Empiricus investe em Salesforce para conscientizar clientes sobre investimentos.

A Empiricus é uma empresa brasileira de publicação de informações financeiras independente, que produz relatórios com recomendações de investimentos para que seus clientes escolham por si próprios as melhores aplicações financeiras do mercado e multipliquem seu patrimônio. Atualmente, a empresa conta com 180 mil assinantes de seus conteúdos e 2 milhões de leitores.

Com um modelo 100% digital, a companhia precisava de uma solução ágil e robusta que a permitisse entrar em contato com seu público e engajá-lo de forma fácil e rápida, independente do canal. Hoje, a empresa utiliza a tecnologia Salesforce para conscientizar clientes sobre as melhores opções de investimentos.

Hoje, o Marketing Cloud está implementado nos departamentos de Operações e Marketing Interno. “Com a Salesforce, tivemos ganhos na entrega dos e-mails e na melhoria das segmentações para leitores de produtos pagos, duas métricas difíceis de medir em termos quantitativos, mas de extrema importância para o nosso negócio”, revela Beatriz.

Com os bons resultados, a Empiricus ampliou as soluções Salesforce na empresa, tendo implementado o Service Cloud com o suporte da parceira de consultoria BeeCloud nas áreas de relacionamento com o leitor e planeja a adoção do Sales Cloud em televendas. Para o futuro, a companhia pretende também adquirir a solução Salesforce Einstein para seu programa de envio de e-mails; em seu departamento de televendas, a ideia é implementar o ChatBots para o atendimento ao cliente com o objetivo de potencializar os canais de comunicação; e, por último, ampliar o Marketing Cloud para possibilitar jornadas completas dos seus clientes usando SMS, e-mail e Push Notification, com as devidas integrações no CRM.