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Salesforce CRM
Das KI-CRM Nr. 1 der Welt für das Agentic Enterprise.
Gewinnen Sie mehr potenzielle Kund:innen, schließen Sie mehr Geschäfte ab und stärken Sie Kundenbeziehungen, indem Sie Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und IT auf einer integrierten Plattform zusammenbringen.
Übertreffen Sie mit Salesforce Ihre Geschäftsziele und die Kundenerwartungen.
Resource
Was ist CRM?
Erfahren Sie, wie Customer-Relationship-Management-Software all Ihre Teams dabei unterstützt, gemeinsam die Kund:innen in den Mittelpunkt jeder Interaktion zu stellen.
Blog
Selbst entwickeln oder kaufen: die wahren Kosten eines CRM im Vergleich
Bevor Sie monatelang ein individuelles CRM entwickeln: Der echte Mehrwert geht weit über eine Datenbank mit ansprechender Oberfläche hinaus.
Starter Suite
Testen Sie unser All-in-One-CRM – 30 Tage lang kostenlos
Nutzen Sie einsatzbereite KI in Ihrem Kleinunternehmen – mit einem CRM, das Ihre Kund:innen bereits kennt – und automatisieren Sie Customer Experiences, auf die Sie wirklich stolz sein können.
KI-CRM für besseren Kundenservice, mehr Produktivität und mehr Umsatz.
Bauen Sie Beziehungen auf – mit einer zentralen, gemeinsamen Sicht auf alle Kund:innen
Schaffen Sie persönlichere Erlebnisse, indem jedes Team und jeder KI-Agent eine vollständige, gemeinsame Sicht auf jede Kundin und jeden Kunden im Kontext Ihres Unternehmens erhält. So laufen alle Interaktionen und Workflows an einem zentralen Ort ab.
Steuern Sie Ihr Unternehmen von dort, wo Sie bereits arbeiten.
Das CRM verbindet sich direkt mit den Tools, die Ihre Teams täglich nutzen – Slack, Claude, Teams oder Ihren bevorzugten KI-Assistenten. So läuft das Business von überall, ohne zusätzliche Logins, Tabs oder Integrationen.
Finden Sie Lösungen speziell für Ihre Branche und Unternehmensgröße
Profitieren Sie von CRM-Lösungen, die auf über 25 Jahren branchenspezifischer Erfahrung, Best Practices und Geschäftslogik für das Gesundheitswesen, den Einzelhandel, die Hightech-Branche, den öffentlichen Sektor und viele weitere Bereiche aufbauen.
Eine Plattform, die alle Ihre Kundenbeziehungen stärkt
Agentforce
Erzielen Sie bessere Ergebnisse und mehr Personalisierung mit agentischer KI, die Ihr gesamtes CRM durchgängig unterstützt.
Sales Cloud
Gestalten Sie Ihren gesamten Vertriebsprozess effizienter, indem Sie KI-Agents und Vertriebsmitarbeitende bei jedem Schritt zusammenbringen und so das volle Potenzial Ihres Teams entfalten.
Service Cloud
Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice, indem Sie Agents, menschliches Fachwissen und zuverlässige Daten vereinen – für ein nahtloses Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey.
Marketing Cloud
Arbeiten Sie gemeinsam mit Agents an der Planung, Erstellung von Kampagnen und Inhalten, Optimierung und Orchestrierung adaptiver Erlebnisse – kanalübergreifend und bei jeder Interaktion.
Commerce Cloud
Vernetzen Sie alles – von E-Commerce und POS bis hin zum Order Management – mit KI, die Teams beim Merchandising und Kund:innen beim gezielten Einkaufen unterstützt.
Vom Kleinunternehmen bis zum Großkonzern – mit Salesforce wachsen alle Unternehmen
Finden Sie das passende CRM für Ihre Unternehmensgröße
CRM für kleine Unternehmen
Unternehmen in jeder Branche wachsen schneller mit Salesforce. Starten Sie noch heute durch – mit der Starter Suite, dem CRM für kleine Unternehmen.
CRM für große Unternehmen
Salesforce ist das führende CRM mit KI und eine vertrauenswürdige Plattform, die auf die Bedürfnisse komplexer Unternehmen zugeschnitten ist. Eine einzige, integrierte Plattform bietet unbegrenzte Skalierungsmöglichkeiten.
Erfahren Sie, wie Kunden ihr Unternehmen mit CRM, vertrauenswürdiger AI und Daten transformieren
In diesen Artikeln erfahren Sie, wie CRM Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen kann.
CRM, das für Ihren Geschäftstyp entwickelt wurde
CRM für kleine Unternehmen
Ein kleines Unternehmen zu führen ist keine leichte Aufgabe, doch das richtige CRM kann dabei einen großen Unterschied machen.
Start-up-CRM
Erfahren Sie, wie ein CRM dazu beitragen kann, Prozesse zu optimieren, Erkenntnisse zu gewinnen und die Beziehungen zu Kund:innen und Stakeholdern zu vertiefen.
Immobilien-CRM
Transformieren Sie Ihr Immobiliengeschäft, indem Sie Kontakte organisieren, Arbeit automatisieren und die Entscheidungsfindung verbessern.
Mehr Infos zu den wichtigsten CRM-Themen
Best Practices für CRM
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres CRM und richten Sie Ihr Unternehmen auf Erfolg aus – mit diesen 8 Schritten.
CRM-Datenbank
Verwenden Sie Kundendaten, um Beziehungen zu vertiefen und die Effizienz über alle Kanäle und Teams hinweg zu optimieren.
CRM-Strategie
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Plan für die optimale Nutzung Ihres CRM zu erstellen.
B2B CRM
Erfahren Sie, wie CRM-Funktionen eine Schlüsselrolle im einzigartigen B2B-Vertriebsprozess und darüber hinaus spielen können.
Bleiben Sie auf dem Laufenden – mit Leitfäden, Forschungsberichten und Erkenntnissen zum Thema CRM
Guide
Setzen Sie mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung Ihr KI-Potenzial in geschäftliche Realität um.
Demo
Erleben Sie Salesforce in einer interaktiven Demo.
CRM
Erfahren Sie, wie CRM all Ihre Teams zusammenführt und eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen erstellt.
Machen Sie den nächsten Schritt mit dem weltweit führenden CRM mit KI
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Testen Sie Salesforce CRM 30 Tage lang kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich. Keine Installation.
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Fragen Sie alles, was Sie zu Salesforce-Produkten, Preisen, Implementierung und anderen Punkten wissen möchten. Unsere Produkt-Expert:innen helfen Ihnen gerne weiter.
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Häufig gestellte Fragen zu Salesforce CRM
Ja. Salesforce CRM ist eine KI-gestützte, cloudbasierte CRM-Software (Customer Relationship Management), mit der Unternehmen mühelos Kundenbeziehungen aufbauen, produktiver arbeiten und effizienter werden. Dadurch können sich Unternehmen jeder Größe und Branche in großem Umfang mit Kund:innen und potenziellen Kund:innen vernetzen.
Salesforce CRM führt alle Ihre Daten auf einer integrierten Plattform zusammen und bietet Ihren Vertriebs-, Service-, Marketing-, Commerce- und IT-Teams so eine zentrale, gemeinsame Sicht auf alle Kund:innen.
Ja. Salesforce ist ein Online-CRM, das auch als cloudbasiertes CRM bezeichnet wird. Es handelt sich um eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die Anwendungen über das Internet bereitstellt. Bei diesem cloudbasierten CRM-System werden das gesamte Hosting und die Wartung der Plattform von Salesforce durchgeführt, wodurch viele der Kosten und Aufgaben entfallen, die mit der Wartung der CRM-Infrastruktur und des Sicherheitsmanagements verbunden sind.
Es gibt eine Vielzahl von Preisoptionen für Salesforce CRM. Hier können Sie auch alle Preise für Salesforce Produkte einsehen.
Salesforce ist ein skalierbares und anpassbares CRM, das auf die Anforderungen von Unternehmen aller Größen, Phasen und Branchen ausgerichtet ist. Salesforce bietet CRM-Optionen für große Unternehmen sowie CRM für kleine Unternehmen und CRM für Startups.
Salesforce wurde als benutzerfreundliche Lösung für alle Mitarbeiter:innen in Ihrem Unternehmen entwickelt. Salesforce verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche mit Conversational AI, über die Sie mit Salesforce CRM interagieren können – als würden Sie mit Kolleg:innen sprechen. Mit Trailhead, der kostenlosen Online-Lernplattform von Salesforce, können alle Mitarbeiter:innen gefragte Fähigkeiten erlernen, Qualifikationsnachweise und eine CRM-Zertifizierung erwerben und neue Karrieremöglichkeiten entdecken.
Es gibt viele CRM-Funktionen, von denen Unternehmen profitieren können. Einige von ihnen umfassen Kontaktmanagement, Tools für die Zusammenarbeit wie Slack, Automatisierung, Analysen und Berichterstattung, KI (Künstliche Intelligenz (KI)), Anpassung, Integration, cloudbasierten mobilen Zugriff, Flexibilität und die Möglichkeit, mit Ihrem Wachstum zu skalieren.
CRM bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Dazu gehören produktivere Vertriebsteams, eine einheitliche Sicht auf den:die Kund:in, verwertbare Analytics- und Daten-Dashboards, kundenorientierte Automatisierung, proaktive Kundenserviceinteraktionen, vereinfachte Zusammenarbeit, höhere Produktivität dank künstlicher Intelligenz (KI), Integration in Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen, Zugriff auf Ihre Informationen von überall, Skalierbarkeit für künftiges Wachstum und zuverlässige Sicherheit.
Hier erfahren Sie mehr über Salesforce CRM Kundenstorys. Salesforce wird weltweit von Unternehmen jeder Größe, Phase und Branche genutzt, daher gibt es zahlreiche Beispiele für den erfolgreichen Einsatz von CRM in Branchen wie Vertrieb, Service, Marketing, Commerce, IT und mehr.
Salesforce ist ein CRM-System für den Vertrieb, mit dem Teams schneller, intelligenter und effizienter verkaufen können. Die Sales Cloud ist Teil des führenden agentengesteuerten CRM und bietet Vertriebspersonal, Vertriebsleitung, Sales Operations und sogar Partnern Zugang zu Daten aus beliebigen Quellen und integrierter vertrauenswürdiger KI. Mit Salesforce können Vertriebsorganisationen Käufer:innen ansprechen, die Produktivität verbessern, Geschäfte schneller abschließen und den Umsatz steigern – dank Vertriebssoftware auf der umfassendsten Plattform für Vertrieb.
Neben dem Vertrieb bietet Salesforce auch CRM für Marketing (Marketing Cloud), CRM für Service (Service Cloud), CRM für Commerce (Commerce Cloud), CRM für Daten (Data 360) und mehr an. Salesforce CRM und Apps stellen eine Single Source of Truth mit den aktuellsten Kundeninformationen bereit und tragen dazu bei, die Kundenbeziehung an jedem Punkt des Kundenlebenszyklus zu stärken.
Die Sales Cloud ist nur ein Teil von Salesforce CRM, das für die Teams in Ihrem Unternehmen konzipiert wurde, einschließlich der Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Salesforce Platform für IT, Data 360 und mehr. Salesforce bringt Ihre Teams mit einer konsolidierten Sicht auf Kundendaten zusammen, sodass Sie die Beziehungen zu Ihren Kund:innen und Leads optimal pflegen können.
CRM-Anwendungen wie die Marketing Cloud helfen Unternehmen, die Marketingaktivitäten für ihre aktuellen und potenziellen Kund:innen zu verwalten und zu optimieren. So können Unternehmen Marketingkampagnen über E-Mail, Social Media, Mobile Messaging, Anzeigen und Webkanäle erstellen, automatisieren und personalisieren. Das Zusammenspiel von Marketing-CRM und Marketing-KI unterstützt die Nutzung Ihrer Kundendaten zum Erstellen personalisierter Kommunikation. So können Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern. In Kombination mit CRM für Vertrieb, Service, Commerce, Daten und IT erhalten Sie über Marketing-CRM Zugang zu einheitlichen Kundenprofilen, schneller Zielgruppensegmentierung, Content-Erstellung, Kampagnenmanagement, Analytics und Customer Journey Mapping.
Ja. Salesforce ist speziell auf die CRM-Integration ausgerichtet. Ihr Unternehmen kann also Daten über interne und externe Anwendungen hinweg gemeinsam nutzen. MuleSoft von Salesforce ist eine einheitliche Plattform, die Unternehmen die wesentlichen Bausteine für vernetzte Erfahrungen, Produkte und Services bietet.
Mit Salesforce CRM können Sie alle Ihre Daten, Systeme oder KI-Modelle integrieren und jede Aufgabe oder jeden Prozess automatisieren, um Ihr Unternehmen zu transformieren und echten Mehrwert zu schaffen. AgentExchange ist ein leistungsfähiger SaaS-Marktplatz, auf dem Salesforce Partner benutzerdefinierte Apps entwickeln, die Sie mit Ihrem Salesforce CRM verwenden können.