Amend: Cultura de Dados para Ampliar Negócios

A Amend é uma empresa 100% brasileira, com três décadas de experiência no mercado de tratamentos capilares. Utilizando tecnologia e inovação, a marca se dedica a levar bem-estar e qualidade para o dia a dia de suas clientes, consolidando-se como uma referência no setor de beleza.

O Paradoxo da Amend com Foco em Inovação e Carência de Dados

O principal desafio interno da Amend era a ausência de uma cultura orientada a dados. As informações eram armazenadas em diferentes plataformas e transmitidas de forma pouco eficiente, o que dificultava a análise e o uso estratégico. Era fundamental unificar e democratizar o acesso aos dados para que a empresa pudesse alcançar seus objetivos e manter-se competitiva.

Dados Fragmentados como Obstáculo Estratégico

O principal desafio interno da Amend era a ausência de uma cultura orientada a dados. As informações eram armazenadas em diferentes plataformas e transmitidas de forma pouco eficiente, o que dificultava a análise e o uso estratégico. Era fundamental unificar e democratizar o acesso aos dados para que a empresa pudesse alcançar seus objetivos e manter-se competitiva.

Diagnóstico e Plano Estratégico Impulsionam Nova Cultura

A transformação começou com um diagnóstico completo, mapeando as áreas, as plataformas existentes e os desafios de armazenamento de dados. Com base nessa análise, foi traçado um plano estratégico para enriquecer a cultura de dados, focado em três pilares:

1. Governança: Estabelecimento de processos para garantir a qualidade e a segurança dos dados.
2. Capacitação: Realização de treinamentos e eventos para educar os colaboradores sobre a importância e o uso dos dados.
3. Sensibilização: Campanhas internas para engajar toda a empresa na nova cultura, garantindo que os dados chegassem às mãos de quem precisa.

Visualização em Tempo Real Impulsiona o Sucesso da Iniciativa

A parceria com a Salesforce, através da ferramenta de visualização de dados Tableau, foi um divisor de águas. O Tableau permitiu que a Amend transformasse dados brutos da operação de diversas áreas da companhia em dashboards interativos e de fácil compreensão. A capacidade de visualizar informações em tempo real e de forma centralizada foi essencial para o sucesso da iniciativa de "gestão à vista".

Entusiasmo Contagiante Marca a Adoção da Nova Ferramenta

A implementação do Tableau gerou um impacto profundo e imediato na Amend. A antiga prática de exibir KPIs em quadros estáticos foi substituída por monitores com dashboards dinâmicos e atualizados constantemente. Isso permitiu que toda a companhia acompanhasse a evolução dos negócios de forma transparente.

O entusiasmo pela nova ferramenta foi contagiante. O número de usuários cresceu rapidamente, e iniciativas como os "Data Games" — uma competição interna de análise de dados — geraram um engajamento sem precedentes, otimizando processos e revelando talentos internos que foram reconhecidos e promovidos.