O Agentforce on Help processa 1 milhão de solicitações de suporte
Conheça a história completaSignature Success Plan
Com o Signature Success Plan, abra caminho para a inovação do Agentforce e trabalhe com desempenho máximo junto ao seu parceiro de escolha, com programas especializados e com o suporte mais rápido que há.
Veja como clientes de todos os tamanhos e setores alcançam o sucesso com o plano Signature.
Saiba como uma parceria proativa e personalizada gerou um impacto crítico nos negócios.
Nosso estudo de Total Economic Impact™ (TEI)* de 2024, encomendado à Forrester Consulting, revela como os clientes aprimoraram a estabilidade de sua plataforma, aumentaram a adoção de produtos e impulsionaram a inovação com seu gerente de Customer Success designado e uma equipe de especialistas técnicos por meio do plano Signature.
104
%
Retorno sobre o investimento (ROI) para clientes Signature, incremental ao ROI* de Premier Success Plans
4.500
horas
economizadas para desenvolvedores, administradores e analistas por ano*
US$
3,6M
Ganhos na adoção e eficiência do usuário final ao longo de três anos*
60
%
Redução no tempo de interrupção da plataforma*
*The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Signature Success Plan, um estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting em nome da Salesforce, setembro de 2024. Os resultados são referentes a um conjunto representativo dos clientes entrevistados.
Quais são os benefícios exclusivos do Signature Success Plan?
Alcance seus objetivos de dados críticos do Agentforce com uma parceria proativa e personalizada. Garanta que sua solução seja confiável, fácil e adaptável.
Melhore sua estratégia para impulsionar com confiança a adoção e a inovação da IA.
Colabore com seu gerente do Customer Success designado, que fornece experiência proativa e recomendações personalizadas e contrata especialistas técnicos para atender às suas necessidades detalhadas de Agentforce e de produtos.
Estabeleça uma estreita parceria com seu CSM para criar um roteiro de acompanhamento do seus objetivos e metas de uso de IA e do Agentforce para impulsionar a eficiência operacional em sua organização. Além disso, revise as recomendações e conquistas anteriores com seu CSM e realinhe as próximas etapas do seu sucesso.
Melhore seu sucesso no Salesforce com insights e recomendações orientadas por IA sobre a adoção de produtos, a experiência de sua equipe e a integridade técnica de sua solução.
Saiba mais sobre os produtos e os recursos da Salesforce, como o Agentforce, diretamente com os Workshops de ativação do Agentforce com especialistas da Salesforce e com o treinamento ministrado por instrutor, incluso no Signature e disponível para toda a sua equipe. Além disso, possibilite o aumento de produtividade da sua equipe com 35% de desconto nas certificações em massa.
Projete uma plataforma eficaz e escalável respaldada por dados e insights.
Obtenha uma análise técnica abrangente do seu ambiente Salesforce com recomendações para minimizar erros e aumentar a eficiência com o Agentforce para uma solução duradoura e saudável que evolua com a sua empresa.
Trabalhe com arquitetos internos da Salesforce para revisar, manter e aprimorar sua solução Salesforce e a configuração do Agentforce. Enfrente os desafios de design e descubra oportunidades para maximizar a integridade técnica e impulsionar a escalabilidade dos negócios.
Prepare-se para eventos que impactam os negócios e alto volume de tráfego durante feriados, eventos de lançamento e lançamentos técnicos da Salesforce.
Antecipe e resolva problemas com especialistas técnicos altamente qualificados.
Tenha acesso a ajuda 24 horas para qualquer desafio técnico que você enfrente, desde a otimização da conectividade do sistema até a escalabilidade com soluções baseadas em IA. Com tempos de resposta de 15 minutos para problemas que interrompam os negócios, e com um canal exclusivo para atendimento emergencial, estamos aqui para ajudar você e a sua empresa.
Fiquei por dentro das percepções mais importantes, tenha acesso a monitoramento 24 horas da implementação da Salesforce e a alertas inteligentes personalizados, adaptados às suas necessidades de negócios.
Solucione problemas de até 5.000 linhas de código personalizado, incluindo soluções pro-code do Agentforce, com nossos especialistas da Salesforce para resolver qualquer desafio de desenvolvedor.
Reduza as ameaças cibernéticas e fique em conformidade com a assistência a incidentes da Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA).
Alcance suas metas críticas de dados e IA com uma parceria proativa e personalizada.
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Estamos confiantes em superar nossos limites porque sabemos que podemos confiar na Salesforce.”
Rudi KhouryChief Equality Officer, Fisher & Paykel
No auge dos Jogos Olímpicos, precisávamos gerenciar as interações com quase 8 milhões de contatos. Isso exigiu uma plataforma robusta capaz de lidar com um alto volume de trocas personalizadas.”
Marie-Alicia DelfourGerente de relações com o cliente, Paris 2024
Aprenda novas habilidades com os guias gratuitos do Trailhead.
Entre em ação com dicas, truques e práticas recomendadas dos planos de sucesso.
Tudo pronto para dar o próximo passo com Customer Success?
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Perguntas frequentes sobre o Signature Success Plan
Como cliente da Salesforce, você tem acesso automático ao Standard Success Plan. Faça nossa avaliação para descobrir o plano de sucesso certo respondendo a algumas perguntas sobre a sua empresa.
Faça login na Ajuda do Salesforce, vá para Entrar em contato com o suporte e você verá seu plano com base na organização com a qual você está conectado.
Sim. A maioria dos nossos produtos tem um plano de sucesso alinhado. Dependendo das necessidades da sua empresa, você pode ter Success Plans diferentes para produtos distintos da Salesforce.
Com o plano Signature, seu CSM designado fornece recomendações personalizadas para abordar seus casos de uso exclusivos do Agentforce. Juntos, vocês criarão um roteiro para acompanhar suas metas de IA. Por meio de workshops de ativação Agentforce, workshops interativos virtuais para Agentforce e treinamento presencial em Agentforce em nossos centros de IA, você aprenderá Agentforce diretamente com especialistas da Salesforce e descobrirá as melhores práticas para o sucesso do Agentforce. E com o Agentforce Architect Engagements e o Developer and Technical Support, você pode ter certeza de que sua solução Agentforce está configurada corretamente e funcionando sem problemas.
O Proactive Monitoring rastreia mais de 50 métricas principais de integridade da implementação, fornecendo alertas inteligentes para ineficiências, problemas de desempenho e erros. Ele oferece diagnósticos personalizados, recomendações prescritivas e criação automática de casos de suporte. Os engenheiros de monitoramento proativo analisarão a causa raiz do alerta e fornecerão os detalhes.
A pontuação do Salesforce Customer Success é uma forma simples e abrangente de medir o sucesso de um cliente. A pontuação se baseia em sinais específicos coletados a partir de várias fontes de dados e em um modelo intuitivo de pontuação absoluta. A pontuação é dividida em três categorias: adoção de produtos, experiência do cliente e integridade técnica, que são indicadores comprovados do seu sucesso.