por inteligência artificial.
Chegue a uma solução de caso com mais rapidez e confiança com uma visualização completa do cliente.
Capacite os clientes com portais e comunidades interativos
Ofereça suporte personalizado entre canais digitais, incluindo mensagens, chat e redes sociais.
Melhore a taxa de solução na primeira visita, o gerenciamento no local, e muito mais, no escritório e em campo.
Dimensione o suporte e aumente a produtividade dos agentes com os chatbots e soluções alimentados por inteligência artificial.
Chegue a uma solução de caso com mais rapidez e confiança com uma visualização completa do cliente.
Capacite os clientes com portais e comunidades interativos
Ofereça suporte personalizado entre canais digitais, incluindo mensagens, chat e redes sociais.
Melhore a taxa de solução na primeira visita, o gerenciamento no local, e muito mais, no escritório e em campo.
Dimensione o suporte e aumente a produtividade dos agentes com os chatbots e soluções alimentados por inteligência artificial.
Chegue a uma solução de caso com mais rapidez e confiança com uma visualização completa do cliente.
Capacite os clientes com portais e comunidades interativos
Ofereça suporte personalizado entre canais digitais, incluindo mensagens, chat e redes sociais.
Melhore a taxa de solução na primeira visita, o gerenciamento no local, e muito mais, no escritório e em campo.
Dimensione o suporte e aumente a produtividade dos agentes com os chatbots e soluções alimentados por inteligência artificial.
Chegue a uma solução de caso com mais rapidez e confiança com uma visualização completa do cliente.
Capacite os clientes com portais e comunidades interativos
Ofereça suporte personalizado entre canais digitais, incluindo mensagens, chat e redes sociais.
Melhore a taxa de solução na primeira visita, o gerenciamento no local, e muito mais, no escritório e em campo.
Dimensione o suporte e aumente a produtividade dos agentes com os chatbots e soluções alimentados por inteligência artificial.
Forneça atendimento ao cliente vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana
Entregue aos seus clientes as respostas que eles precisam, quando eles precisam. Os clientes de hoje esperam receber um atendimento ao cliente personalizado e no momento certo. Além disso, a nossa plataforma de atendimento ao cliente na nuvem oferece opções de suporte 24 horas por dia, sete dias por semana.
Personalize o atendimento ao cliente
As expectativas dos clientes em relação ao atendimento estão aumentando a cada dia. A capacidade de responder a essas novas necessidades significa que, muitas vezes, você precisará fornecer um suporte personalizado e que supere a oferta dos concorrentes. Os recursos do CRM de atendimento da Salesforce podem te ajudar a transformar a experiência de cada cliente.
Ofereça suporte aos seus clientes em qualquer canal
Atualmente, os clientes estão usando inúmeros canais (dos tradicionais, como telefone e email, ao universo sempre em expansão das mídias sociais) para expressar opiniões sobre a sua marca. Encontre os clientes onde eles estão com o suporte em vários canais.
Surpreenda com o atendimento inteligente ao cliente
O suporte preditivo é a nova onda na revolução do atendimento ao cliente. Corrija os problemas antes de acontecerem e impressione os clientes no processo. O Service Cloud oferece a seus agentes as ferramentas que eles precisam para antecipar as necessidades dos clientes.
Solucione casos com mais rapidez
O tempo é crucial no atendimento ao cliente. É simples: a rapidez no suporte é gratificante para o cliente e ajuda sua empresa a economizar. O Service Cloud oferece a você e seus agentes os sistemas adequados para resolver casos com mais rapidez e facilidade.
O que é Atendimento ao Cliente?
Para ter sucesso nesta nova era, as empresas precisam saber o que é atendimento ao cliente e, com isso, ser capazes de transformar sua abordagem e oferecer uma boa experiência.
Veja como é fácil trilhar seu caminho com Service Cloud
HISTÓRIA DE SUCESSO DO CLIENTE
Farmers Insurance® é um Trailblazer.
“O que importa ... é atendermos às necessidades do cliente. E quando o cliente muda, nós também temos de mudar.”
Preços
Encontre a versão certa do Service Cloud para a sua empresa
Os clientes esperam um ótimo atendimento ao cliente, independente se você é uma startup ou uma grande empresa. A Salesforce tem a edição certa para fornecer os níveis de atendimento de que sua empresa precisa.
A versão Service Cloud Essentials oferece o auxílio e os recursos que as pequenas empresas necessitam para crescer, enquanto as edições Professional, Enterprise e Unlimited trazem soluções completas conforme a dimensão do seu negócio. Descubra as funcionalidades e compare as edições!
Professional
Professional
CRM de atendimento completo para equipes de qualquer tamanho
R$
525
BRL/usuário/mês**
(cobrado anualmente)
(cobrado anualmente)
Enterprise
Enterprise
CRM personalizável para atendimento abrangente
R$
1.050
BRL/usuário/mês*
(cobrado anualmente)
(cobrado anualmente)
Unlimited
Unlimited
Recursos ilimitados de CRM
R$
2.100
BRL/usuário/mês*
(cobrado anualmente)
(cobrado anualmente)
* Todos os produtos por usuário exigem um contrato anual.
Procurando uma solução para pequenas empresas?
Com o aplicativo de suporte ao cliente da Desk.com, sua pequena empresa pode gerenciar casos e ajudar os clientes com uma agilidade inédita.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias
A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é fazer o teste gratuito do Service Cloud. NÃO É NECESSÁRIO BAIXAR ARQUIVOS OU INSTALAR SOFTWARES. Com este trial, você pode ainda participar da nossa Success Community e conhecer a opinião de outros usuários sobre como muitas empresas têm revolucionado seu atendimento ao cliente com o Service Cloud.
