Precios de Partner Contact Center
Utiliza un proveedor de telefonía asociado con canales digitales y datos de CRM en la plataforma de CRM líder.
Elige la solución adecuada para las necesidades de tu negocio.
Centro de contacto de Agentforce
Un paquete simple para unificar tu centro de contacto.
$
125
USD/Usuario/mes
- Voz nativa
- Minutos de voz ilimitados de la plataforma
- Canales digitales
Centro de contacto para socios
Integra la telefonía en tu CRM.
$
50
USD/Usuario/mes
- Conecta la telefonía y los servicios de tu socio preferido
- Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
- Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz
Centro de contacto para socios con Amazon Connect: 750 minutos
Asiste a tus agentes en sus interacciones telefónicas durante 750 min/mes.
$
75
USD/Usuario/mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
- Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz
Centro de contacto para socios con Amazon Connect: 2000 minutos
Asiste a tus agentes en sus interacciones telefónicas durante 2000 min/mes.
$
125
USD/Usuario/mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Datos de llamadas telefónicas en el espacio de trabajo de los especialistas
- Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz
Centro de contacto para socios con Amazon Connect: 5000 minutos
Asiste a tus agentes en sus interacciones telefónicas durante 5000 min/mes.
$
200
USD/Usuario/mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
- Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz
Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Compara las soluciones y las funciones principales.
Amplía el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Agentforce Contact Center
Un paquete simple para transformar tu centro de contacto.
Agentforce for Service
Transforma tu flujo de trabajo con IA especialmente diseñada predictiva, generativa y autónoma. Con Agentforce, podrás ofrecer un servicio más inteligente y rápido que funcione en todos los canales.
Canales digitales
Entabla diálogos fluidos y personalizados en todos los canales a gran escala.
Self-Service
Evita consultas, recorta gastos y aumenta la eficiencia permitiendo que tus clientes sean los primeros en encontrar las respuestas que buscan.
Soporte de expertos en cada etapa
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a tu empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar tus datos para un futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
- Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
- Comunidad internacional de Trailblazers
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
- Gestor designado para el éxito del cliente
- Puntuación de éxito del cliente
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.
Aprovecha Professional Services y a los socios certificados de Salesforce para obtener la experiencia, los agentes y las aplicaciones necesarias para potencializar tus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Según tus necesidades únicas, usar una o ambas opciones puede maximizar tu ROI.
Professional Services
Obtén resultados rápidamente y se autosuficiente con Salesforce.
Socios
Conéctate con agentes, aplicaciones y expertos para crear y hacer crecer tu negocio con IA y Salesforce.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Partner Contact Center
El precio de Partner Contact Center se calcula por usuario al mes, y los costos varían según si eliges telefonía de socios o un paquete de minutos de Amazon Connect. Comunícate con nosotros para encontrar la mejor opción de precio para tu negocio.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado, y estamos aquí y haremos todo lo posible para apoyar. Comunícate con un representante de ventas al 1-800-667-6389 para analizar las opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en diversas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar soluciones y aplicaciones en AgentExchange.
Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para más información, visita Success Cloud.
La mayoría de los productos de Salesforce tienen contratos anuales, pero los términos de suscripción pueden variar, como es el caso de Salesforce Essentials, que cuenta con opciones de pago mensuales o incluso de varios años. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.
Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse juntos. Comunícate con nuestro departamento de ventas al 1-800-667-6389 para ver qué productos son aptos para tu negocio.
Partner Contact Center ayuda a las empresas al unificar la telefonía, los canales digitales y los datos de CRM en una sola consola, lo que proporciona a los representantes de servicio al cliente transcripción en tiempo real, recomendaciones impulsadas por IA y enrutamiento omnicanal para mejorar la productividad, acelerar las resoluciones y brindar mejores experiencias del cliente.
* La transcripción de voz a texto la debe otorgar con licencia el socio de telefonía.
** Esta edición requiere un contrato anual.
Amazon Connect es proporcionado por Amazon Web Services, Inc. y AMCS LLC.
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