Produtividade agêntica para cada colaborador no Slack.

O Agentforce é um conjunto de agentes e ferramentas personalizáveis perfeitamente integrados aos seus dados e apps. Os agentes são um novo tipo de software capaz de realizar trabalhos com diferentes graus de autonomia. Um agente executa o trabalho pesquisando dados relevantes, analisando esses dados para formular um plano e, em seguida, implementando o plano. Esse processo pode ser totalmente independente ou envolver interações e transferências com colaboradores. O Criador de agentes é a solução sem código usada para criar, gerenciar e personalizar agentes para qualquer departamento comercial em minutos.

Com o Agentforce no Slack, você pode incluir agentes personalizados diretamente em seu fluxo de trabalho. No Slack, você pode interagir com o Agentforce como qualquer outro colega de equipe. As respostas do Agentforce serão baseadas em seus dados de conversação do Slack e em seus dados de CRM da Salesforce, oferecendo todo o contexto necessário para apoiar colaboradores, auxiliar clientes, fechar negócios e levar projetos até a linha de chegada.

Os dados do Slack em canais, tópicos, telas e conversas complementam e enriquecem suas fontes de dados corporativas conectadas, resultando em respostas e ações mais eficazes dos agentes.

Cada espaço de trabalho Slack é uma riqueza de conhecimento institucional — é o banco de memória de longo prazo da sua empresa. Para que a IA seja útil, ela precisa acessar os dados, não apenas os dados em um aplicativo ou sistema, mas em todos os seus sistemas, incluindo os dados não estruturados nas conversas da equipe. Esses dados contextuais são a chave para resultados de IA relevantes e de alta qualidade e para o ajuste a novas pistas contextuais em tempo real.

Os dados não explorados e não estruturados de cada empresa, incluindo conteúdo gerado pelo usuário, texto em linguagem natural, arquivos de áudio e vídeo e muito mais, aprimoram o raciocínio e a tomada de decisões dos agentes para melhorar a relevância. Quando você adiciona agentes ao Slack, os clientes podem permitir que eles acessem os dados públicos de conversação na instância do Slack da sua organização, tornando-os precisos e poderosos. Como seus dados nunca são nosso produto, os clientes controlam o que os agentes de dados podem acessar no Slack. Nunca treinamos LLMs com dados de clientes; em vez disso, usamos técnicas avançadas de geração aumentada por recuperação (RAG) em dados conversacionais não estruturados para dar aos agentes o contexto de que precisam, no momento em que precisam, para apoiar seus colegas humanos.

Você pode acessar o Agentforce no Slack com uma licença Agentforce e Slack. Converse com um especialista para saber mais.