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Agentes de IA para energia e serviços públicos
Maximize sua eficiência operacional, simplifique as operações de campo e aprimore cada experiência do cliente, com agentes de IA criados especificamente para empresas de energia e serviços públicos no CRM agêntico nº 1 do mundo para energia e serviços públicos.
Comece hoje mesmo com agentes de IA criados especificamente para energia e serviços públicos
Aproveite subagentes pré-criados do Agentforce, baseados em dados de rede, ativos e clientes, para que agentes de atendimento, equipes de campo e líderes de operações obtenham inteligência acionável e automação de fluxo de trabalho pronta desde o primeiro dia.
Subagentes pré-criados do Agentforce
Dimensione o atendimento personalizado ao cliente
- Experiência personalizada de serviços públicos: Crie experiências personalizadas em escala com o Agentforce, apresentando programas relevantes, opções de tarifas e recomendações de serviço com base no histórico de cobrança e no perfil da conta de cada cliente.
- Atendimento ao cliente no setor de energia: Resolva consultas de faturamento, atualizações sobre interrupções e solicitações de serviço mais rapidamente com o Agentforce, reunindo interações com clientes, contratos de serviço e detalhes da conta para melhorar as taxas de resolução.
Subagentes pré-criados do Agentforce
Acelere o crescimento da energia de varejo com percepções baseadas em IA
- Experiência personalizada de energia: Aumente a conversão com o Agentforce, recomendando a tarifa, o produto e o engajamento certos no momento certo com base no histórico de cobrança, no contexto do caso e nos dados da conta de cada cliente.
- Consultoria de energia limpa: Ajude os clientes a navegar pela mudança para energia limpa com o Agentforce, comparando planos, apresentando incentivos e orientando decisões de eletrificação com base em seus contratos de serviço e histórico de casos.
Subagentes pré-criados do Agentforce
Equipe todos os técnicos de campo com inteligência baseada em IA
- Resumo do campo: Dê aos técnicos de campo um instantâneo do trabalho gerado por IA com o Agentforce, reunindo histórico de ativos, ordens de serviço e contexto do cliente para que as equipes cheguem preparadas e resolvam mais rapidamente.
Crie agentes mais inteligentes com o Energy & Utilities Cloud
Comece rapidamente com blocos de construção pré-configurados e, em seguida, personalize facilmente seus agentes para qualquer caso de uso de energia e serviços públicos usando ferramentas de pouco código (Agentforce Builder) e criação em linguagem natural (Agentforce Script).
Base de dados confiável
Modelos de dados, integrações e kits pré-criados, para que os agentes de IA sejam fundamentados em um contexto específico de energia.
Fluxos de trabalho predefinidos
Lógica de negócios, fluxos de trabalho e processos predefinidos ajustados às operações de energia.
Percepções específicas do domínio
A inteligência contextual e acionável é apresentada exatamente onde as equipes trabalham, transformando dados em decisões.
Conhecimento independente da superfície
Percepções e fluxos de trabalho disponíveis onde quer que você trabalhe — product.slack, aplicativos de serviços públicos e muito mais.
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Experimente o Agentforce para energia e serviços públicos gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito. Sem instalações.
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Perguntas frequentes
Os agentes de IA no setor de energia e serviços públicos são componentes de inteligência artificial (IA) projetados para realizar tarefas específicas de forma autônoma. Esses agentes complementam sua equipe analisando grandes quantidades de dados em tempo real para agir em nome dela e acelerar tarefas comuns de front office e middle office. Por exemplo, um agente de IA pode "ler" a fatura de um cliente potencial de um fornecedor concorrente, propor um plano de suas ofertas e inscrevê-lo - sem envolver sua equipe de vendas. Os agentes também podem encaminhar consultas de faturamento e solicitações de entrada/saída, liberando seus representantes de atendimento para perguntas mais complexas. Ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer percepções úteis, os agentes de IA ajudam a melhorar a eficiência, reduzir os custos operacionais e aumentar a confiabilidade do serviço.
O Agentforce para Energia e serviços públicos oferece vários benefícios, incluindo maior eficiência operacional, redução do tempo de inatividade dos ativos e recursos aprimorados de tomada de decisão. Ela reduz o custo de aquisição de clientes e o custo de atendimento ao cliente, aumentando a satisfação do cliente. O Agentforce para energia e serviços públicos também acelera novas conexões e o gerenciamento de partes interessadas, o que também aumenta a satisfação do cliente e ajuda a manter a conformidade regulatória, além de simplificar e agilizar o envolvimento com proprietários de terras, a comunidade e as partes interessadas regulatórias. A solução fornece ferramentas específicas de energia e serviços públicos para equipes de campo, garantindo que os operadores enviem a equipe certa, com as peças certas, rapidamente ao local de trabalho e, depois, de volta para casa em segurança. A solução também oferece suporte à manutenção preditiva, reduzindo o risco de falhas no equipamento e interrupções no serviço. Além disso, o Agentforce ajuda as empresas de serviços públicos a integrar fontes de energia renováveis, gerenciar a demanda de energia e melhorar o atendimento ao cliente por meio da automação. No geral, ele permite que essas empresas operem de forma mais eficiente, sustentável e confiável.
O Agentforce para energia e serviços públicos conecta o front-office e o middle-office para complementar sua equipe e ajudar em tarefas repetitivas, como aquisição de clientes, consultas de faturamento e solicitações de entrada e saída. O Agentforce é escalável, adaptável e se integra perfeitamente aos sistemas existentes, tornando-o uma ferramenta poderosa para modernizar as operações, aumentar a satisfação do cliente e atingir as metas de sustentabilidade.
O Agentforce para energia e serviços públicos é uma solução especializada que usa IA preditiva e generativa para aprimorar as operações no setor de energia e serviços públicos. Como é um componente essencial de Energy & Utilities Cloud, aproveita todos os dados contextuais e regras de negócios do seu CRM. Ele também se integra aos sistemas existentes para fornecer percepções em tempo real, automatizar tarefas rotineiras e otimizar tarefas de front office e middle office.
Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.