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Salesforce para viajes, transporte y hostelería
Conviértase en una empresa agéntica y reinvente la experiencia del viajero
Unifique los datos de viajeros y envíos, ponga a trabajar a los agentes de IA y actúe a partir de las perspectivas en tiempo real con el CRM agéntico líder para el sector de viajes, transporte y hostelería. Vuelva a reservar viajes, personalice la fidelidad y reduzca los tiempos de espera.
Descubra cómo los responsables del sector de viajes, transporte y hostelería logran el éxito en la era agéntica
Salesforce ayuda a las empresas de viajes, transporte y hostelería a acelerar su crecimiento
80
%*
Resueltas por agentes de IA
Sisu, el agente de IA de Finnair, resuelve el 80 % de las preguntas del chat de servicio.
90
%**
Resueltos sin transferencia
Hallie, el agente de Heathrow, resuelve el 90 % de los chats sin transferencia en vivo.
73
%***
Casos resueltos
El agente de restaurantes de OpenTable resolvió el 73 % de los casos en las 3 semanas posteriores al lanzamiento.
La plataforma agéntica detrás de cada viaje, estancia y envío
Cartera de Salesforce
Descubra el CRM agéntico líder para viajes, transporte y hostelería. Personalice cada viaje, estancia y envío con personas y agentes de IA.
Su ruta para convertirse en una empresa agéntica en viajes, transporte y hostelería comienza aquí
Salesforce une los datos de viajeros y envíos para que los equipos de viajes, transporte y hostelería puedan implementar agentes de IA que trabajen de forma autónoma a escala.
System of engagement
Donde la tripulación, los supervisores y los equipos de los mostradores trabajan como uno solo, en Slack
Reúna a los equipos de vuelos, transporte de mercancías y hoteles con partners y agentes de IA en el flujo de trabajo.
System of insight
Vea los cambios en la demanda de los asientos, habitaciones y desvíos con Tableau
Convierta los datos de los viajeros en inteligencia para que los equipos de vuelos, transporte de mercancías y hoteles actúen con confianza.
System of agency
Resuelva reclamaciones, redirija el transporte y recupere el servicio con Agentforce
Los agentes no solo ayudan. Hacen avanzar a los viajeros y el transporte de mercancías de forma autónoma, dentro de sus salvaguardas.
System of work
Servicio y marketing conectados para desplazamientos modernos con Customer 360
Atención a bordo, asistencia para interrupciones y ofertas personalizadas, todo en una sola columna vertebral operativa.
System of context
Conozca a todos los clientes antes de que comience el viaje con Data 360
Conecte los datos de reservas, fidelidad y envío de PMS, GDS y TMS en un solo perfil.
Impulse el crecimiento como empresa agéntica en viajes, transporte y hostelería
Viajes
Transforme las operaciones y personalice cada viaje con agentes autónomos que reservan, resuelven y recuperan por su cuenta, lo que libera a sus equipos para que atiendan a los pasajeros.
Transporte y logística
Proteja los márgenes y mantenga la transporte de mercancías en movimiento con agentes de IA que gestionan las excepciones de manera integral, lo que muestra las perspectivas con las que sus equipos pueden tomar decisiones.
Hostelería
Ofrezca un servicio que los huéspedes recuerden, desde antes de la llegada hasta el checkout, con humanos y agentes de IA trabajando al unísono en una sola vista de cada huésped.
Manténgase al día de las últimas tendencias, perspectivas y conversaciones relacionadas con los viajes, la hostelería y el transporte.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce CRM para viajes, transporte y hostelería
Salesforce es el CRM agéntico líder para viajes, transporte y hostelería. Unifica sus datos y pone a los agentes de IA a trabajar junto con sus equipos en ventas, servicio y operaciones, de manera que pueda mantenerse conectado con todos los viajeros y transportistas, optimizar los procesos y crecer.
Salesforce ofrece a las empresas de viajes, transporte y hostelería una vista unificada de cada viajero, huésped y envío. Sus equipos y agentes de IA trabajan a partir de los mismos datos de confianza para ofrecer un servicio proactivo, automatizar las operaciones y convertir cada interacción en crecimiento.
Tenga en cuenta las necesidades específicas de su negocio. Hágase estas preguntas: ¿Unifica los datos que hay en mis sistemas existentes? ¿Pueden los agentes de IA actuar de forma segura según mis reglas? ¿Se puede personalizar para mis procesos? ¿Escalará con mi negocio? ¿Qué dicen los clientes actuales en las reseñas y los testimonios?
Con Salesforce, los humanos y los agentes de IA trabajan juntos para ejecutar operaciones a escala, resolver problemas de servicio de forma ininterrumpida y personalizar cada viaje, estancia y envío, de manera que sus equipos puedan centrarse en los momentos que más importan.
Salesforce ocupa sistemáticamente el puesto n.º 1 como proveedor de CRM agéntico según diversas organizaciones. Las empresas de viajes, transporte y hostelería, desde las más grandes hasta las pymes, gestionan su negocio en nuestra plataforma de confianza y Agentforce para convertirse en empresas agénticas.
