Capacite sua empresa e seu ecossistema para que operem e ofereçam serviços com mais rapidez. Salesforce Customer 360 oferece aos varejistas a capacidade de comercializar, vender e atender seus parceiros de negócios. Criadas com o confiável Salesforce Platform, nossas soluções B2B para varejistas ajudam você a se conectar com seus parceiros de uma maneira totalmente nova.
A Salesforce oferece uma plataforma única e confiável de software de varejo B2B para ajudar os varejistas a unificar seus relacionamentos. Os insights ajudam a gerar melhores resultados com fornecedores e parceiros, melhorando a colaboração, a resposta às oportunidades de mercado e o valor a longo prazo.
Integre todos os seus dados e sistemas para melhorar a eficiência operacional. Forneça insights e análises em tempo real e com base em IA sobre campanhas e canais de marketing, permitindo que empresas ou franquias se reorientem e planejem com mais rapidez.
O Tableau pode ajudar você a usar os dados de forma responsável para gerar melhores resultados comerciais com gerenciamento de dados, governança de dados, análise visual, narrativa de dados e colaboração totalmente integrados. Automatize tarefas repetitivas para oferecer experiências simplificadas e personalizadas.
Obtenha análises nativas para o Salesforce com CRM Analytics. Realize ações orientadas por dados com insights visuais, previsões baseadas em IA e experiências de usuário fora da caixa e dashboards – integrados diretamente em seu CRM.
Ofereça comércio integrado do seu jeito com uma plataforma flexível de loja online. Impulsione as conversões com modelos para B2B projetados para o sucesso e baseados em práticas recomendadas. Os fluxos de configuração automatizados ajudam você a criar rapidamente vitrines localizadas repletas de recursos, personalizadas por geografia e idioma.
Ofereça aos compradores B2B uma experiência de nível de consumidor, permitindo que encontrem, comprem ou reordenem produtos facilmente com preços pré-negociados. Use linguagem natural, fotos ou vídeos — todos conectados a dados de toda a empresa — para facilitar pedidos de alto volume e conversas diferenciadas em canais digitais, além de acelerar transações em aplicativos de mensagens populares.
Aumente as conversões com análise de dados com tecnologia de IA. Os comerciantes obtêm insights sobre o comportamento do comprador e os produtos mais vendidos, descobrindo o que os compradores costumam adquirir juntos. Eles podem usar IA para tomar medidas para melhorar o desempenho da loja, aumentar o valor da vida útil do cliente e atingir objetivos de negócios.
O Slack Connect permite que você interaja com seus clientes e parceiros externos de forma segura para levar os projetos adiante com mais rapidez. Colabore espontaneamente com voz, vídeo, compartilhamento de tela, desenho e marcação.
Intensifique o relacionamento com o cliente para além do email e texto, usando fluxos de trabalho, contexto e emojis no Slack. Integre dados de CRM em tempo real para oferecer experiências personalizadas que fazem com que os compradores voltem para comprar mais.
Colabore com confiança com recursos de segurança e padrões de conformidade de nível corporativo. O Slack Connect permite que você interaja com seus clientes e parceiros externos de forma segura para levar os projetos adiante com mais rapidez.
Cultive leads de entrada de forma autônoma para criar um pipeline. Descarregue atividades iniciais do funil, como divulgação, resposta a perguntas sobre produtos e agendamento de reuniões. Ofereça respostas confiáveis e precisas com base em dados de CRM para personalizar as interações. Faça a transição suave de leads qualificados para vendedores humanos.
Dê a cada representante um coach dedicado para praticar suas propostas, lidar com objeções e negociar antes de reuniões reais com clientes. Conduza dinâmicas adaptadas a cada negócio. Posteriormente, forneça feedback personalizado e objetivo para ajudar os representantes a fechar com confiança.
Promova negócios com mais rapidez orientando os vendedores durante o processo de vendas. Obtenha insights específicos do negócio e unifique facilmente os dados de oportunidades e contas para um único perfil de cliente, seja no CRM ou em qualquer lugar.
Personalize a experiência do parceiro com base nas necessidades de cada usuário com modelos fáceis de criar e ferramentas de arrastar e soltar. Mantenha os parceiros engajados com conteúdo atualizado e relevante. Ajude os parceiros a se manterem atualizados em direção à obtenção de receita com cartões de pontuação de parceiros individualizados; tudo isso sem deixar de manter a marca.
Capture a atenção, mantenha um engajamento consistente e motive o sucesso a longo prazo com o Partner Tracks, desenvolvido pela Enablement. Guie os parceiros desde o momento em que entrarem no portal, com orientações clicáveis. Ofereça os recursos, metas e ativos necessários.
Ofereça acesso rápido aos conhecimentos que os parceiros precisam para responder às perguntas dos clientes e vender mais. Integre artigos da base de conhecimento existentes e chatbots sempre que possível para ampliar o alcance do suporte. Encaminhe casos para o agente certo quando necessário. Permita que os parceiros acessem o suporte de vendas de qualquer dispositivo.
Planeje e atraia novos proprietários de franquias, engajando os leads certos no momento certo com Sales Cloud. Concentre-se nos melhores leads com pontuação automática de leads e transferência de leads do marketing. Fale primeiro com os clientes potenciais. Receba alertas em tempo real quando leads mostrarem interesse.
O Salesforce oferece aos membros da equipe acesso fácil a uma plataforma unificada para impulsionar o engajamento desde a contratação até a aposentadoria. Mantenha sua equipe preparada com acesso a tarefas, insights sobre produtos e colaboração. Facilitando a integração, o treinamento e as sessões de perguntas e respostas para agilizar as operações e parcerias.
Integre todos os seus dados e sistemas para melhorar a eficiência operacional. Forneça insights e análises com base em IA e em tempo real sobre campanhas e canais de marketing, permitindo que empresas ou franquias mudem e planejem com mais rapidez.
Unifique os dados dos seus clientes e entre em ação com insights de IA e automação em tempo real.
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Alcance suas metas mais rapidamente, desbloqueie nova receita e impulsione a automação com a plataforma de ecommerce mais flexível do mercado.
Priorize oportunidades de crescimento impactantes. Obtenha uma visão unificada das suas contas e atividades de vendas com dados de qualquer fonte.
Impulsione a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração concentrados em uma plataforma aberta e expansível no Slack.
Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como a Salesforce pode atender às suas necessidades únicas.
Com a Salesforce, temos um parceiro que não só integra a inovação, mas também a acolhe.
Sameer HassanVice-presidente sênior, Tecnologia, Williams-Sonoma
Saiba como a Salesforce desenvolve a receita e os relacionamentos.
Descubra insights e liderança inovadora para o setor de varejo.
Nosso portfólio de produtos de software para varejo B2B, construído na confiável Salesforce Platform, ajuda você a se conectar com seus fornecedores e parceiros de uma maneira totalmente nova. Agora, todos (suas equipes de marketing, vendas, comércio, serviços, TI e dados) podem ampliar seu trabalho com dados conectados, inteligência artificial confiável e o CRM de IA nº1, criado especificamente para o varejo.
Os varejistas têm acesso a uma plataforma de engajamento unificada que fornece uma fonte única da verdade em todo o ecossistema de parceiros, marketing, comércio, serviços e TI. Agora você pode se concentrar em reduzir os custos e aumentar a fidelidade com o Salesforce para CRM de varejo.
Aumente a fidelidade oferecendo experiências conectadas em marketing, comércio e serviços fornecidos com a Salesforce Platform. Capacite colaboradores e associados com ferramentas e dados digitais para atender efetivamente os compradores em todos os pontos de contato com nossas soluções de varejo.
Escolha a solução de varejo B2B ideal para você, independentemente de sua meta ser conquistar clientes novos e lucrativos, simplificar e escalar o comércio Omni-Channel, elevar o serviço conectado e uniforme, turbinar os colaboradores da loja e da sede ou fortalecer e otimizar os relacionamentos com parceiros.
