Marketing Cloud, Trailhead...
Software de atendimento ao cliente: crie experiências confiáveis com a nossa plataforma.
O Service Cloud é a plataforma de atendimento ao cliente da Salesforce. É a solução mais completa do mercado e vai trazer mais flexibilidade e inteligência para sua equipe.
Software de atendimento ao cliente: crie experiências confiáveis com a nossa plataforma.
Quando o trabalho flui, a satisfação aumenta.
Juntos, o Salesforce e o Slack estão transformando o futuro do atendimento ao cliente, unindo toda a sua equipe de suporte a aplicativos, especialistas e dados de que precisam para solucionar problemas, mais rápido que nunca.
Software de atendimento e suporte ao cliente do Service Cloud
O Service Cloud da Salesforce é uma das soluções de software de atendimento ao cliente mais populares do mundo e com as melhores avaliações. Seja por telefone, web, chatbot ou e-mail, esse software permite que os agentes conectem-se aos clientes e solucionem problemas com muito mais agilidade. É a melhor maneira de otimizar processos e chamadas para a equipe, reduzindo a média de tempo de atendimento. Aprimore a satisfação dos clientes e eleve seu atendimento a um outro patamar.
O software de atendimento ao cliente inclui:
- Gerenciamento de casos
- Acesso multicanal do cliente
- Integração com sistemas de dados herdados
- Aplicativos de integração pré-configurados
- Geração de tíquetes de suporte
- Base de conhecimento
- Roteamento, escalabilidade e gerenciamento de filas
Conecte atendimento ao cliente, atendimento digital e atendimento de campo com o CRM nº 1 do mundo.
Ofereça atendimento ao cliente em qualquer lugar.
Com o nosso CRM, solucione casos mais rapidamente com um conjunto de ferramentas inteligentes de produtividade que fornecem aos agentes de atendimento uma visão completa e compartilhada da situação de cada cliente.
Ofereça um atendimento confiável e eficiente em campo.
Reduza o número de visitas presenciais. Proporcione aos funcionários de campo e despachantes as ferramentas necessárias para executar seu trabalho com rapidez e precisão, mesmo remotamente.
Conte com a IA integrada para trabalhar de maneira inteligente.
Aproveite a inteligência artificial para rotear tarefas automaticamente, eliminar a inserção manual de dados e acionar recomendações contextuais, diretamente para as equipes de atendimento. Engaje os clientes instantaneamente com um suporte inteligente operado por chatbots.
Aproveite a era digital e faça mudanças instantâneas com uma plataforma ágil.
Implemente e comece a operar com mais agilidade, criando prontidão dos negócios para o futuro. A nossa plataforma é personalizável e low-code, com novas tecnologias que permitem a adoção acelerada das mais recentes inovações no atendimento e retorno sobre o investimento garantido.
Entre com o pé direito na era digital e adquira prontidão para mudanças com uma plataforma ágil.
Dê suporte instantâneo aos clientes em qualquer canal e a qualquer momento.
Esteja disponível para os clientes sempre que eles precisarem, usando os canais de comunicação de sua preferência: Chat, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e muitos outros. Forneça suporte individualizado ou em escala por meio de chatbots integrados e acionados por inteligência artificial.
Você também pode oferecer respostas instantâneas conectando os clientes a artigos da base de conhecimento, informações da conta e membros das comunidades. Incorpore os chatbots acionados por inteligência artificial para solucionar rapidamente os problemas dos clientes.
Você também pode oferecer respostas instantâneas conectando os clientes a artigos da base de conhecimento, informações da conta e membros das comunidades. Incorpore os chatbots acionados por inteligência artificial para solucionar rapidamente os problemas dos clientes.
O atendimento está mudando! Mais de 7.000 profissionais de atendimento global compartilharam experiências conosco.
Confira a quarta edição do relatório State of Service e descubra as tendências que estão revolucionando o setor.
“O Service Cloud foi fundamental na implementação da opção de entrega “curbside” com um tempo recorde de menos de três semanas.”
Mais de 150.000 empresas contam com o Salesforce para manter a satisfação dos seus clientes.
Preços
Do suporte pronto ao totalmente personalizável: descubra a melhor solução para seus clientes.
Os clientes têm sempre a expectativa de um atendimento de excelência, não importa se sua empresa é uma startup ou uma gigante do mercado. Em qualquer cenário, a Salesforce tem a edição certa para fornecer os níveis de atendimento que seu negócio precisa.
A versão Service Cloud Essentials oferece o auxílio e os recursos que as pequenas empresas necessitam para crescer. Já as edições Professional, Enterprise e Unlimited trazem soluções completas que acompanham o porte dos seus negócios. Descubra as funcionalidades e compare as edições!
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Essentials
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Solução de atendimento ao cliente para até 10 usuários
R$
175
BRL/usuário/mês**
(cobrado anualmente)
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Service Professional
Service Professional
Solução completa de atendimento ao cliente para equipes de qualquer tamanho
R$
525
BRL/usuário/mês**
(cobrado anualmente)
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Enterprise
Enterprise
CRM personalizável para atendimento abrangente
R$
1.050
BRL/usuário/mês*
(cobrado anualmente)
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Unlimited
Unlimited
Recursos ilimitados de CRM
R$
2.100
BRL/usuário/mês*
(cobrado anualmente)
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* Essentials edition good for up to 10 users.
** This edition requires an annual contract. Monthly pricing available on Essentials edition.
This page is provided for information purposes only and subject to change. Contact a sales representative for detailed pricing information.
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