Sus mejores clientes visitan más, gastan más y atraen a otros. Salesforce para Restaurantes unifica los datos de punto de venta, fidelidad y servicio en un solo perfil de cliente para que Agentforce pueda personalizar cada oferta, resolver todos los problemas y ampliar las operaciones de su franquicia en torno a la relación más importante.
Data 360 y MuleSoft unifican sus datos de punto de venta, fidelidad y servicio en un solo perfil de cliente. Headless360 implementa Agentforce en su aplicación, quiosco y ventanilla existentes. Sin necesidad de sustituir nada.
Unifique la identidad de los clientes en todos los puntos de venta, los sistemas de fidelidad, las aplicaciones y el servicio para crear una fuente única de verdad para cada acción de la IA. Cree segmentos dinámicos, active campañas personalizadas a escala y muestre información práctica que le indique quiénes son sus mejores clientes y cómo conservarlos.
Ofrezca campañas activadas y personalizadas a escala: ofertas geolocalizadas, mensajes basados en ocasiones y notificaciones push en las aplicaciones basadas en datos de comportamiento. Los agentes de IA generan y optimizan el contenido de las campañas en función del rendimiento anterior, de modo que su marketing logre más con menos esfuerzo manual.
Vaya más allá de las tarjetas perforadas. La fidelidad basada en IA fomenta las visitas incrementales, no solo los descuentos, al identificar a los miembros en riesgo antes de perderlos y lanzar automáticamente experiencias de recuperación de la interacción. Ya ayudamos a más de 1000 millones de miembros de programas de fidelización en todo el mundo en marcas de comida rápida, casuales y de franquicias.
Promueva la creatividad con información práctica. Aumente la eficiencia con la IA. Personalice las relaciones con el cliente con Marketing Cloud.
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM n.º 1 en el mundo.
Active sus datos, amplíe la información práctica por medio de la IA y unifique todos sus datos en un único perfil del cliente.
Automatice ofertas dinámicas par cada cliente en tiempo real en cada momento de la experiencia del cliente.
Los clientes a los que les falte un artículo a las 22:00 no deberían tener que esperar hasta la mañana siguiente. Los agentes de servicio de atención al cliente de Agentforce resuelven problemas con los pedidos, reclamaciones y preguntas frecuentes las 24 horas del día.
Los agentes de IA se encargan de las modificaciones de pedidos, las preguntas de dónde está el pedido de los clientes, reclamaciones y preguntas frecuentes sobre el menú en todos los canales: chat, SMS, voz, WhatsApp y correo electrónico. No se necesita intervención humana para las solicitudes rutinarias. Cada interacción se registra, se le añade una marca de tiempo y sus equipos de operaciones y cumplimiento pueden auditarla.
Ahorre horas cada semana a los equipos de servicio con una IA integrada en su flujo de trabajo. Los agentes reciben el contexto completo del cliente antes de cada interacción: historial de pedidos, nivel de fidelidad y última reclamación. La IA gestiona las solicitudes rutinarias para que su equipo se centre en las cuestiones que deben abordar los humanos.
Una configuración gestiona chat, SMS, voz, WhatsApp y correo electrónico sin herramientas aisladas. Todos los canales están conectados. Cada interacción se registra y se le añade una marca de tiempo. Cada decisión tomada por la IA es auditable. Ese es el límite de confianza empresarial que necesita su equipo de operaciones y que esperan sus clientes.
Impulse la productividad, reduzca los costes y aumente la satisfacción de los clientes a escala con Service Cloud.
Aumente la satisfacción del cliente y la productividad del equipo de atención al cliente con soluciones de IA de confianza.
Conéctelo todo. Automatice cualquier cosa. Permita que todo el mundo pueda aprovechar las ventajas de la IA.
Aumente su productividad mediante automatización, conocimientos, IA y colaboración dentro de una plataforma abierta y ampliable en Slack.
Las marcas que crecen rápidamente no pueden funcionar solo a base de hojas de cálculo. Salesforce conecta la sede central y a cada operador con el seguimiento del cumplimiento, la incorporación y el análisis de rendimiento para que cada franquiciado tenga lo que necesita para dar el siguiente paso.
Planifique y atraiga a nuevos propietarios de franquicias al interactuar con los candidatos adecuados en el momento oportuno con Sales Cloud. Céntrese en los candidatos a franquicias más populares con la puntuación automatizada de candidatos y el pase de candidatos de marketing. Contacte primero con los candidatos. Obtenga actualizaciones en tiempo real cuando los candidatos muestren interés.
Conecte a los operadores de la sede central y de las franquicias en tiempo real con actualizaciones operativas, alertas de cumplimiento, lanzamientos de nuevas ubicaciones e informes del rendimiento de los responsables generales, todo en un solo lugar. Sin hilos de correo electrónico. Sin hojas de cálculo. Todos los operadores están alineados e informados desde el primer día de la incorporación.
Proporcione a los responsables generales, operadores y líderes información en tiempo real sobre el tráfico, las ventas, la mano de obra y la fidelidad sin elaborar informes manualmente. Los datos unificados de los clientes conectan el punto de venta, la fidelidad, el marketing y el servicio en un solo perfil para que los equipos corporativos y de franquicias puedan adaptarse y tomar decisiones basándose en los mismos datos.
Maximice la eficiencia con una mejor automatización, datos e inteligencia.
Conéctelo todo. Automatice cualquier cosa. Permita que todo el mundo pueda aprovechar las ventajas de la IA.
Tome mejores decisiones empresariales con la plataforma de análisis y datos líder en el mundo.
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Descubra cómo Salesforce impulsa los ingresos y fortalece la relación con sus clientes.
Descubra datos útiles e ideas brillantes para el sector minorista.
Con Salesforce para Restaurantes, todos los aspectos de su negocio de restauración se conectan en un solo lugar: datos de los clientes, marketing, fidelidad, servicio basado en IA y operaciones de franquicias. Cada equipo trabaja con un único perfil de cliente para que su marca pueda actuar en función de lo que sabe sobre cada cliente.
Con Salesforce para Restaurantes, los datos de sus clientes, su programa de fidelidad, su equipo de atención al cliente y su red de franquicias funcionan en una sola plataforma. Eso implica un marketing personalizado, una resolución de servicio más rápida y operaciones de franquicias más inteligentes, todo lo que se traduce en una retención de clientes más sólida.
Con Salesforce para Restaurantes, tendrá más que un CRM. Los datos de sus clientes, su programa de fidelidad, las operaciones de marketing, servicio y franquicias se conectan en una sola plataforma para que todos los equipos trabajen con el mismo perfil de cliente y cada acción realizada por la IA se base en datos reales.
Con Salesforce para Restaurantes, los agentes de IA gestionan el servicio de atención al cliente, la personalización de la fidelidad y las operaciones de franquicia, todo ello basándose en los datos unificados de sus clientes. Los agentes resuelven las preguntas de dónde están los pedidos y las reclamaciones las 24 horas del día, activan ofertas de fidelidad según el historial de visitas y muestran información práctica a los operadores automáticamente.
Busque una plataforma que unifique los datos de los clientes, fomente la fidelidad, amplíe las operaciones de franquicias y mantenga la visibilidad de su marca a medida que crezca el número de pedidos asistidos por IA. Salesforce para Restaurantes se ha diseñado para todo eso y, cuando un cliente le diga a una IA que pida comida, su marca aparecerá con su menú, su programa de fidelidad y sus métodos de pago.
