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Salesforce para el sector de la automoción
Con la confianza de 12 de los 15 mayores fabricantes de equipos originales de automoción del mundo
Consiga la fidelidad de los clientes más rápido y aumente el margen unificando los datos de conductores, vehículos, concesionarios y finanzas cautivas en un solo sistema de clientes con el CRM agéntico líder para la automoción
Impulse el éxito con el CRM agéntico líder para la automoción
Descubra cómo los líderes de automoción logran resultados reales con Salesforce
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Precisión diseñada específicamente para el sector de la automoción
Descubra Automotive Cloud, el CRM diseñado específicamente para ayudar a los fabricantes de equipos originales, concesionarios y entidades financieras propias a transforman los datos de los vehículos en valor empresarial.
Product
Unifique el historial del conductor, el historial de servicio, los arrendamientos y las garantías en una sola plataforma con Automotive Cloud
Su camino para convertirse en una empresa agéntica en la automoción comienza aquí
Una arquitectura unificada reúne datos, modelos, flujos de trabajo, información práctica y experiencias para cada momento de la automoción.
System of engagement
Los fabricantes de equipos originales, los concesionarios y los equipos avanzan más rápido juntos en Slack
Reúna a los equipos de ventas, servicio y finanzas con concesionarios y agentes de IA en el flujo de trabajo.
System of insight
Tableau para la inteligencia automotriz
Obtenga información proactiva sobre el rendimiento, el servicio y las carteras de vehículos de los concesionarios.
System of agency
Agentes de IA diseñados para la automoción, que trabajan 24/7
Implemente agentes diseñados específicamente para ventas, servicio y financiación propia con el fin de agilizar cada interacción.
System of work
IA que se ejecuta dentro de sus flujos de trabajo de automoción, no encima de ellos
Diseñada para gestionar el ciclo de vida de los vehículos, las operaciones de los concesionarios y la financiación propia, con el fin de eliminar las dificultades operativas.
System of context
Reúna todos los datos a lo largo del ciclo de vida de la automoción
Unifique los datos de fabricantes originales, concesionarios, financiación propia y datos de vehículos conectados para cada agente y equipo.
Mire lo que el CRM de Salesforce para la automoción puede hacer por usted.
Obtenga funciones y flujos de trabajo de automoción listos para usar para explorar nuevas oportunidades de ingresos, avanzar en experiencias de vehículos de última generación e innovar con IA y automatización en el CRM agéntico líder para la automoción.
Fabricantes de equipos originales
Deleite a los conductores en cada punto de contacto. Haga uso de una vista integral del conductor y su vehículo para organizar cada experiencia de Automoción, ya sea en el vehículo, online o en el concesionario.
Minoristas y concesionarios
Construya relaciones de confianza. Aúne a los OEM, minoristas y financieras cautivas con los que colabora en una única fuente de información sobre Automoción para centrarse en lo más importante: su cliente.
Gestión de préstamos
Aumenta la lealtad con las relaciones financieras. Ve más allá de la primera compra con experiencias de compra, arrendamiento y servicio impecables que crean clientes para toda la vida.
Vehículos definidos por software
Desbloquee nuevas fuentes de ingresos y aumenta el ritmo de comercialización. Impulsa las suscripciones de vehículos o experiencias con estos en función de los datos del hogar, el historial de compras o las necesidades de servicio visibles en el CRM.
Salesforce nos ayuda a comprender aún mejor las necesidades de nuestros clientes. Conocemos su historial de compras y podemos anticiparnos a lo que el cliente está buscando. Ese es el poder de la tecnología en la que estamos trabajando.
Ola KälleniusCEO, Mercedes-Benz
La apuesta es que, si mantenemos ese bucle continuo con el cliente, estamos agregando valor. Esta es una promesa y un desafío dentro de la empresa para producir ese valor al cliente todos los días, algo que es totalmente diferente a los últimos 119 años.
Jim FarleyCEO, Ford
Informe “Trends in Automotive”
Hemos encuestado a 500 líderes mundiales para conocer las principales tendencias que impulsan la innovación en la industria de la automoción.
Nuestros socios amplían la solución de Salesforce para la automoción.
Mantente al día de las últimas tendencias, novedades y conversaciones relacionadas con la automoción.
Cómo los responsables de operaciones en el sector de la automoción reducen costes y agilizan procesos con agentes de IA
Descubra cómo los ejecutivos de operaciones de automoción están transformando sus operaciones con Agentforce, la plataforma de IA agéntica de Salesforce, para lograr ahorros de costes medibles, eliminar fricciones y escalar más rápido.
Más allá del vehículo conectado
Pase de la supervisión pasiva a la acción autónoma. Aprenda a usar Automotive Cloud y Data 360 para convertir la telemetría en tiempo real en ingresos recurrentes y aumentar la productividad.
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Tendencias en automoción
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Últimas novedades en automoción para vehículos conectados y gestión de préstamos
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Ahorros más inteligentes para la automoción
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El 65 % de los conductores de EE. UU. no entiende los automóviles conectados
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para el sector de la automoción
La gestión de las relaciones con los clientes para el sector del automóvil es un sistema para gestionar todas las interacciones de su empresa con los clientes actuales y potenciales, así como la información crítica como datos del conductor, del vehículo, de venta al por menor y datos financieros del automóvil.
En primer lugar, determina qué quieres que resuelva un CRM para la automoción. Un CRM para la automoción debe incluir funcionalidades como información sobre el vehículo y el conductor, gestión de clientes potenciales en el sector de la automoción, gestión del rendimiento de los partners, gestión de inventario, gestión de flotas, análisis integrados e IA, etc.
Un CRM para la automoción puede ayudarte a obtener una vista integral de tus clientes y de su hogar y vehículos, crear un proceso de ventas sólido, administrar de manera inteligente tu cartera de vehículos y piezas y brindar experiencias de servicio significativas para conductores y hogares.
¿Encuentra que sus interacciones con el cliente son equivocadas o está perdiendo oportunidades de ventas ascendentes o de atender mejor a los conductores o a sus hogares? Si es así, se beneficiaría de un CRM para la automoción como Automotive Cloud, para que sus equipos puedan actuar rápidamente y satisfacer a todos los clientes.
