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Atendimento escalável que encanta os clientes.
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Maximize o ROI e impulsione a eficiência, desde a central de contatos ao atendimento externo, tudo em uma única plataforma.
Reduza custos e impulsione a eficiência com o Service Cloud.
Adquira escalabilidade em todos os processos de atendimento, graças à automação.
Automatize processos e capacite as equipes a fazerem mais com menos.
Personalize cada engajamento com IA.
Unifique dados para humanizar interações de maneira inteligente, impulsionando a fidelidade.
Conecte todos os canais em tempo real com o Service Cloud Genie.
Facilite a vida dos clientes, graças a experiências conectadas, desde a interação digital até o atendimento em campo.
Alcance o sucesso imediato, usando as ferramentas de que você precisa para expandir os negócios.
Recurso
Gestão de casos
Gere eficiência em centrais de atendimento de alto contato. Capacite agentes a solucionar casos até 30% mais rápido.*
Recurso
Automação
Expanda o atendimento com automação e aumente a produtividade com fluxos de trabalho alimentados por IA.
Complemento
Autoatendimento
Redução de até 30% no volume de casos*, ajudando os clientes a encontrarem por si próprios as respostas relevantes mais rapidamente.
Complemento
Serviço de campo
Entregue um serviço de campo eficiente e elimine custos, graças a aplicativos móveis e agendamento.
Complemento
Engajamento digital
Entregue atendimento personalizado escalável, usando chatbots alimentados por IA para reduzir custos em todos os canais.
Produto
Digitalize a Central de contatos
Reduza custos, contando com uma central de contatos em uma única plataforma.
*Destaques globais das métricas de sucesso do Salesforce de 2022. Um estudo de 2022, baseado em 3.706 entrevistas realizadas em 10 países.
Não é apenas a nossa palavra. Ouça de clientes satisfeitos.
O avanço nos processos de digitalização já faz parte das nossas decisões há algum tempo e a situação atual com a Covid-19 só nos mostrou que devemos acelerar ainda mais nesta direção.
Mils A. Radsak
Head of digitalization, IT & Pprocess Management da Audi
Com Salesforce, migramos de um conceito de 'contact center' para 'core center', em que nossos atendentes passaram a ter um papel mais consultivo para prover um melhor atendimento, com base em uma visão ampla do segurado.
Marco Antunes
Vice-Ppresidente de operaçöes e technologia
A satisfação e o engajamento do cliente são as principais medidas para o sucesso da estratégia de marketing. E foi nisso que o iFood investiu.
Gabriel Quint
Coordenador de projectos e sistemas do grupo Ifood
Os clientes do Service Cloud estão em boa companhia.
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Essentials
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Solução de atendimento ao cliente para até 10 usuários
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25
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Solução completa de atendimento ao cliente para equipes de qualquer tamanho
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CRM personalizável para atendimento abrangente
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Recursos ilimitados de CRM
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* A edição Essentials é ideal para até 10 usuários.
** Essa edição exige contrato anual. Preços mensais disponíveis na edição Essentials.
Esta página é fornecida apenas para fins informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
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Acelere a colaboração para ajudar os clientes, onde quer que eles estejam.
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O Service Cloud da Salesforce é uma das soluções de software de atendimento ao cliente mais populares do mundo e com as melhores avaliações. Seja por telefone, web, chat ou e-mail, esse software de atendimento ao cliente permite que os agentes conectem-se aos clientes e solucionem problemas com muito mais agilidade.
O software de atendimento ao cliente Service Cloud inclui gerenciamento de caso, acesso do cliente por todos os canais, integração com sistemas de dados antigos, aplicativos de integração pré-configurados, tíquetes de suporte, base de conhecimento, direcionamento e escalonamento e gerenciamento de fila.
O software de atendimento ao cliente ajuda as empresas a otimizar processos e chamadas para a equipe, reduzindo a média de tempos de atendimento. Esse robusto software de atendimento ao cliente aprimora consideravelmente a satisfação dos clientes, bem como a solução de problemas. É hora de elevar seu atendimento ao cliente a um outro patamar.
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