7 de las 10 principales empresas CPG planifican o ejecutan con Salesforce

Salesforce for Consumer Goods impulsa el crecimiento al reunir la estrategia comercial con la ejecución diaria en todas las funciones del CPG:

• Gestión de promociones comerciales: Agiliza la planificación del gasto promocional, el modelado de volumen y la gobernanza financiera.
• Ejecución por parte de los minoristas Proporciona a los comerciales de campo herramientas para la gestión de pedidos desde el móvil, auditorías de tiendas y guías de gestión de cuentas basadas en inteligencia artificial en todos los canales: tiendas físicas minoristas, online y hostelería.
• Commerce: Impulsa los pedidos de distribuidores B2B y las tiendas B2C escalables.
• Marketing: Personaliza los recorridos de comprador 1:1 y unifica los datos de los consumidores de primera mano.
• Service: Automatiza las consultas de los distribuidores y la asistencia posterior a la compra con agentes de IA de Agentforce.

La selección de la tecnología de CPG adecuada depende de la combinación de canales, la complejidad de la ruta al mercado y las prioridades operativas inmediatas. Salesforce for Consumer Goods, reconocido constantemente como líder del sector por empresas de análisis independientes como Gartner y el Instituto de Optimización de Promociones (POI), ofrece una plataforma modular que se adapta a su crecimiento. Las marcas empresariales pueden comenzar implementando capacidades básicas, como Consumer Goods Cloud para la ejecución minorista, y configurar flujos de trabajo adicionales para la planificación comercial, el comercio digital, el marketing y el servicio a medida que evolucionan las necesidades empresariales.

Un centro comercial conectado reduce el coste total de propiedad (TCO) y, al mismo tiempo, salva la brecha entre los registros de la cadena de suministro de las áreas administrativas y la ejecución en las áreas de atención al público. Mientras que los ERP tradicionales gestionan el mantenimiento de registros estáticos, Salesforce for Consumer Goods ofrece flujos de trabajo de CPG prediseñados, gobernanza de datos de nivel empresarial y una arquitectura abierta, lo que permite a los equipos y Agentforce agentes comerciales actuar sobre datos listos para tomar decisiones en tiempo real en cualquier pila tecnológica.

Salesforce unifica el punto de venta minorista, las fuentes de distribuidores, los datos de mercado sindicados y los registros de la cadena de suministro en un único modelo de datos con mucho contexto. Al incorporar, limpiar y armonizar datos de cualquier sistema, Salesforce for Consumer Goods ofrece tanto a las personas como a los agentes de IA una fuente única de verdad en tiempo real, para que los equipos de cuentas evalúen promociones, gestionen el inventario y realicen visitas de campo con datos precisos.

La IA está remodelando el modelo comercial de CPG, pero la mayoría de las marcas están atascadas probando herramientas de IA desconectadas que no tocan los flujos de trabajo donde realmente se obtienen los ingresos: Decisiones de gasto comercial, ejecución minorista y servicio de distribución. El verdadero retorno de la inversión no es otra herramienta de IA: Es la IA que actúa dentro de sus datos y procesos comerciales existentes, con la autoridad para realizar realmente el trabajo.

Solo Salesforce ofrece la base fiable y unificada que las empresas de CPG necesitan para ejecutar la IA en el corazón de su negocio, combinando datos específicos de CG, agentes de Agentforce autónomos y análisis integrados en un solo sistema, para que la IA actúe sobre datos reales y conectados de los clientes en lugar de herramientas atornilladas. La firma de analistas independiente Valoir descubrió que Agentforce ofrece agentes de IA que trabajan 16 veces más rápido en comparación con los enfoques basados en iniciativas propias, con una precisión un 75 % superior, además de su reconocimiento con la clasificación de "Mejor de su clase" de Salesforce en POI Vendor Panorama para bienes de consumo específicamente.

Una arquitectura abierta sin interfaz directa funciona como una capa comercial ágil sobre los sistemas de administración heredados. Salesforce for Consumer Goods permite a las marcas impulsar escaparates personalizados, conectar fuentes de datos externas e integrar modelos de IA sin interrumpir la infraestructura principal, capturando la lógica empresarial en tiempo de escritura y ofreciendo experiencias de marca coherentes en cualquier punto de contacto.