Com o Agentforce, você não somente automatiza, mas dimensiona o trabalho. Junte-se às milhares de empresas que criam agentes inteligentes para atender clientes, apoiar colaboradores e gerar resultados mensuráveis em todas as equipes.
Com mais de 18 mil clientes em 124 países, o Agentforce está em operação em todo o mundo. Do setor bancário ao varejo e às viagens, as empresas estão reinventando o que é possível com a IA.
Empresas de todo o mundo economizam tempo, aumentam a receita e motivam os funcionários com agentes que realmente trabalham — operados pelo Agentforce.
O dimensionamento de uma IA que realmente funciona não acontece da noite para o dia. Isso foi desenvolvido por nossos clientes: um prompt, um fluxo de trabalho e uma iteração de cada vez. Veja o que eles aprenderam ao longo do processo.
Começar com iniciativas menores levou ao sucesso com vários agentes. A abordagem da Engine foi simples: comece pequeno e avance rápido. Ao começar com um único caso de uso, a Engine permaneceu focada, aprendeu rapidamente e escalou agentes em toda a empresa.
Para a Safari365, o compromisso da liderança abriu caminho para o sucesso. Atender clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, em diferentes fusos horários globais parecia impossível até a chegada do Agentforce. A empresa enfrentou alucinações, ausência de proteções e lacunas técnicas no início, mas sua abordagem prática de liderança transformou metas de eficiência de 15% em uma realidade superior a 30%.
A chave do sucesso da Nexo? Definir primeiro a visão. A Nexo enfrentou todos os desafios imagináveis como adotante inicial do Agentforce: dívida técnica, limpeza de dados e solução de problemas em tempo real sem manual. Mas sua visão clara do futuro os manteve avançando, alcançando 62% de resolução de casos com o Agentforce.
Veja mais detalhadamente como a criação de agentes funciona em nossa biblioteca.
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Conte-nos sobre as necessidades dos seus negócios, e ajudaremos você a encontrar respostas.
No momento, mais de 18.000 empresas em 121 países usam o Agentforce para criar agentes inteligentes e reinventar possibilidades com a IA.
Os usuários do Agentforce relataram mais de US$ 100 milhões em economia anual de custos, um aumento de 60% na resolução de consultas por WhatsApp e 34% de aumento na produtividade com IA agêntica e generativa. Veja todas as histórias de clientes aqui.
Os tempos de implementação variam, mas empresas como a Engine implantaram seu agente de IA voltado para o cliente em apenas 12 dias, enquanto o Safari365 entrou em operação em 6 semanas.
Sim. O Agentforce não é destinado apenas a grandes empresas com departamentos de TI definidos. A Safari365 é uma pequena empresa que começou a usar o Agentforce quando tinha apenas 35 funcionários. Leia as perguntas e respostas com o CEO da empresa aqui para saber por que ele escolheu o Agentforce e como ele trabalhou na criação de agentes com a aprovação de sua equipe.
Sim. O Agentforce está ajudando empresas em todos os setores, de todos os tamanhos e tipos, a economizar tempo e dinheiro. Desde agentes de assistência de vendas e atendimento a agentes de viagens e recrutamento, há opções excelentes e que economizam seu tempo. Confira nossa biblioteca de casos de uso para se inspirar.
O Agentforce não consiste apenas em agentes isolados. Ele está interligado em todo o seu ecossistema da Salesforce, desde os principais aplicativos até integrações de terceiros. Além disso, a Salesforce capacita os clientes com recursos, treinamento e opções de serviço para alcançar sucesso e crescimento em longo prazo com seus agentes do Agentforce.
O Agentforce já é usado em grande escala e oferece resultados reais para muitos clientes globais. Veja todas as histórias de clientes aqui.
A camada de confiança integrada do Agentforce lida com a privacidade dos dados, reduz vieses e evita alucinações, para que cada interação seja confiável. Com confiança e governança integradas, a Salesforce garante que sua IA e seus negócios se expandam com segurança, confiabilidade e confiança. Saiba mais sobre a Camada de confiança.
A IA da Salesforce engloba IA preditiva, generativa e agêntica. O Agentforce usa as três, que trabalham em conjunto para entregar resultados para os clientes.
