Junte-se a clientes reais do Agentforce enquanto eles explicam como criar um agente de IA.
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Os agentes que entregam resultados reais são baseados no Agentforce.
Com o Agentforce, você não somente automatiza, mas dimensiona o trabalho. Junte-se às milhares de empresas que criam agentes inteligentes para atender clientes, apoiar colaboradores e gerar resultados mensuráveis em todas as equipes.
771 milhões
Unidades de trabalho agênticas
concluídas no 4º trimestre
57%
Aumento geral em relação ao 3º trimestre
Unidades de trabalho agênticas são tarefas discretas realizadas por um agente de IA, como decisões tomadas, registros atualizados ou fluxos de trabalho acionados.
O Grupo Falabella amplia o suporte via WhatsApp em 5x, resolvendo 60% das solicitações de forma autônoma.
O Engine mantém 1 milhão de viajantes em movimento, reduzindo o tempo de atendimento em 15% e economizando $ 2 milhões.
A Finnair decolou: em quatro meses, dobrou sua taxa de resolução logo no primeiro contato.
O Reddit transforma o suporte a anunciantes na porta de entrada para a receita, resolvendo solicitações de chat 84% mais rápido.
Criado em qualquer lugar. Confiável em todos os lugares.
Com mais de 18 mil clientes em 124 países, o Agentforce está em operação em todo o mundo. Do setor bancário ao varejo e às viagens, as empresas estão reinventando o que é possível com a IA.
O impulso que você pode medir.
Empresas de todo o mundo economizam tempo, aumentam a receita e motivam os funcionários com agentes que realmente trabalham — operados pelo Agentforce.
84
%
dizem que a IA melhorou a satisfação dos clientes e o ROI¹
Mais de
1
trilhão
de tokens da OpenAI processados, tornando a Salesforce uma de suas 5 principais usuárias globais³
105
%
de crescimento médio mensal nas ações dos agentes de serviços financeiros no primeiro semestre de 2025²
133
%
de crescimento médio mensal nas ações de agentes de viagens e hotelaria no primeiro semestre da 2025²
128
%
de crescimento médio mensal nas ações dos agentes de varejo no primeiro semestre de 2025²
34
%
de aumento na produtividade em razão das ações de IA generativa ou agêntica¹
Os clientes compartilham dicas para fazer uma implantação bem-sucedida do Agentforce.
O dimensionamento de uma IA que realmente funciona não acontece da noite para o dia. Isso foi desenvolvido por nossos clientes: um prompt, um fluxo de trabalho e uma iteração de cada vez. Veja o que eles aprenderam ao longo do processo.
A Engine consolidou subagentes relacionados para evitar confusão.
A Engine consolidou subagentes relacionados para evitar confusão.
Engine
A Nexo garantiu que seus dados e conhecimentos estivessem prontos para agentes.
A Nexo garantiu que seus dados e conhecimentos estivessem prontos para agentes.
Nexo
O Safari365 adotou uma abordagem prática e iterou rapidamente.
O Safari365 adotou uma abordagem prática e iterou rapidamente.
Safari365
A OpenTable incorporou flexibilidade em sua lógica de escalonamento.
A OpenTable incorporou flexibilidade em sua lógica de escalonamento.
OpenTable
A Endress+Hauser treinou seu agente como um novo contratado.
A Endress+Hauser treinou seu agente como um novo contratado.
Endress+Hauser
A reMarkable se alinhou desde o início com seus parceiros e executivos.
A reMarkable se alinhou desde o início com seus parceiros e executivos.
reMarkable
Agentforce: por trás da criação
Começar com iniciativas menores levou ao sucesso com vários agentes. A abordagem da Engine foi simples: comece pequeno e avance rápido. Ao começar com um único caso de uso, a Engine permaneceu focada, aprendeu rapidamente e escalou agentes em toda a empresa.
Para a Safari365, o compromisso da liderança abriu caminho para o sucesso. Atender clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, em diferentes fusos horários globais parecia impossível até a chegada do Agentforce. A empresa enfrentou alucinações, ausência de proteções e lacunas técnicas no início, mas sua abordagem prática de liderança transformou metas de eficiência de 15% em uma realidade superior a 30%.
A chave do sucesso da Nexo? Definir primeiro a visão. A Nexo enfrentou todos os desafios imagináveis como adotante inicial do Agentforce: dívida técnica, limpeza de dados e solução de problemas em tempo real sem manual. Mas sua visão clara do futuro os manteve avançando, alcançando 62% de resolução de casos com o Agentforce.
reMarkable decidiu escalar o suporte ao cliente com IA. Veja como eles fizeram isso com o Agentforce. O rápido crescimento e os picos sazonais de demanda fizeram a empresa norueguesa de tablets digitais repensar completamente seu modelo de suporte. Saiba como eles passaram de artigos de conhecimento para um agente de IA ao vivo chamado "Mark", que oferece atendimento personalizado 24 horas por dia e libera sua equipe humana para os casos que realmente precisam dela.
O setor de saúde funciona 24 horas por dia. A UChicago Medicine criou um agente de IA à altura. Com 2,5 milhões de consultas de pacientes por ano, muitas chegando depois do expediente, a UChicago Medicine recorreu ao Agentforce para fechar a lacuna. Saiba como eles liberaram suas equipes de atendimento para se concentrarem no que apenas humanos podem fazer, enquanto a IA lida com o resto.
A maior lição do Agentforce da SharkNinja: o agente é tão bom quanto os dados por trás dele. Com 250.000 conversas, a SharkNinja sabe o que é preciso para criar agentes de IA que realmente funcionam: dados limpos, proteções bem definidas e uma equipe disposta a iterar incansavelmente. Veja o que a SharkNinja aprendeu criando seu agente de assistente de compras com o Agentforce.
Dê o próximo passo com o Agentforce.
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Veja mais detalhadamente como a criação de agentes funciona em nossa biblioteca.
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Conte-nos sobre as necessidades dos seus negócios, e ajudaremos você a encontrar respostas.
Perguntas mais frequentes
No momento, mais de 18.000 empresas em 121 países usam o Agentforce para criar agentes inteligentes e reinventar possibilidades com a IA.
Os usuários do Agentforce relataram mais de US$ 100 milhões em economia anual de custos, um aumento de 60% na resolução de consultas por WhatsApp e 34% de aumento na produtividade com IA agêntica e generativa. Veja todas as histórias de clientes aqui.
Os tempos de implementação variam, mas empresas como a Engine implantaram seu agente de IA voltado para o cliente em apenas 12 dias, enquanto o Safari365 entrou em operação em 6 semanas.
Sim. O Agentforce não é destinado apenas a grandes empresas com departamentos de TI definidos. A Safari365 é uma pequena empresa que começou a usar o Agentforce quando tinha apenas 35 funcionários. Leia as perguntas e respostas com o CEO da empresa aqui para saber por que ele escolheu o Agentforce e como ele trabalhou na criação de agentes com a aprovação de sua equipe.
Sim. O Agentforce está ajudando empresas em todos os setores, de todos os tamanhos e tipos, a economizar tempo e dinheiro. Desde agentes de assistência de vendas e atendimento a agentes de viagens e recrutamento, há opções excelentes e que economizam seu tempo. Confira nossa biblioteca de casos de uso para se inspirar.
O Agentforce não consiste apenas em agentes isolados. Ele está interligado em todo o seu ecossistema da Salesforce, desde os principais aplicativos até integrações de terceiros. Além disso, a Salesforce capacita os clientes com recursos, treinamento e opções de serviço para alcançar sucesso e crescimento em longo prazo com seus agentes do Agentforce.
O Agentforce já é usado em grande escala e oferece resultados reais para muitos clientes globais. Veja todas as histórias de clientes aqui.
A camada de confiança integrada do Agentforce lida com a privacidade dos dados, reduz vieses e evita alucinações, para que cada interação seja confiável. Com confiança e governança integradas, a Salesforce garante que sua IA e seus negócios se expandam com segurança, confiabilidade e confiança. Saiba mais sobre a Camada de confiança.
A IA da Salesforce engloba IA preditiva, generativa e agêntica. O Agentforce usa as três, que trabalham em conjunto para entregar resultados para os clientes.