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Agentforce Educação (antigo Education Cloud)
Agentforce Educação
Potencialize experiências mais conectadas e orientadas por dados reunindo o CRM de IA nº 1 e os recursos SIS de última geração. Maximize o impacto da equipe em toda a instituição com recursos comuns e uma base de dados flexível para a aprendizagem ao longo da vida. Ofereça suporte em grande escala e esteja um passo à frente com análises proativas integradas aos módulos Agentforce Educação para cada estágio da jornada do constituinte.
Instituições pioneiras colocaram o Education Cloud no centro da experiência do participante.
Confira as novidades do Agentforce Educação.
Confira a versão Winter '26.
- Sucesso dos alunos: Agentforce: Suporte de orientação. Agentforce: Orientação de metas do aluno (Beta), planejamento de carreira e definição de metas
- Recrutamento e admissões: Agentforce: Recrutamento de alunos (Beta), visualização e edição de candidaturas, envio de candidaturas e melhorias no material de candidatura
- Operações acadêmicas: Agentforce: Suporte de pesquisa de cursos (Beta), janelas de registro, regras personalizadas do SIS
- Progresso e relações com ex-alunos: Agentforce: Pesquisa filantrópica, ferramentas de desenvolvimento para doações de próxima geração (app de pesquisa e app de planejamento de doações)
Reimaginando o Sistema de Informações do Aluno
Explore nossa visão para criar um SIS de próxima geração no Education Cloud.
Relatório de educação conectada
Explore percepções globais de estudantes e funcionários em nosso mais recente Relatório de educação conectada.
O que você pode fazer com o Salesforce Education Cloud?
Conecte todos os pontos de contato, preveja as principais tendências e aja usando percepções baseadas em IA com os módulos do Education Cloud para recrutamento e admissão, operações acadêmicas, sucesso estudantil e desenvolvimento e relacionamento com ex-alunos.
Recrutamento e admissões
Engaje futuros alunos e ofereça suporte instantâneo e personalizado durante toda a jornada de matrícula com o Agentforce. Responda às perguntas de futuros alunos 24 horas por dia, 7 dias por semana, capture seus interesses acadêmicos, registre-os para visitas ao campus e até mesmo inicie sua inscrição, dando aos recrutadores tempo para se concentrarem em interações de alto valor.
Impulsione o sucesso das inscrições com uma experiência de admissões dinâmica e baseada em IA que se adapta às necessidades de cada indivíduo. Dê aos candidatos a capacidade de visualizar, editar e revisar sua inscrição antes de enviá-la, enquanto as equipes de admissão podem unificar os processos de admissão entre programas com componentes modulares e reutilizáveis para criar formulários de inscrição dinâmicos.
Analise perfeitamente as inscrições e as informações de suporte de qualquer fonte, incluindo dados de inscrições de terceiros, tudo em uma visão coesa. Veja e aprove documentos com facilidade e descubra onde os candidatos estão se deparando com uma visibilidade clara de cada estágio do processo de inscrição.
Acompanhe facilmente as atividades dos candidatos em sua instituição, incluindo casos, formulários de consulta, compromissos anteriores e futuros, comunicações e muito mais, tudo em um cronograma abrangente que é atualizado automaticamente durante toda a jornada do candidato.
Operações acadêmicas
Capacite os alunos a tomar decisões mais informadas com orientação personalizada sobre cursos ao longo de toda a jornada educacional. Responda de forma autônoma às perguntas dos alunos 24 horas por dia, 7 dias por semana, e forneça percepções detalhados sobre o conteúdo das aulas alinhados às suas metas acadêmicas.
De diplomas e certificados a distintivos e microcredenciais, crie todos os tipos de programas de aprendizado alinhados a qualquer número de resultados. Defina e estruture rapidamente os detalhes do programa em todo o ciclo de vida do aluno com pré-requisitos, co-requisitos e aulas recomendadas.
Conecte seus dados e processos para uma experiência de registro perfeita. Integre facilmente agendas de fontes externas. Permita que os alunos encontrem as aulas mais adequadas, verifiquem a disponibilidade, confirmem a qualificação e concluam o registro, tudo em um só lugar.
Navegue sem esforço pelo planejamento de certificação para criar uma jornada tranquila até a graduação. Simplifique o progresso da certificação, capacite os alunos a tomar decisões informadas sobre o programa e molde cada jornada acadêmica exclusiva com uma interface intuitiva.
Sucesso dos alunos
Gere resumos abrangentes para os alunos sobre os principais detalhes da orientação. Obtenha insights baseados nas políticas do campus e identifique os recursos mais adequados para oferecer apoio proativo aos estudantes. E automatize as próximas etapas, como a criação de tarefas ou casos.
Ofereça experiências estudantis de última geração que melhorem a retenção e a satisfação. Conecte os alunos à equipe certa com o agendamento simplificado de consultas. Ajude os alunos a atingirem suas metas acadêmicas, profissionais e pessoais com planos de cuidados e ações personalizáveis. E ofereça a eles um lugar para gerenciar suas jornadas de aprendizagem com um portal personalizado.
Visualize o progresso dos alunos com mais rapidez ativando os dados acadêmicos, de bem-estar, engajamento com o LMS e muito mais. Obtenha os indicadores iniciais necessários para identificar estudantes necessitados e intervir rapidamente com alertas baseados em dados. Estabeleça uma cadência regular de pesquisas de pulso para capturar proativamente o bem-estar dos alunos.
Permita que os alunos explorem seus pontos fortes e interesses, recebam recomendações de metas baseadas em IA e permaneçam no caminho certo com planos acionáveis. Crie um portfólio completo de habilidades para cada aluno, enquanto os orientadores obtêm uma visão abrangente do seu progresso.
Crescimento profissional e relações com ex-alunos
Simplifique a pesquisa filantrópica para o sucesso de grandes doações. Com o Agentforce, os arrecadadores de fundos ganham uma visão completa de um cliente potencial ou doador, tudo dentro do fluxo de trabalho. Com agentes autônomos de IA, com tecnologia do Agentforce, os arrecadadores de fundos podem rastrear e analisar indicadores de riqueza, eventos filantrópicos, avaliações de pesquisas e marcos importantes, permitindo que a equipe redirecione seu tempo para focar na missão de arrecadação de fundos.
Gerencie todos os aspectos da arrecadação de fundos em um sistema unificado, desde o processamento de dádivas em alto volume até o cultivo de dádivas de grande porte. Acompanhe designações com precisão, organize campanhas plurianuais com hierarquia e segmentação integradas e construa relacionamentos duradouros com doadores com ferramentas que elevam cada ponto de contato.
Descubra os clientes potenciais certos no momento certo com ferramentas baseadas em IA que revelam potencial de doações, conexões familiares e padrões filantrópicos. Simplifique a pesquisa com perfis centralizados e cronogramas ricos em insights que evoluem a cada interação, ajudando você a criar canais de doadores mais fortes com confiança.
Apoie uma filantropia significativa com ferramentas que orientam a construção de relacionamentos por meio de doações de fundos, fundos fiduciários e doações combinadas. Colabore entre equipes com fluxos de trabalho estruturados e alinhe cada doação às prioridades institucionais com contratos de doações, monitoramento de propriedades e modelagem financeira.
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Ter tudo, incluindo acesso aos dados, tudo no Education Cloud tem sido valioso para tomar decisões sobre a equipe, melhorar a comunicação e, em última análise, garantir que nossos alunos tenham uma ótima experiência aqui na Walsh.
Thomas PetzMSIA, CISSP, vice-presidente e diretor de operações, Walsh College
Para manter uma cultura focada no sucesso do aluno, a tecnologia deve desempenhar um papel fundamental. Precisávamos de um sistema mais moderno para apoiar nosso trabalho e atender os alunos onde eles estão em sua jornada. Com o Education Cloud , estamos criando um balcão único para conectar nossos orientadores, futuros e atuais estudantes, ex-alunos e famílias.
Robin BryanAVP de tecnologia da informação e CIO, Universidade James Madison
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Perguntas frequentes sobre o Education Cloud
O Salesforce Education Cloud é uma plataforma profundamente unificada que inclui CRM para recursos de Educação superior e sistemas de informações estudantis (SIS) de próxima geração. Ele usa as inovações mais recentes da Salesforce, como IA agêntica e análise de dados, para impulsionar o sucesso de alunos e instituições. Ao contrário das soluções pontuais, a Education Cloud é uma plataforma configurável projetada para oferecer suporte a vários casos de uso ao longo da jornada de Educação.
Education Cloud não é executado na arquitetura de dados de Educação (EDA). Em vez disso, ela tem sua própria base de dados de Educação, construída na plataforma principal da Salesforce. Objetos educacionais específicos para coisas como notas e cursos são exibidos como objetos nativos na plataforma principal da Salesforce.
O Salesforce Education Cloud inclui módulos específicos para cada estágio da jornada do constituinte, um modelo de capacidades comuns, uma base de dados para aprendizado contínuo, IA agêntica e análise de dados, tudo em uma única plataforma. Os módulos apoiam o recrutamento e o gerenciamento do funil de admissões, operações acadêmicas, orientação e sucesso do aluno, desenvolvimento e marketing por e-mail para ensino superior.
Education Cloud é uma nuvem do setor que oferece experiências personalizadas para estudantes, colaboradores e ex-alunos. O modelo de capacidade comum de Education Cloudpara coisas como agendamento, gerenciamento de casos e criação de formulários de inscrição ajuda a reduzir o custo total de propriedade e aumentar o impacto em toda a instituição.
A Salesforce está embarcando em uma jornada transformadora para criar um sistema de informações estudantis (SIS) de próxima geração em Education Cloud. Ao criar recursos de SIS modulares e centrados no aluno e lançá-los ao longo do tempo, a Salesforce oferece às instituições um caminho mais flexível para adotar um sistema moderno. Essa iniciativa representa um avanço importante em nosso compromisso de capacitar as instituições a ativar melhor os dados com a IA, impulsionar eficiências sem precedentes e cultivar experiências aprimoradas dos constituintes nos próximos anos.
