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Gere mais valor do que você jamais imaginou ser possível. De recursos sob demanda e suporte personalizado a serviços de consultoria especializada e implementação prática, as Customer Success da Salesforce oferecem tudo o que você precisa para dar vida à sua visão — com a orientação das pessoas que melhor conhecem nossos produtos.
Veja como organizações globais transformam seus negócios com o Customer Success.
Estabeleça sua base para o sucesso de longo prazo do Agentforce.
O Salesforce Customer Success oferece recursos de autoatendimento e serviços especializados dos nossos especialistas em CRM, IA e dados, com foco especial no Agentforce, que é a camada agêntica da Agentforce 360 Platform, por meio dos Success Plans e dos Professional Services.
Trailhead
Saiba como o Agentforce se encaixa nos seus objetivos de negócios, lance seu primeiro agente e crie um plano para o sucesso com a IA.
Success Plans para Agentforce
Alcance suas metas de eficiência no local de trabalho com Agentforce usando ferramentas, orientação e suporte inovadores.
Fase 0 do Agentforce
Ative seu agente em semanas trabalhando com os especialistas do Agentforce que mais dominam o produto. Tenha uma visão clara do uso e dos custos do agente, com antecedência, e planeje seu caminho rumo a experiência totalmente agêntica.
Explore nossas soluções para cada etapa da sua jornada com a Salesforce.
Success Plans
Standard Success Plan
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos gratuitos e sempre disponíveis e suporte essencial para suprir todas as suas necessidades.
Premier Success Plan
Comece com embalo e descubra novas maneiras de obter mais valor do Salesforce todos os dias com programas personalizados, orientação especializada e suporte rápido.
Signature Success Plan
Abra caminho para se tornar uma empresa agêntica e opere com desempenho máximo junto ao seu parceiro de escolha, com programas especializados e com o suporte mais rápido que existe.
Professional Services
Criar estratégias
Estabeleça uma estratégia de transformação que priorize os resultados comerciais e desenvolva um roteiro prático, passo a passo, para alcançá-la.
Protótipo
Saiba como os produtos funcionam em seu ambiente, com seus dados, usando um protótipo funcional construído em sua sandbox. Ajudaremos você a definir a configurações corretas e a minimizar os riscos antes da implementação total.
Implementação
Use todo o poder da Agentforce 360 Platform com a confiança de que as coisas serão feitas corretamente logo na primeira vez. Você obterá valor rapidamente e terá uma base estável para o sucesso a longo prazo.
Inove
Continue inovando com os mais novos produtos e práticas recomendadas. Ajudamos você a implementar uma governança que funcione, melhorar a experiência de seus usuários finais e aumentar a adoção.
Serviços especializados
Se precisar de mais ajuda para alcançar uma meta importante, adicione um especialista da Salesforce à equipe. Com muitas especialidades, da consultoria ao desenvolvimento, temos a experiência necessária para realizar o trabalho corretamente.
Veja por que o Agentforce na Ajuda foi classificado como a principal solução de ajuda agêntica pela Futurum Research.
*Fonte: Serviços de suporte agêntico: Benchmarking Enterprise Software Customer Help, um estudo encomendado pela Futurum em nome da Salesforce, agosto de 2025
Conheça nossos primeiros vencedores do Prêmio de Sucesso do Cliente de 2025 demonstrando inovação, impacto e excelência ao cliente com o Agentforce.
Agradecemos por nos classificar com 4,5 estrelas no G2.
Com a Salesforce, temos um parceiro que não só integra a inovação, mas também a acolhe. A plataforma nos permite realmente aprimorar nossas próprias capacidades para oferecer as experiências que queremos aos clientes em grande escala, de forma segura e confiável.
Sameer HassanVice-presidente Sênior de Tecnologia, Williams-Sonoma, Inc.
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Perguntas frequentes sobre o Customer Success da Salesforce
O Customer Success da Salesforce oferece recursos de autoatendimento e serviços especializados de nossos especialistas em CRM, IA e dados, com foco especial no Agentforce, nossa solução de agente baseada em IA, por meio de:
Success Plans. Três níveis para ajudar você a aproveitar ao máximo o Salesforce, incluindo ferramentas para aprimorar seu uso do Agentforce com suporte dedicado.
Professional Services: Serviços abrangentes de consultoria e implementação, incluindo as implementações do Agentforce realizadas pelos principais consultores da Salesforce.
As Customer Success da Salesforce maximizam seu ROI, impulsionam a adoção pelos usuários e fornecem soluções como Agentforce Activator para acelerar suas metas de negócios. Com suporte proativo e insights orientados por dados, garantimos crescimento a longo prazo e integração perfeita. O acesso aos nossos especialistas em produtos garante que sua empresa atinja as metas estabelecidas.
Como cliente da Salesforce, você tem acesso imediato ao nosso Standard Success Plan, que inclui recursos essenciais para ajudar você a aproveitar ao máximo o Agentforce. Para obter um suporte mais avançado, como otimização do Agentforce, entre em contato com seu executivo de contas para conhecer as melhores soluções para suas necessidades comerciais.
A definição de sucesso é exclusiva da sua organização, e o Customer Success está aqui para ajudar você a atingir suas metas. Independentemente do seu objetivo ser resultados mensuráveis, adoção da IA com o Agentforce ou crescimento geral dos negócios, fornecemos a experiência e os recursos para ajudar você em cada etapa do processo.
O Customer Success oferece tudo de que você precisa para começar com o Agentforce, desde recursos gratuitos, como o Trailhead, até os Success Plans, que fornecem ferramentas sob demanda e suporte personalizado. Para soluções personalizadas, os Professional Services do Salesforce podem implementar rapidamente um agente de IA alinhado aos objetivos da sua empresa e definir um roteiro para escalar a automação orientada por IA em toda a empresa. Saiba mais sobre a fase 0 do Agentforce e as ofertas para CTO.