O Agentforce on Help processa 1 milhão de solicitações de suporte
Conheça a história completa
Salesforce Success Plans
Com ferramentas, orientação e suporte inovadores, nossos três níveis dos Success Plans da Salesforce ajudam você a alcançar seus objetivos ambiciosos por meio de estratégias comprovadas e desenvolvidas por humanos com agentes.
Veja como clientes de todos os tamanhos e setores alcançam o sucesso com a Salesforce.
Alcance mais valor do Salesforce e prepare-se para a IA do futuro.
O sucesso do cliente é a principal prioridade na Salesforce. Se você está procurando recursos autoguiados ou uma parceria personalizada, temos um plano que colocará sua empresa no caminho do sucesso.
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos gratuitos 24 horas.
Obtenha o conhecimento do produto para configurar o Salesforce e implantar o Agentforce para as necessidades específicas do seu negócio, com a nossa plataforma gratuita de aprendizado sob demanda.
Mantenha uma solução escalável e introduza o Agentforce e os novos recursos, em seu próprio ritmo, com acesso a tutoriais, exemplos de código, guias para desenvolvedores e notas das versões.
Solucione suas dúvidas rapidamente com a ajuda do Agentforce on Help. Assista a vídeos de solução de problemas, pesquise artigos de conhecimento e entre em contato com o suporte técnico quando precisar.
Gere mais valor com programas personalizados e suporte rápido.
Entre em contato com especialistas da Salesforce para alinhar seus objetivos de IA aos recursos do produto. Juntos, criem uma estratégia que estabeleça recomendações detalhadas para a implementação do Agentforce e para o alcance de resultados de negócios tangíveis.
Viabilize o aumento da produtividade das suas equipes por meio de tutoriais em vídeo, workshops virtuais interativos de 90 minutos e sessões personalizadas com especialistas da Salesforce, incluindo consultas individuais sobre o Agentforce.
Receba ajuda individual da nossa equipe de suporte técnico por meio de chat, telefone e envio de casos para as suas necessidades de produto ou relacionadas ao Agentforce. Receba uma resposta em até 1 hora para problemas que afetam os negócios.
Promova a inovação com uma parceria proativa e o suporte mais rápido.
Colabore com seu gerente do Customer Success designado, que fornece experiência proativa e recomendações personalizadas e contrata especialistas técnicos para atender às suas necessidades detalhadas de Agentforce e de produtos.
Trabalhe com arquitetos internos para revisar, manter e aprimorar sua solução Salesforce e a configuração do Agentforce. Enfrente os desafios de design e descubra oportunidades para maximizar a integridade técnica e impulsionar a escalabilidade dos negócios.
Obtenha ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana, com tempos de resposta de 15 minutos para problemas críticos que interrompem os negócios
Depois, escolha o plano Success que for certo para a sua empresa.
Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um
futuro com a IA.
Plano Standard Success
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
- Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
- Orientação especializada e educação de produtos
- Verificações de integridade e recomendações
- Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Aprenda novas habilidades com os guias gratuitos do Trailhead.
Entre em ação com dicas, truques e práticas recomendadas dos planos de sucesso.
Tudo pronto para dar o próximo passo com Success Plans?
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Perguntas frequentes sobre os Success Plans da Salesforce
O Success Plans da Salesforce oferecem uma combinação de recursos, orientações e suporte. Temos três opções de níveis à sua escolha:
- Standard Success Plan: acesse recursos autoguiados de qualquer lugar.
- Premier Success Plan: crie um caminho para o sucesso com programas especializados.
- Signature Success Plan: receba experiência proativa e personalizada.
Como cliente da Salesforce, você tem acesso automático ao Standard Success Plan. Faça nossa avaliação para descobrir o plano de sucesso certo respondendo a algumas perguntas sobre a sua empresa.
Faça login na Ajuda do Salesforce, acesse “Entrar em contato com o suporte” e você verá seu plano com base na organização com a qual está conectado.
Sim. A maioria dos nossos produtos tem um plano de sucesso alinhado. Dependendo das necessidades da sua empresa, você pode ter Success Plans diferentes para produtos distintos da Salesforce.
Confira esta lista completa de produtos incluídos e outros que não estão presentes.
Sim. Todos os Success Plans fornecem suporte a casos e incidentes. O horário de operação e os tempos de resposta previstos variam de acordo com o Plano de sucesso.