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Conheça a história completa
Descubra seu caminho para o sucesso impulsionado por humanos com agentes.
Gere mais valor do que você jamais imaginou ser possível. De recursos sob demanda e suporte personalizado a serviços de consultoria especializada e implementação prática, as Customer Success da Salesforce oferecem tudo o que você precisa para dar vida à sua visão — com a orientação das pessoas que melhor conhecem nossos produtos.
Veja como organizações globais transformam seus negócios com o Customer Success.
Estabeleça sua base para o sucesso de longo prazo do Agentforce.
O Salesforce Customer Success oferece recursos de autoatendimento e serviços especializados dos nossos especialistas em CRM, IA e dados, com foco especial no Agentforce, que é a camada agêntica da Salesforce Platform, por meio dos Success Plans e dos Professional Services.
Trailhead
Saiba como o Agentforce se encaixa nos seus objetivos de negócios, lance seu primeiro agente e crie um plano para o sucesso com a IA.
Success Plans para Agentforce
Alcance suas metas de eficiência no local de trabalho com Agentforce usando ferramentas, orientação e suporte inovadores.
Agentforce Activator
Aproveite nossa experiência inigualável no Agentforce. Podemos ajudar você a criar e implantar rapidamente um agente que trabalhará de acordo com seus objetivos de negócios e preparará você para o sucesso do Agentforce a longo prazo.
Explore nossas soluções para cada etapa da sua jornada com a Salesforce.
Success Plans
Standard Success Plan
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos gratuitos e sempre disponíveis e suporte essencial para suprir todas as suas necessidades.
Premier Success Plan
Comece com embalo e descubra novas maneiras de obter mais valor do Salesforce todos os dias com programas personalizados, orientação especializada e suporte rápido.
Signature Success Plan
Abra o caminho para a transformação do Agentforce e trabalhe com desempenho máximo com o defensor de sua preferência, programas especializados e o suporte mais rápido.
Professional Services
Criar estratégias
Estabeleça uma estratégia de transformação que priorize os resultados comerciais e desenvolva um roteiro prático, passo a passo, para alcançá-la.
Protótipo
Saiba como os produtos funcionam em seu ambiente, com seus dados, usando um protótipo funcional construído em sua sandbox. Ajudaremos você a configurar sua configuração correta e minimizar os riscos antes da implementação em grande escala.
Implementação
Use todo o poder da Salesforce Platform com a confiança de que as coisas serão feitas corretamente logo na primeira vez. Você obterá valor rapidamente e terá uma base estável para o sucesso a longo prazo.
Inove
Continue inovando com os mais novos produtos e práticas recomendadas. Ajudamos você a implementar uma governança que funcione, melhorar a experiência de seus usuários finais e aumentar a adoção.
Serviços especializados
Se precisar de mais ajuda para alcançar uma meta importante, adicione um especialista da Salesforce à equipe. Com muitas especialidades, da consultoria ao desenvolvimento, temos a experiência necessária para realizar o trabalho corretamente.
Agradecemos por nos classificar com 4,5 estrelas no G2.
Com a Salesforce, temos um parceiro que não só integra a inovação, mas também a acolhe. A plataforma nos permite realmente aprimorar nossas próprias capacidades para oferecer as experiências que queremos aos clientes em grande escala, de forma segura e confiável.
Sameer HassanVice-presidente Sênior de Tecnologia, Williams-Sonoma, Inc.
Aprenda novas habilidades com os guias gratuitos do Trailhead.
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Perguntas frequentes sobre as Customer Success da Salesforce
O Customer Success oferece recursos de autoatendimento e os serviços especializados dos nossos especialistas em CRM, IA e dados, com foco especial no Agentforce, nossa solução agêntica baseada em IA, por meio dos
Success Plans: três níveis para ajudar você a aproveitar ao máximo a Salesforce, incluindo ferramentas para aprimorar seu uso do Agentforce com suporte dedicado.
Professional Services: serviços abrangentes de consultoria e implementação, incluindo as implementações do Agentforce dos principais consultores da Salesforce.
As Customer Success da Salesforce maximizam seu ROI, impulsionam a adoção pelos usuários e fornecem soluções como Agentforce Activator para acelerar suas metas de negócios. Com suporte proativo e insights orientados por dados, garantimos crescimento a longo prazo e integração perfeita. O acesso aos nossos especialistas em produtos garante que sua empresa atinja as metas estabelecidas.
Como cliente da Salesforce, você tem acesso imediato ao nosso Standard Success Plan, que inclui recursos essenciais para ajudar você a aproveitar ao máximo o Agentforce. Para obter um suporte mais avançado, como otimização do Agentforce, entre em contato com seu executivo de contas para conhecer as melhores soluções para suas necessidades comerciais.
A definição de sucesso é exclusiva da sua organização, e as Customer Success estão aqui para ajudar você a atingir suas metas. Se seu foco são resultados mensuráveis, adoção da IA com Agentforce ou crescimento geral dos negócios, fornecemos a experiência e os recursos para ajudar você em cada etapa do processo.
O Customer Success oferece tudo de que você precisa para começar com o Agentforce, desde recursos gratuitos, como o Trailhead, até os Success Plans, que fornecem ferramentas sob demanda e suporte personalizado. Para soluções personalizadas, o Salesforce Professional Services pode implementar rapidamente um agente de IA alinhado aos objetivos da sua empresa e definir um roteiro para escalar a automação orientada por IA em toda a empresa. Saiba mais sobre o Activator e as ofertas de CTO Offerings do Agentforce.