Life Sciences Cloud

Life Sciences Cloud es la plataforma integral de interacción inteligente diseñada tanto para el plano clínicos y médicos, como para el comercial. Gracias a esta solución, las empresas dedicadas a los sectores farmacéutico, biotecnológico, biofarmacéutico, de salud animal y del consumidor y de tecnología médica pueden tener interacciones más saludables con el personal sanitario, los socios y los pacientes a través de innovaciones basadas en datos, que cumplen con las normas y son fiables con Agentforce.

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Las organizaciones globales del sector de ciencias de la salud confían en el CRM que Salesforce ha diseñado para ellas.

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Ámbito clínico

Agilice los ensayos clínicos entre pacientes, patrocinadores, centros y organizaciones de investigación clínica en una plataforma flexible y que cumple con las normativas, desde la molécula hasta la fabricación. Organice sin esfuerzo tratamientos avanzados y medicina personalizada para favorecer la seguridad y la obtención de resultados óptimos.

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Aumente el conocimiento de los ensayos y seleccione a los candidatos entablando relaciones de confianza a través de interacciones personalizadas. Acelere el proceso de incorporación de participantes aptos con la búsqueda automática basada en IA y portales personalizados, y acorte los tiempos de reclutamiento y reduzca la deserción. Aproveche los paneles de informes integrados, las técnicas de enmascaramiento, las actualizaciones en tiempo real sobre inscripciones y abandonos, y los análisis predictivos para ayudar a determinar las próximas acciones recomendadas.

Una pestaña de reconfirmación del consentimiento para la verificación antes de continuar con el uso del producto.

Garantice el éxito de la investigación y el desarrollo activando las instalaciones físicas o virtuales adecuadas y participando en oportunidades continuas de formación y asistencia hasta el cierre.

Una representación visual de los estudios clínicos activos en todos los centros.

Dé a los equipos clínicos y a los investigadores las herramientas inteligentes que necesitan para gestionar eficazmente los estudios, desde la planificación y el diseño del protocolo hasta las etapas del ensayo clínico. Mantenga una cadena de custodia digital para garantizar la trazabilidad y valide los registros con firmas electrónicas para cumplir con los estándares de la FDA en cada etapa del tratamiento.

Un panel de control que destaca la visión general de Suministro y logística.

Ámbito médico

Optimice la gestión de la investigación científica y el intercambio de conocimiento en todos los canales.

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Aumente la productividad de los equipos de Enlace Científico-Médico (MSL) y Asuntos Médicos a la hora de proporcionar información científica esencial a los profesionales de la salud y a los líderes de opinión clave (KOL) más rápido. Favorezca la colaboración en un paquete de soluciones integrado que gestiona y difunde publicaciones médicas y respuestas personalizadas.

Una página de resultados de búsqueda de dispositivos médicos con opciones de filtro, incluida la categoría y el precio

Aproveche el poder de Einstein para identificar y reunir el contenido aprobado más relevante para las consultas médicas en todos los canales. Reduzca el margen de error y el esfuerzo manual gracias a que la IA y la presencia humana agilizan el proceso de elaboración de respuestas científicas detalladas y conformes. Garantice la trazabilidad y el cumplimiento con pistas de auditoría completas.

Detalles de la cuenta del Centro de Investigación Cumulus y la pestaña Einstein que ofrece fuentes de información.

Logre tiempos de respuesta más rápidos para las consultas médicas con un motor de búsqueda basado en lenguaje natural en todos los repositorios de contenido aprobados. Entregue cartas de presentación y documentos detallados e informativos con prontitud, incluidos perfiles de seguridad y resultados de estudios, y reduzca el potencial de error con automatizaciones impulsadas por la IA y supervisión humana.

Un panel de control que muestra las estadísticas de interacción de médicos para Asuntos Médicos.

Se espera que las funciones médicas estén disponibles en 2025.

Comercial

Optimice los procesos del equipo de atención al cliente y mid-office gracias a la IA y la interacción omnicanal del personal sanitario en tiempo real y basada en datos en las áreas de ventas y marketing.

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Agilice la interacción con el personal sanitario a través de experiencias basadas en la inteligencia. Conecte el comportamiento de las áreas de ventas, marketing y prescripciones en una vista unificada para lograr que las interacciones sean dinámicas y personalizadas. Empaquete información importante en un portal personalizado con bots de chat y contenido promocional y científico seleccionado por la IA.

Un panel de control que muestra la interacción y sugiere el siguiente mejor mensaje.

Recurra a precios y descuentos inteligentes y a análisis en tiempo real de oportunidades para lograr un mayor rendimiento. Aproveche la IA para comunicar proactivamente los próximos vencimientos y las oportunidades de ventas adicionales.

Einstein genera un correo electrónico de ventas al hospital sobre el vencimiento de máquinas médicas.

Obtenga visibilidad sobre la disponibilidad de existencias y aborde de forma proactiva las deficiencias para llevar a cabo visitas con recomendaciones basadas en la IA.

Una notificación móvil que indica un déficit de inventario.

Aproveche las creaciones y recomendaciones inteligentes de kits con seguimiento de productos por lotes para mejorar la trazabilidad e incrementar los ingresos. Dé a los médicos la posibilidad de recopilar datos de primera mano sobre la eficacia, seguridad y tolerabilidad de los medicamentos que utilizan para tratar a sus pacientes.

Visualización de datos para medicamentos con énfasis en la especialidad y el impacto del muestreo.

Life Sciences Cloud para los sandbox de Customer Engagement estarán disponibles en septiembre de 2025 para los clientes con contrato, y con carácter general en octubre de 2025. Muchas funciones comerciales ya están disponibles.

Servicios de atención a los pacientes

Mejore los resultados con comunicaciones personalizadas, gestión de eventos adversos, recomendaciones de medicamentos o dispositivos y programas de ahorro con un modelo de datos que cumple con las normas del sector.

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Agilice y automatice la comprobación y doble comprobación de los beneficios farmacéuticos para mejorar el acceso de los pacientes y la adherencia a la medicación. Equipe a los agentes con análisis de cobertura de pagadores, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y recordatorios en un panel de control de inicio.

Proporcione recomendaciones inteligentes e interactúe mejor con los pacientes estén donde estén. Guíe a los agentes en la orquestación de tratamientos con flujos de trabajo automatizados. Acelere el tiempo hasta la obtención de tratamiento con programas de asistencia financiera y opciones de medicamentos alternativos.

Un correo electrónico de bienvenida y una ventana emergente que ofrece registrarse en el programa de copago.

Fomente programas integrales y personalizados mediante análisis y evaluaciones en tiempo real. Defina hitos y metas para aumentar la efectividad. Capture los resultados y los eventos adversos informados por los pacientes en un modelo de datos alineado con FHIR, y tome las medidas oportunas.

Los servicios o funciones a los que se hace referencia aquí que todavía no se han puesto a disposición del público no están disponibles actualmente y es posible que no se comercialicen según los plazos previstos o que no se comercialicen en absoluto. Los clientes deben tomar sus decisiones de compra basándose en las funciones que están disponibles actualmente.

Amplíe el poder de Life Sciences Cloud con estos productos relacionados.

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Amplíe las experiencias centradas en el paciente en toda la organización, reduzca los costes de los medicamentos y mejore la transparencia de las ventas.

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MuleSoft

Integre datos de cualquier sistema y automatice tareas complejas para ofrecer experiencias del cliente conectadas más rápidamente.

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Agentforce for Life Sciences Cloud

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Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.

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Simplifique todo, desde la configuración de su tienda digital hasta el aumento de las ventas en cualquier punto de contacto con el cliente.

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Conecte datos y equipos, automatice procesos y personalice las interacciones en una única plataforma inteligente para mejorar los resultados.

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Con Salesforce, pudimos digitalizar nuestro proceso de solicitud de pedidos de compra de implantes, lo que supuso un ahorro a nuestro equipo de varias horas a la semana.

Shefali Jadhav

Responsable sénior de Sistemas de Negocio de TI, SI-BONE

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Preguntas frecuentes sobre Life Sciences Cloud

Life Sciences Cloud ofrece capacidades avanzadas para el sector y ayudará a las organizaciones de tecnología médica y biofarmacia a acelerar el desarrollo de medicamentos y dispositivos, y a optimizar sus operaciones con automatizaciones y análisis basados en datos. Más información.

A la hora de elegir un software de ciencias de la salud, opte por una plataforma basada en la IA y preparada para el futuro, que sea fiable y escalable, y que permita la expansión a nivel internacional. Cuando vaya a seleccionar un software de gestión farmacéutica o un CRM para la venta de dispositivos médicos, recurra a una solución diseñada para ofrecer flexibilidad que incluya todas las herramientas específicas necesarias para innovar de manera rápida.

Si bien el SKU se lanzará en junio de 2024, los clientes tienen acceso anticipado a través de nuestra Health Cloud, y pronto podrán ascender a Life Sciences Cloud. Sobre la base deHealth Cloud y con el poder de la plataforma Salesforce Einstein 1, ofrece amplias funciones clínicas, programas de asistencia al paciente de última generación y mucho más.

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