Revolucionando a hospitalidade: Como o Grupo Tauá usa o Service Cloud e Digital Engagement para melhorar a experiência do cliente

Name: Como o Grupo Tauá trasformou a experiência do cliente
Start: Thu, 30 Jan 2025 14:00:00 GMT
End: Thu, 30 Jan 2025 14:59:00 GMT

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Palestrantes:

Bruno Faustino, Head de Martech (Grupo Tauá)
Fabio Estevez, CIO (Grupo Tauá)
Laís Domeneghetti, Product Marketing Manager (Salesforce)

Neste webinar, Bruno Faustino (Head de Martech) e Fabio Estevez (CIO) do Grupo Tauá vão compartilhar como a implementação do Service Cloud e Marketing Cloud da Salesforce, integrados ao WhatsApp, transformou a experiência dos clientes nos resorts do Grupo Tauá.

Vamos descobrir juntos como a integração de canais, a personalização das interações e o uso de tecnologias avançadas, como o Aurora Bot no WhatsApp, têm permitido ao Grupo Tauá oferecer um atendimento omnicanal super eficiente e elevar o NPS. Participe e veja como essas soluções podem beneficiar sua empresa e melhorar a jornada do cliente de ponta a ponta.