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Agentforce 360 para Tecnología
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Fuente: Mediciones de éxito de los clientes de tecnología para el año fiscal 25
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Todo está incluido en la plataforma totalmente unificada de Salesforce, también la IA. Contar con Service Cloud, Experience Cloud, IA, los datos necesarios para la IA y las acciones para ejecutarlos en una sola plataforma es una gran ventaja.
Yosuke YamasakiDirector adjunto de la División de Salesforce, Fujitsu
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Unifique los datos de los clientes, como la interacción y el uso, de cualquier fuente para facilitar una segmentación más precisa y recorridos de adquisición personalizados en todos los canales. Los agentes y los expertos en marketing trabajan juntos para optimizar las tácticas y convertir leads cualificados por productos (PQL) para una transferencia fluida a las ventas.
Impulse el éxito de las ventas con información práctica sobre oportunidades, interacciones impulsadas por IA con cuentas, acumulaciones de previsiones para todos los tipos de ingresos y priorización autónoma de leads siempre activa. Lance nuevas fuentes de ingresos, como el consumo en cualquier canal y gestione el proceso del presupuesto al cobro en una única plataforma para ventas.
Ofrezca autoservicio mientras que los agentes de IA responden a las preguntas frecuentes y solucionan los problemas las 24 horas, los 7 días de la semana. De ese modo, sus agentes de servicio humanos pueden centrarse en tareas más complejas y en un servicio personalizado. Aborde de forma proactiva los desafíos y aumente la adopción de productos con datos de uso desbloqueados, recorridos de incorporación y planes de éxito.
Haga crecer su negocio con información en tiempo real en una plataforma totalmente unificada. Integre los análisis en el flujo de trabajo y profundice en las mediciones con IA utilizando lenguaje natural. Obtenga previsiones precisas; entienda el uso de los productos, las necesidades de la cuenta y el rendimiento de las campañas, y actúe en consecuencia.
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Agilice el proceso del presupuesto al cobro, desde los catálogos y los precios hasta el proceso de configuración, fijación de precios y creación de presupuestos (CPQ), la gestión del ciclo de vida de los contratos, los pedidos y la facturación, todo en el CRM de IA líder.
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Philip HessCEO, reMarkable
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