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Heart of Service
São Paulo

Assista aos painéis e descubra como líderes da Globo, Hapvida, Cielo, Neoenergia e Claro estão transformando suas operações com tecnologia, dados e agentes inteligentes.

Abertura do evento com Rodrigo Bessa - Bem-vindo ao Heart of Service Summit São Paulo

Uma jornada de transformação com IA, conectando líderes e inspirando novas formas de entregar sucesso ao cliente.

Keynote: Lidere a evolução do atendimento com agentes de IA

Descubra como a automação inteligente está revolucionando a experiência do cliente e ampliando o impacto das equipes de atendimento.

Projeto Solar e a revolução da experiência do cliente com Celso Tonet, da Claro

Conheça o Projeto Solar e veja como a Claro está transformando o relacionamento com clientes através da IA generativa.

Operação conectada para máxima produtividade com Sammarone do Carmo, da Neoenergia

A Neoenergia mostra como detectar fraudes em segundos e aumentar a produtividade com operações conectadas em tempo real.

O futuro do atendimento ao cliente

Especialistas exploram como IA, automação e personalização redefinem o papel do atendimento na experiência do cliente.

Roadmap de produto e inovação

Uma visão exclusiva sobre as próximas inovações da Salesforce e como elas aceleram o crescimento orientado por IA.

7ª edição do relatório State of Service

Saiba por que 79% dos líderes de atendimento estão investindo na IA

Baixe o relatório

Painel Líderes em IA

Executivos compartilham como estão usando IA para gerar eficiência, escalar atendimento e criar valor de negócio.

Encerramento do evento com Sabrina Rabinovich

Um fechamento inspirador sobre como a IA e o poder humano juntos estão redesenhando o sucesso do cliente.

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