Software de atendimento ao cliente: crie experiências confiáveis com a nossa plataforma.

O Service Cloud é a plataforma de atendimento ao cliente da Salesforce. É a solução mais completa do mercado e vai trazer mais flexibilidade e inteligência para sua equipe.

Software de atendimento ao cliente: crie experiências confiáveis com a nossa plataforma.

 
 
 

Quando o trabalho flui, a satisfação aumenta.

Juntos, o Salesforce e o Slack estão transformando o futuro do atendimento ao cliente, unindo toda a sua equipe de suporte a aplicativos, especialistas e dados de que precisam para solucionar problemas, mais rápido que nunca.
 
 

Software de atendimento e suporte ao cliente do Service Cloud

O Service Cloud da Salesforce é uma das soluções de software de atendimento ao cliente mais populares do mundo e com as melhores avaliações. Seja por telefone, web, chatbot ou e-mail, esse software permite que os agentes conectem-se aos clientes e solucionem problemas com muito mais agilidade. É a melhor maneira de otimizar processos e chamadas para a equipe, reduzindo a média de tempo de atendimento. Aprimore a satisfação dos clientes e eleve seu atendimento a um outro patamar.

O software de atendimento ao cliente inclui:

  • Gerenciamento de casos
  • Acesso multicanal do cliente
  • Integração com sistemas de dados herdados
  • Aplicativos de integração pré-configurados
  • Geração de tíquetes de suporte
  • Base de conhecimento
  • Roteamento, escalabilidade e gerenciamento de filas
 

Conecte atendimento ao cliente, atendimento digital e atendimento de campo com o CRM nº 1 do mundo.

 

Ofereça atendimento ao cliente em qualquer lugar.

Com o nosso CRM, solucione casos mais rapidamente com um conjunto de ferramentas inteligentes de produtividade que fornecem aos agentes de atendimento uma visão completa e compartilhada da situação de cada cliente.

Ofereça um atendimento confiável e eficiente em campo.

Reduza o número de visitas presenciais. Proporcione aos funcionários de campo e despachantes as ferramentas necessárias para executar seu trabalho com rapidez e precisão, mesmo remotamente.
 

Conte com a IA integrada para trabalhar de maneira inteligente.

Aproveite a inteligência artificial para rotear tarefas automaticamente, eliminar a inserção manual de dados e acionar recomendações contextuais, diretamente para as equipes de atendimento. Engaje os clientes instantaneamente com um suporte inteligente operado por chatbots.

Aproveite a era digital e faça mudanças instantâneas com uma plataforma ágil.

Implemente e comece a operar com mais agilidade, criando prontidão dos negócios para o futuro. A nossa plataforma é personalizável e low-code, com novas tecnologias que permitem a adoção acelerada das mais recentes inovações no atendimento e retorno sobre o investimento garantido.
 

Dê suporte instantâneo aos clientes em qualquer canal e a qualquer momento.

Esteja disponível para os clientes sempre que eles precisarem, usando os canais de comunicação de sua preferência: Chat, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e muitos outros. Forneça suporte individualizado ou em escala por meio de chatbots integrados e acionados por inteligência artificial.

Você também pode oferecer respostas instantâneas conectando os clientes a artigos da base de conhecimento, informações da conta e membros das comunidades. Incorpore os chatbots acionados por inteligência artificial para solucionar rapidamente os problemas dos clientes.
 

O atendimento está mudando! Mais de 7.000 profissionais de atendimento global compartilharam experiências conosco.

Confira a quarta edição do relatório State of Service e descubra as tendências que estão revolucionando o setor.
 
 
 

O Service Cloud foi fundamental na implementação da opção de entrega “curbside” com um tempo recorde de menos de três semanas.”

Shamim Mohammad | Chief Information & Technology Officer CarMax
 

Mais de 150.000 empresas contam com o Salesforce para manter a satisfação dos seus clientes.

 
 

Preços

Do suporte pronto ao totalmente personalizável: descubra a melhor solução para seus clientes.

Os clientes têm sempre a expectativa de um atendimento de excelência, não importa se sua empresa é uma startup ou uma gigante do mercado. Em qualquer cenário, a Salesforce tem a edição certa para fornecer os níveis de atendimento que seu negócio precisa.

A versão Service Cloud Essentials oferece o auxílio e os recursos que as pequenas empresas necessitam para crescer. Já as edições Professional, Enterprise e Unlimited trazem soluções completas que acompanham o porte dos seus negócios. Descubra as funcionalidades e compare as edições!
 

Essentials

Solução de atendimento ao cliente para até 10 usuários
R$ 175
BRL/usuário/mês**
(cobrado anualmente)

Service Professional

Solução completa de atendimento ao cliente para equipes de qualquer tamanho
R$ 525
BRL/usuário/mês**
(cobrado anualmente)

Enterprise

MAIS POPULAR
CRM personalizável para atendimento abrangente
R$ 1.050
BRL/usuário/mês*
(cobrado anualmente)

Unlimited

Recursos ilimitados de CRM
R$ 2.100
BRL/usuário/mês*
(cobrado anualmente)
* Essentials edition good for up to 10 users.
** This edition requires an annual contract. Monthly pricing available on Essentials edition.
This page is provided for information purposes only and subject to change. Contact a sales representative for detailed pricing information.
 

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