Einstein for Service Precios

Ofrece un servicio más inteligente con IA predictiva y generativa.

Elige la edición adecuada para las necesidades de tu empresa.

Para iniciar, selecciona tu edición de Service Cloud. Algunas ediciones ya incluyen IA lista para usar. Puedes añadir Einstein for Service fácilmente a las demás ediciones por estos precios.

Einstein for Service

Añade IA predictiva y generativa a Service Cloud.
$ 75
USD/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
  • Respuestas, resúmenes y artículos de consulta generativos
  • Recomendación de artículos y respuestas
  • Einstein Copilot: medidas para asistir al cliente

Compara las ediciones y las funciones principales.

Einstein for Service

$ 75

usuario/ mes

Einstein for Service

Solicitudes de IA y créditos de Data Cloud precargados. Se pueden adquirir solicitudes de IA y créditos de Data Cloud adicionales en función de las necesidades del negocio.

Einstein Copilot para agentes

Respuestas de Einstein para tus clientes

Resúmenes de conversaciones

Creación de conocimiento

Búsqueda de respuestas para agentes

Búsqueda de respuestas para clientes

Incluido en Einstein 1 Service Edition

Siguiente mejor acción

Solicitudes ilimitadas por usuario

Clasificación de casos

Ilimitados por usuario, 5 segmentos de datos/organización

Enrutamiento de casos

2000 predicciones de enrutamiento por usuario/mes

Cierre de casos

Ilimitados por usuario, 5 segmentos de datos/organización

Recomendaciones de respuestas

Recomendaciones ilimitadas por usuario

Service Analytics

Acceso a tableros prediseñados

Amplía el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.

A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.

Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un futuro con IA.

Plan Standard Success

Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
  • Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
  • Comunidad internacional de Trailblazers

Plan Premier Success

Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
  • Orientación de expertos e información sobre productos
  • Comprobación de estado y recomendaciones
  • Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
  • Incluido con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
  • Gestor designado para el éxito del cliente
  • Puntuación de éxito del cliente
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.

Professional Services y los socios certificados de Salesforce brindan servicios para comenzar con los datos y garantizar el éxito a largo plazo con la IA. Según tus necesidades empresariales únicas, interactuar con uno o ambos puede maximizar tu ROI.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud

Salesforce ofrece una variedad de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a tu compañía a estar a la vanguardia en tu sector. Llámanos al 1-866-450-8123 para analizar exactamente qué tipo de productos deseas agregar y cómo podemos ayudar.

Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado; estamos aquí para apoyarte y haremos nuestro mejor esfuerzo. Comunícate con un representante de ventas al 1-866-450-8123 para analizar tus opciones.

En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en muchas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar aplicaciones en AppExchange. Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.

Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para obtener más información, visita Success Plans.

En la mayoría de los productos de Salesforce se utilizan contratos anuales, pero los periodos de suscripción de Salesforce varían. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.

Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban actualizarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-450-8123 para conocer las mejores opciones para tu empresa.

* Esta edición requiere un contrato anual.

Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.

Esta página se ofrece solo con fines informativos, no se garantiza que esté exenta de errores y no está sujeta a otras garantías.