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Agentforce 360 para Retail
La plataforma de retail diseñada para todos los puntos de contacto y cualquier IA.
Salesforce ofrece la única plataforma unificada y sin interfaz directa que combina flujos de trabajo nativos de retail, un profundo conocimiento del cliente y del negocio, y la orquestación de agentes de IA. De este modo, activa experiencias completas e integrales en todos los canales que posee, así como en la IA que sus clientes ya utilizan.
Descubra cómo se benefician los minoristas de Agentforce para Retail.
Resultados probados de las principales marcas.
10
%
aumento de la puntuación neta de promotor*
Salesforce ayuda a mejorar el valor de marca con un servicio centrado en agentes*
60
%
incremento de los ingresos online*
Agentforce Service resuelve el 60 % de todas las consultas de los clientes sin intervención humana.
53
%
aumento del índice de conversión*
Agentforce Commerce ayuda a convertir a más compradores en clientes.
106
con puntos de venta modernos que se han puesto en marcha en solo 18 semanas**
Una implementación rápida y escalable, sin interrumpir las operaciones diarias.
Fuente: *Casos de clientes de Salesforce | **Janie and Jack
Cree la solución de retail perfecta con Salesforce.
Adquiera clientes nuevos y rentables gracias al marketing personalizado
Integre la IA generativa y predictiva en cada etapa del ciclo de vida de su campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Simplifique y amplíe el comercio multicanal
Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa para los minoristas. Con la IA, simplifique todo, desde la configuración de escaparates digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores emergentes.
Cree un mejor servicio conectado y consistente
Aumente el valor vitalicio de los clientes, reduzca costes y maximice la eficiencia redefiniendo la atención al cliente con Service Cloud desde el centro de contacto hasta la tienda.
Dé un impulso a los empleados de sus tiendas y oficinas centrales
Capacite a sus empleados y al personal de tienda con un punto de venta moderno, herramientas digitales, datos e información práctica para que sean más eficientes y atiendan mejor a los clientes.
Refuerce y optimice las relaciones con sus socios
Modernice la experiencia de sus clientes B2B. Aumente la productividad mediante herramientas basadas en IA, automatización y colaboración para aumentar la velocidad y la agilidad de sus equipos de ventas, socios y asociados.
Transforme su negocio con soluciones hechas a la medida del sector del retail.
Moda
Impulse la fidelidad conectando con sus clientes a lo largo del proceso de compra.
Restaurantes
Conecte las experiencias de los clientes en todos los canales. Aumente la colaboración y la interacción con las franquicias y los empleados.
Supermercados, farmacias y tiendas
Revolucione la interacción entre compradores, tiendas y empleados, todo desde una única plataforma.
Mayoristas y grandes almacenes
Optimice la gestión de sus tiendas y colaboradores para conectar las experiencias de compras físicas y digitales.
Descubra las tendencias a escala global con pronósticos de compras e información, impulsados por 1.500 millones de compradores globales.
Gestione su red de medios para retail desde una única plataforma conectada.
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Sáquele el máximo partido a su comercio minorista con miles de expertos y aplicaciones de asociados.
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Preguntas frecuentes sobre el CRM para Retail
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable Headless 360 platform, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de servicio al cliente, marketing, ventas, comercio, TI, personal del punto de venta y equipos de datos de retail) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados y una IA de confianza diseñada específicamente para el sector del retail.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una fuente única de información para todo su ecosistema de partners: marketing minorista, comercio, atención al cliente, TI y tienda. Ahora puede centrarse en reducir costes y aumentar la fidelidad gracias al CRM de Salesforce para el sector del retail.
Aumente la fidelidad con experiencias conectadas en el punto de venta, el ecommerce minorista, el marketing y la atención al cliente en Headless 360 platform. Capacite a sus empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera eficaz a los compradores en todos los puntos de contacto gracias a nuestras soluciones para el comercio minorista.
Elija la solución de retail que más le convenga. No importa si su objetivo es adquirir clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar el comercio omnicanal, ofrecer un servicio de atención al cliente conectado y coherente de primer nivel, potenciar a los empleados de la tienda y la oficina central, o fortalecer y optimizar las relaciones con sus partners.
