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Salesforce para viagem, transporte e alojamento
Torne-se uma empresa agêntica e reinvente a jornada do viajante
Unifique os dados de viajantes e remessas, coloque agentes de IA para trabalhar e aja com base em percepções em tempo real com o CRM agêntico nº 1 para os setores de viagem, transporte e alojamento. Remarque viagens, personalize a fidelidade e reduza os tempos de espera.
Veja como líderes dos setores de viagem, transporte e alojamento estão obtendo resultados na era agêntica
A Salesforce ajuda empresas de viagem, transporte e alojamento a acelerar o crescimento
80
%*
Resolvido por agentes de IA
O agente de IA da Finnair, Sisu, resolve 80% das dúvidas recebidas pelo chat de atendimento.
90
%**
Resolvidos sem transferência
O agente da Heathrow, Hallie, resolve 90% dos chats sem transferi-los para um atendente.
73
%***
resolução de casos
O agente de restaurantes da OpenTable resolveu 73% dos casos nas três primeiras semanas após o lançamento.
A plataforma agêntica por trás de cada viagem, estadia e remessa
Portfólio da Salesforce
Descubra o CRM agêntico nº 1 para os setores de viagem, transporte e alojamento. Personalize cada viagem, estadia e remessa com pessoas e agentes de IA.
Seu caminho para se tornar uma empresa agêntica nos setores de viagem, transporte e alojamento começa aqui
A Salesforce unifica dados de viajantes e remessas para que as equipes de viagem, transporte e alojamento possam implementar agentes de IA que atuam de forma autônoma em escala.
System of engagement
Onde equipes de tripulação, despacho e recepção trabalham em conjunto, no Slack
Integre equipes de voos, transporte de cargas e hotelaria, além de parceiros e agentes de IA, ao fluxo de trabalho.
System of insight
Veja como a demanda muda entre assentos, quartos e alterações de rota, com o Tableau
Transforme os dados dos viajantes em inteligência para que as equipes de voos, transporte de cargas e hotelaria atuem com confiança.
System of agency
Resolva sinistros, redirecione cargas e restabeleça o atendimento, com o Agentforce
Os agentes não apenas ajudam. Eles movimentam viajantes e cargas de forma autônoma, dentro dos limites definidos por você.
System of work
Atendimento e marketing conectados para as viagens modernas, com o Customer 360
Atendimento durante o voo, suporte em caso de interrupções e ofertas personalizadas, tudo em uma única base operacional.
System of context
Conheça cada cliente antes mesmo de a jornada começar, com o Data 360
Conecte dados de reservas, fidelidade e remessas de PMS, GDS e TMS em um único perfil.
Impulsione o crescimento como uma empresa agêntica nos setores de viagem, transporte e alojamento
Viagens
Transforme as operações e personalize cada viagem com agentes autônomos que fazem reservas, resolvem problemas e recuperam situações por conta própria, liberando suas equipes para se concentrarem nos passageiros.
Transporte e logística
Proteja suas margens e mantenha as cargas em movimento com agentes de IA que lidam com exceções de ponta a ponta e apresentam as percepções de que suas equipes precisam para agir.
Hotelaria
Ofereça o atendimento que os hóspedes vão lembrar, da pré-chegada ao check-out, com pessoas e agentes de IA trabalhando juntos em uma única visão de cada hóspede.
Acompanhe as últimas tendências, percepções e conversas sobre viagens, hotelaria e transporte
Webinar
Desbloqueie a fidelidade do cliente com o Great Wolf Lodge
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Perguntas frequentes sobre o CRM da Salesforce para viagem, transporte e alojamento
A Salesforce é o CRM agêntico nº 1 para os setores de viagem, transporte e alojamento. Ela unifica seus dados e coloca agentes de IA para trabalhar ao lado das suas equipes em vendas, atendimento e operações, para que você possa manter a conexão com cada viajante e expedidor, simplificar processos e crescer.
A Salesforce oferece às empresas de viagem, transporte e alojamento uma visão unificada de cada viajante, hóspede e remessa. Suas equipes e agentes de IA trabalham com os mesmos dados confiáveis para oferecer atendimento proativo, automatizar operações e transformar cada interação em uma oportunidade de crescimento.
Considere as necessidades específicas da sua empresa. Pergunte: a solução unifica os dados dos meus sistemas existentes? Os agentes de IA podem agir com segurança dentro das minhas regras? É possível personalizá-la de acordo com os meus processos? Ela acompanhará o crescimento da minha empresa? O que os clientes atuais dizem nas avaliações e nos depoimentos?
Com a Salesforce, pessoas e agentes de IA trabalham juntos para operar em escala, resolver problemas de atendimento 24 horas por dia e personalizar cada viagem, estadia e remessa, para que suas equipes possam se concentrar nos momentos mais importantes.
A Salesforce é consistentemente classificada como a provedora de CRM agêntico nº 1 por diversas organizações. Empresas dos setores de viagem, transporte e alojamento, desde grandes empresas até PMEs, administram seus negócios em nossa plataforma confiável e no Agentforce para se tornarem empresas agênticas.
