Os representantes do centro de contato de seguros enfrentam longos tempos de atendimento e sistemas complexos. O assistente de atendimento do Agentforce fornece respostas baseadas em IA e orienta os representantes em transações comuns, reduzindo esforços, acelerando a resolução e melhorando a satisfação do cliente.
Visão geral:
Os representantes de atendimento têm dificuldade em encontrar os detalhes certos rapidamente ao ajudar os clientes com novas cotações de apólices. Este tópico simplifica o processo resumindo os principais detalhes da apólice e da cotação, reduzindo os tempos de espera e ajudando os representantes a fornecer cotações mais rápidas e precisas.
Ações invocadas:
Obter detalhes da cotação do seguro, resumir titulares de apólices
Fonte de dados:
Dados de CRM
Objetos de dados do setor referenciados:
Conta, cotação, item de linha de cotação, produto, apólice, cobertura, reivindicações
As seguradoras buscam melhorar a eficiência e a experiência personalizada e, ao mesmo tempo, reduzir os riscos. O Agentforce resolve esses desafios, amplia sua força de trabalho e atende seus clientes 24 horas. É sua mão de obra digital sempre ativa que ajuda seus colaboradores e clientes.
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Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
